Internet service provider reviews
Give feedback
Two days ago, diamond tv specialists were working at the internet switchboard, at lunchtime we did not notice how they disconnected the internet. On the same day at 5 came to the switchboard another group 06.06.24. When we informed them about the non-working Internet, they said that the previous ones wrapped the cable and did not connect it, when asked if the second group could connect it they said that it was not their job.
The same day the support service replied that technicians will come tomorrow. I knowing that they will throw me wrote every two hours in the morning when they will come to correct their own mistake, in the end no one absolutely did not come, support said that they did not have time and will come on 11.06, wait 5 days. Every month and every two months consistently so disconnect the Internet, and do not make recalculation themselves.
The lamest support service and technical specialists. Zero responsibility and customer focus
Precessing request, please wait
Я пользуюсь услугами провайдера 'Горсеть' уже несколько лет, и в целом могу сказать, что опыт использования их услуг положительный. Их интернет-соединение стабильное и надежное, скорость соответствует заявленной и позволяет комфортно проводить время в интернете без задержек и перебоев.
Клиентская поддержка заслуживает отдельного упоминания - операторы всегда готовы помочь и решить любые возникающие вопросы или проблемы. Обращения обрабатываются оперативно, что приятно удивляет.
Цены на услуги также являются одним из преимуществ 'Горсети'. Они предлагают разнообразные тарифные планы, включающие в себя как минимальные варианты для небольших потребностей, так и более обширные пакеты для тех, кто нуждается в высокоскоростном доступе к сети.
Несмотря на это, иногда бывают незначительные сбои в работе интернета, что, однако, редко происходит и обычно быстро устраняется. Также некоторым пользователям могут показаться несколько ограниченными возможности настройки оборудования, предоставляемого провайдером.
Precessing request, please wait
At the beginning of January 2024, I called support to find out the terms of Internet connection at the new address. I was informed that the price for the tariff is X rubles. I specifically asked if this was some kind of promotion or a permanent price. I got the answer that the price is constant. After 3 months, the price tag increased 2 times, which I found out after the fact. I contacted support and was told that the tariff for the first 3 months was a promotion, which I was not informed about when the conditions were announced. I asked to listen to the recording of the initial conversation (all conversations are recorded on their side). Since then a funny story began. I called a week later - to clarify the status of the application. It turned out that there was no request, it had not been started. The support specialist started the request, having filed a complaint against the previous specialist for ignoring the request. She said that the analysis would take some time, tentatively a week. After 2 weeks I called the support specialist myself, both requests were still pending. The operator tried to promptly get feedback on the initial request (apparently bypassing the flow) and said that the specialists who listened to the conversation said that the initial information was correct. This surprised me, as I distinctly remember the conditions voiced in the initial conversation. I asked for a recording of the conversation and to finally review the applications. Also duplicated this via email. It's June, no one has contacted either by mail or phone. I am surprised by the attitude itself - on a simple issue some story stretched for several months, in which I am ignored, the issue is not solved, requests are not fulfilled. If I'm wrong, provide a record and I'll admit the mistake, stuff happens. But at the moment I consider myself deceived, as the initially voiced conditions misled and influenced the choice of provider
Precessing request, please wait
Здравствуйте, Владимир. Расстроены, что сложилась подобная ситуация с подключением тарифа :( Мы проверили ваш договор и подтверждаем, что была ошибка в информировании нашим сотрудником, поэтому приносим извинения от лица компании. Данный сотрудник был уволен из компании.
К сожалению, предоставить тариф на озвученных оператором условиях нет возможности, но мы в качестве извинений активировали вам скидку на 6 месяцев. Надеемся, что в будущем мы сможем загладить нашу вину качественным предоставлением услуг.
самый отвратительный интернет-провайдер, качество услуг на уровне нуля, техподдержка - ниже нуля. Технические работы через день, тех поддержка не отвечает по несколько дней. Хотел купить роутер, назначили на 31е мая, перезвонили сказали ошибка программы (серьезно?))) перезаписали на 4е июня с 9 до15. 4го никто не пришел, тех поддержка не отвечает. Перезвонили через два дня!!! Оператор говорит - у меня была смена в другом городе))) Серьезно?? У вас один оператор тех поддержки на несколько городов??? Предложили дату 14е))) Пойду куплю роутер по наличию в магазине
Precessing request, please wait
Обратитесь, к нам, пожалуйста, мы разберёмся в ситуации.
Наши контакты:
- Номер контактного телефона поддержки 8 800 100 0 800.
- Личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) и в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official)
- Чат в личном кабинете на сайте rt.ru.
Объяснитесь почему у меня уже пол часа пропадает интернет каждую минуту? Уже несколько дней одно и то же, решите свою проблему, почему я должен платить за то что не работает нормально, ладно бы была возможность сменить провайдер, я бы в сторону ваших услуг не посмотрел даже, но в частном секторе такой возможности нет, будьте добры соответствовать качеству нормального провайдера за свою цену, если из-за ваших непонятных "неполадок" Я не смогу нормально работать и пользоваться интернетом тогда когда мне это нужно а не в зависимости от вашего настроения, может вы просто от скуки в ночную смену включаете выключаете интернет, откуда мне знать? Я буду вынужден подать в суд и потребовать материальную компенсацию за потерянное время которое я должен был потратить на свою работу.
Precessing request, please wait
Пишу так как прочитал тут дифирамбы о том что все прекрасно. Начнем с начала. Офис черти где пока найдешь ноги обломаешь. В 2016 году подключился из за отсутствия альтернативы. Скорость не сильно волновала главное что бы был выход во всемирную паутину. Скорость до недавнего времени не мерял . В связи с тем что в последнее время стало совсем туго с доступом. Подал заявку на повышение скорости до 100 МБит. 2ip показывает 14/33 ну никак не похоже на соответствие тарифному плану. О техподдержке . Выходные не работает. Дозвониться не возможно. в чатах тоже отвечают через сутки-трое....
Precessing request, please wait
На протяжении более 5 лет, по адресу Зеленодольск, ленина 26, возможность подключения только по ADSL со скоростью максимум 3 МБ\с, просто позор и за это просят оплату более 500р в месяц, на телефоне скорость больше. Соседи тоже жалуются, писали всем домом письмо в эту сраную контору, ничего не меняется. Проведите вы хотя бы 100мб\с в дом, 21 век на дворе, позор просто. В деревнях уже везде 100мб\с подключили, в городе не могут. Самое обидное, что кроме этого провайдера нет в дома никого. Ужас, никому не советую. Даже с 3мб\с очень часто пингует и отваливается. Такому интернету цена максимум 150р в месяц.
Precessing request, please wait
Здравствуйте, Олег! Информацию по вашему адресу проверили. По адресу г. Зеленодольск, ул. Ленина, д. 26 действительно нет технической возможности подключения по оптическому волокну. Есть только Dsl технология (медный провод). Операторы связи являются коммерческими организациями и строительство, расширение, модернизацию сооружений и линий связи осуществляют с учетом экономической целесообразности. То есть оператор связи устанавливает оборудование в местах, где он может набрать достаточное количество абонентов для возмещения расходов на строительство и получения в дальнейшем прибыли. Также хотим уточнить, что сама модернизация - процесс не лёгкий и зависит не только от нас, так как необходимо провести не только ряд технических работ, но и административных.
Скорость 300. А теперь к минусам. Стабильно разрывы, не грамотная тех поддержка зачитывает в тупую методичку, какие лампочки горят перезагрузите. Если лампочки зелёные, значит неисправно ваше оборудование, мастер за 300 поможет. Вот что предлагают мне, человеку с исправным проверенным, и купленным по второму кругу оборудованием. Помогает ненадолго смена MAC адреса. После снова карусель. Каждые 10-20 минут отключение. Обращение в ТП. И песни про лампочки. И мастер за 300.
Precessing request, please wait
Пользуюсь услугами данного провайдера ровно год, и я вам скажу проблем от слова не было совсем, кроме (как оказалось) не качественного соединения провода от прошлого провайдера. Служба тех поддержки отреагировала молниеносно, приняли заявку и через день мастер всё устранил. Не знаю что там пишут остальные у меня всё отлично (пинг до Москвы 45, замер скорости показывает скачка 80 мегабит отдача 80 мегабит при заявленых 100 мегабитах, но в реальности всё иначе скачка торрентов 11 мегабайт в
секунду, загрузка файлов 11 мегабайт в секунду что соответствует заявленым 100 мегабитам. Так что?! могу только рекомендовать данного провайдера!!!
Precessing request, please wait
Раньше все устраивало,но уже второй месяц падение скорости,разрывы соединения,тех поддержка то на аварии ссылалась потом обещала что со мной созвонятся и тишина,интернет работает крайне нестабильно,буду менять провайдера,такое отношение к клиенту совсем не устраивает
Precessing request, please wait
Забавная ситуация произошла с домру.
Пришла жара, начал падать интернет. Регулярно.
В качестве роутера у меня Apple Time Capsule. В случае перегрева там есть ошибка. (знаю т.к. однажды сломался кулер). Однако решил все почистить и заменить термопасту.
Падения интернета не прекратились. Были 2 ошибки, нет IP адреса и сервер PPPoE не найден (темп воздуха на выходе из роутера - 36-37 град).
Обратился в службу поддержки. И они вроде признали, что падают порты и проблема на их стороне. Решили послать техника, НО только по моему обращению (!), при этом сказали что, возможно, стоимость вызова будет 500 р., если проблема окажется у меня. ЧТО?!)
После моих слов, что проблема точно не во мне, пусть вышлют техника чтоб просто проверить внутридомовое оборудование, сказали что не могут без заявки. Я нужен, для контроля за техником))). Серьезно)). Весь диалог заскринил)
Далее я спросил, вы ждете когда весь дом отвалится? то мне ответили, что да, будем ждать этого, но в этом случае другие люди вызовут техника и у них будет все в порядке, а у вас нет.
Вот и все что нужно знать про то как Домру решает проблемы.
Precessing request, please wait
Здравствуйте! Технические трудности всегда неприятны и мы помогаем нашим пользователям устранить их. Для начала проводится удаленная диагностика и если сложность решить удаленно невозможно, то направляется техник. Заявка фиксируется обязательно, так как если в результате нее техник находит отклонение, на основании заявки происходит решение, в том числе и если потребуется замена домового оборудования. Информирование о платном сервисе, который может возникнуть в случае, если сложность в зоне ответственности клиента (например сломан собственный роутер, поврежден кабель физически и тд), озвучивается обязательно, но также мы информируем, что проблема с нашей стороны будет решена бесплатно. Надеемся, что вы дадите нам шанс все детально проверить и продолжите пользование уже только с позитивным настроем
Билайн всегда страдал определёнными проблемами, начать хотя-бы с номера поддержки 0611, из-за периодической необходимости звонить на него, я перевёл свой мобильный на другого оператора. А поскольку данный номер един для поддержки сотовой сети и интернета, то начну с него.
1. Номер поддержки. Вы никогда не будете знать, как связаться с оператором. Уже многие годы Билайн раз в несколько недель меняет структуру голосового меню. Это значит, что если вы абсолютно точно знаете, что помочь вам сможет только оператор, то вы почти наверняка не сможете дозвониться до оператора с первого раза. Порой опция соединения отсутствует впринципе, порой спрятана в каких-то меню. В общем, это лютый ад. Особенно, если спешишь (а мы редко звоним в поддержку оператора, развалившись в кресле перед камином, с книгой и бокалом коньяка).
2. Скорость. В моей квартире в Ставрополе заявлено 100 мегабит в секунду. Но зачастую отдаёт не больше 80 по WiFi и не больше 85-90 на кабеле. Впрочем, никто ничего не гарантировал.
3. Задержки. Они-же Ping, они-же Latency. Параметр, зачастую важнее параметра "Скорость". Скорость важнее при скачивании одного большого файла, но при открытии сайтов в браузере или просмотре ютуба, поверьте, лучше у вас будет задержка в 1-5 миллисекунд и скорость в 20 мегабит, чем задержка в 150мс и скорость в гигабит. У меня на кабеле средняя задержка до М9 (магистраль в Москве) - 40-70мс. Что сродни среднему мобильному соединению или работе через VPN где-нибудь в Амстердаме.
Плюс: возможность платить за симки (жена с дочкой остались на билайне) и интернет одним счётом, IP-тв (впрочем, если у вас есть смарт-тв, то вам не актуально). Относительно расторопная поддержка.
Precessing request, please wait
Компания Магинфо всегда была одним из лучших, если не лучшим, интернет-провайдером в Магнитогорске. Но с покупкой этой компании ТТК качество услуг становится всё хуже и хуже 👎👎👎 Теперь ТТК опустилась до навязывания платных услуг. Не рекомендую подключаться к этому провайдеру. Если подключились, то ни в коем случае не разговаривайте с ними по телефону, иначе потом заявят, что получили от вас устное согласие на подключение какой-нибудь платной услуги. Если позвонят, сразу сбрасывайте. И, разумеется, регулярно проверяйте расходы, чтобы как можно раньше обнаружить их махинации.
Мне подключили "Антивирус Касперского", взымали по 339 руб пять месяцев, а когда я это обраружил, то уверяли, что дал согласие по телефону, хотя всю жизнь использую только Linux, и мне этот их антивирус как собаке пятая нога. По сути украли у меня почти 1700 руб и отказались отдавать обратно.
Precessing request, please wait
Капец просто. Цену опять на тариф подняли, а скорость дай бог треть от заявленной еле продавливает. Бесит уже, хоть к Ростелекому уходи - за те же деньги 200 мбпс обещают. Роутер несколько раз перезапускал, по кабелю тестил. Двум компьютерам в доме на 100 мегабитном тарифе видео не посмотреть одновременно, дожили.
Precessing request, please wait
С 2012 подключен к провайдеру перешёл ещё с полиссистема( наука связь ныне). Работает как часы. Скорость даже немного выше чем по тарифу. Отключения бывают но редко и то из за отключения света по трассе оптоволокна. Доволен и рекомендую тк в городе не так много хороших операторов связи.
Precessing request, please wait