самая худшая компания на планете! им плевать на своих пользователей!!! качество так-себе.при обрыве техника можно ждать несколько суток!!! цены одни из высоких!!!

Являюсь абонентом Онлайм с 08.2017. За это время провайдер дважды изменил условия и стоимость тарифного плана услуг доступа в Интернет на существенную для меня величину. Первый раз — с 01.01.2019и теперь с 01.01.2020. В прошлый раз решил не тратить время, но повторяемость ситуации поменяла мнение.

Меняя тариф, провайдер ссылается на Постановление Правительства РФ от 09.12.2014 N 1342, которое, на самом деле, регулирует предоставление услуг телефонной и подвижной связи, но не услуг доступа в интернет, а указываемый провайдером пункт устанавливает не право оператора на изменение действующих тарифов, а его обязанность уведомлять абонентов в 10-дневный срок. Более того, между провайдером и мной-абонентом заключен договор, в котором прямо не оговорен порядок изменения тарифов, но есть указания на то, что я согласен с действующими тарифами и на Правила оказания услуг связи ПАО «Ростелеком», являющиеся неотъемлемой частью договора. Так вот, эти самые Правила говорят, что все изменения и дополнения к Договору вносятся в письменной форме, по соглашению Оператора и Абонента, путем заключения Дополнительных соглашений за исключением случаем одностороннего расторжения договора или изменений в соответствии с законодательством. Но выше указанное Постановление не наделяет провайдера правом на изменение тарифа в одностороннем порядке на услуги доступа к сети Интернет.

По этому вопросу я обратился в службу поддержки Онлайм, объяснил ситуацию (договор, внутренние Правила) и попросил предоставить мне юридические основания, позволяющие изменять тарифный план в одностороннем порядке. В ответ получил отсылку на Постановление, с трудом удалось добиться указания конкретного пункта (24е), но поскольку пункт регулирует обязанность, а не право, попросил дальнейших разъяснений, которые Александр предоставить не смог. На просьбу переключить на специалиста, которые сможет дать такие пояснения, Александр сообщил, что не может этого сделать. На просьбу уточить информацию по вопросу и дать мне ответ, Александр отказался это делать, повторив подсказанную коллегами отсылку на Постановление. На замечание, что повторное указание на Постановление не проясняет проблему, сотрудник отказался продолжать разговор и сам повесил трубку. По большому счету к Александру, как человеку, вопросов нет, компания его не подготовила, но есть огромные претензии к Онлайм.

Из всей этой истории складывается впечатление, что для Онлайм абонент — дойная корова, которая не должна задавать вопросы, а если задает — Онлайм просто плюет на это.

По вопросу изменения тарифов на услуги связи в одностороннем порядке даже есть судебные решения о недопустимости таких действий.
Буду обращаться в Роспотребнадзор.
Ну, и менять провайдера.

Сампо отличный провайдер! Сопли тут конкуренты распускают постоянно! То не так, это не этак! выкинь на помойку своё железо! Играй в карманный тетрис! Со скоростью полёт, техподдержка культурна и адекватна!

Долго искали с сестрой провайдера, у которого было бы хорошее качество связи, друг настойчиво советовал Фарлайн и мы решили подключиться. И очень этому рады, качество супер, цена вполне нормальная. По вечерам перебоев не бывает.

после подключение скорость соответствовала договору, но через неделю входящая скорость упала до 30 Мб/с вместо 600 Мб/с (по договору), звонки в тех потдержку ничего не решают. ушел бы к другому оператору, но его нет. вот так и живем снимая лапшу с ушей.

оплачиваем 100 мбит, а получаем в лучшем случае 50 на входе… так же постоянные отключения интернета, в час бывает на 10-20 минут… меняю провайдера

Я размещаюсь на данном хостинге и всем рекомендую!!! Надежный, давно на рынке, отзывы хорошие, поддержка круглосуточная, много помогают и настраивают бесплатно. супер! Среди нескольких остановился именно на этом изначально из-за цены, а теперь ни капли не жалею. Вот реально не беспокоюсь за свои проекты, потому что знаю, что если и будут какие-то проблемы или заминки, то мне помогут оперативно!!!

Пользуюсь данным провайдером более 10 лет. Раньше был довольно проблемным провайдером и на рынке были более качественные конкуренты. Сейчас все поменялось. Стабильная скорость, потерей связи почти нет как и тех работ, в отличии от многих других провайдеров о которых я наслышался от друзей. Он жутко стабилен, хоть он и не является самым популярным провайдером в республике, но планку держит и никогда не подводит. В поддержку почти не звонил из-за ее ненадобности в принципе, но помню что быстро отвечали и оперативно решали проблему. Цена примерно равна ценам других провайдеров в моем регионе и она оправдана. Доступность средняя т. к. в некоторых районах отсутствует.

Всем, кому не хватает скорости. Роутер БТК переводите в режим bridge (звонком в 123). Покупаете себе маршрутизатор с поддержкой 5 Ггц и получаете полную скорость своего тарифного плана.

Отличный провайдер, с отличной Службой поддержки. Меня устраивает полностью. Люди работают и стремятся к лучшему. Так держать!