Internet service provider reviews
Give feedbackПользуюсь более 10 лет этим провайдером и всегда был доволен. После перехода компании к ДОМ.ру качество сервисов немного упало, а цена стала, одной из самых высоких. С тех пор шла медленная деградация. На данный момент, связь стала нестабильной, с высоким отзывом, периодическими обрывами. Начал искать, куда перейти.
Precessing request, please wait
I connected the Internet at home with a mobile connection. At home is below 40 mb, and it's constantly dropping out. There is almost no mobile connection, the ceiling is 6 mb. Tips support service disconnect and turn on and that's it.
I suspect they deliberately underestimate the speed, because my tariff is already in the archive, i.e. the price is lower.
Precessing request, please wait
Пользуюсь МТС уже лет 15. Раньше Мобильный интернет был хороший, всё грузилось. Но теперь уже где-то с ноября 2023 года пишу каждый раз операторам на счёт низкой скорости интернета 0.3 -0.4 Мбит сек. Каждый раз они перегружают мне новые настройки интернета, но после этого "хороший" интернет бывает максимум на пол часа. Отправляли запрос техникам МТС, но и они ничего не решили, даже не перезвонили, единожды пришла смс о том что " всё нормально" . Было около 5 обращений. Сделали скидку на связь на три месяца, но зачем мне их скидка ?! Очень жаль. Служба поддержки клиентов в общем бессмысленно задавать эти вопросы так как в технической части они ничего не могут ответить конкретно по месту подачи интернета. Стандартный ответ: идут технические работы после работы мы пришлём вам смс, перезагрузите телефон.!!! 4G от МТС это как раньше GPRS помню как картинки грузятся по 30 секунд, теперь же 10 секунд. Видео можно смотреть только с 2 ночи до 6 утра . Пользуюсь и плачу.( Ударение на а или у)
Precessing request, please wait
Сергей, извините, пожалуйста, за эту ситуацию. Мы понимаем, что вопрос связи всегда актуален. Ваше обращение не осталось без внимания, постараемся быстрее завершить технические работы.
Подключил их оптику. Повёлся на скорость 500 Мбит. Что сказать, контора охреневшая, к менеджерам среднего или высшего звена, очно попасть невозможно. Они прячутся, единственный вариант, писать письмо на электронку, что занимает море времени, так как отвечают не раньше чем через сутки. Началось с того что в контракте не прописано что компания предоставляет только динамический ip адрес, а статический, это оказывается доп услуга. В контракте также не указано что есть платные доп услуги. Далее, у себя на роутере открыл все порты, но они закрыты на их стороне. При обращении в поддержку, из меня пытаются сделать идиота словами "У нас всё в порядке". Борюсь уже 2 месяца пока безрезультатно. Не могу ни поработать удалённо, ни поиграть т.к. блочатся все входящие tcp соединения. Сделали аудит, проблему выявили, не решили никак. В задницу такого провайдера, жду окончания контракта, вернусь на Starnet!
Precessing request, please wait
I moved to my house, on the poles hung more live, but here the Internet is cheaper and better quality, the truth connection is more expensive, but working in Moscow, I will say that you should choose this company if you need a GOOD Internet, + there are bonuses for the constant, + they have accumulators for reserve. In short, I work remotely, and used to work in the famous LankTelecom, until we were not absorbed pcheline, the office is decent) Only in the support more active girls to invite.
And upsami to achieve, because the power is there, the Internet - no.
Precessing request, please wait
Давно пользуюсь теле2 так как он покрывает практически всю территорию моего города и действует по всей республике. Пока интернет ни разу меня не подводил, всегда быстрая скорость, перебоев практически на моей памяти не было. Что очень хорошо, тарифы правило в последнее время очень дорогими стали, это минус. На счёт службы поддержки, могу сказать что поддержка в чате отвечает в течении десяти минут. Если звонить по телефону то можно ждать хоть 30 минут, зато вопросы решают быстро. В принципе рекомендую, но тарифы хочется более дешёвые, например что бы можно было выбирать сколько минут и гигабайт более детально.
Precessing request, please wait
Последнее время у "Дом.ру" сплошные проблемы. Третий раз за полгода отрубилось кабельное телевидение. Причем каждый раз, по вине самого оператора, ибо мастер которых приходит не в тот же день находит проблему оборудования в подъезде. По поводу мастера, который приходит не в этот день тоже весело. Я звонил с утра, мастер пришел через день. Получается весь день телевидение не работало, а деньги с баланса уходили. Здорово, правда? Также, момент с чатом "Дом.ру", в котором сидят, видимо какие - то боты, и по скрипту гоняют меня делать непонятные вещи (вытащить кабель, перенастроить каналы...) я на третий раз уже отказался это делать, так как знал, что проблема не у меня. По интернету тоже траблы начались, в связи с жарой, скорость упала, онлайн потоки рвутся. В чате опять же два дня меня уверяли, что у них всё в порядке, проблема у меня. Сегодня, же все починилось само и работает. Это какая - то магия) Пожалуй, оставлю отзыв ещё и директору компании.
Precessing request, please wait
Приветствуем 👋 Действительно, повторяющиеся сложности с вещания каналов – ситуация не из приятных. При обращении мы всегда проводим стандартную диагностику, чтобы понять причину возникновения ограничений. А вот на скорость интернета погода не влияет, вероятней всего, здесь другие факторы 🥺
Чтобы детальнее разобраться свяжитесь с нами любым удобным способом, мы проверим информацию в заявках и поможем с решением 🙏
Для проверки данной ситуации просим обратиться в один из каналов связи:
- Номер контактного телефона поддержки 8 800 100 0 800
- Личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) и в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official)
- Чат в личном кабинете на сайте rt.ru