Internet service provider reviews
Give feedback
Постоянные проблемы с оборудованием провайдера, меняли роутер, взяли денег, а стало только хуже
Скорость постоянно проседает по вай-фай до 2-5Мбит/сек при заявленном 1Гбит/сек по шрунку, пинг зачастую под 1000. Проблема не с компом, а именно с настройкой оборудования и в целом с сетью.
Постоянно рассказывают сказки что вай-фай канал очень сильно забит и поэтому такая петрушка. Пользуйтесь шнурком говорят..
Повелся на цену, теперь вот думаю на что переходить
Precessing request, please wait
Это просто быдло оператор. Сначала рассказывают сказки, что они самые клевые, а когда вы у них приобретаете все (плюс ненужный новый роутер), они не поддерживают совсем. Связь лагает, мастера не вызвать. Когда оператору сказала, что, если они никак не могут настроить тв, придется уйти, она без предисловий "Переключаю на отдел расторжения договоров"
Теперь придется возвращаться на дом ру.
Люди, не связывайтесь с ними, что связь дрянная, что поддержка (она вообще отсутствует)
Precessing request, please wait
С вводом новый IP адресов для абонентов , стало невозможно зайти на некоторые сайты. А если и зайдешь , то "без танца с бубном не обойтись" ,
безопасность сайта(ов) бдит %))
Вообщем надоела эта копнитель , что уже мысли появляются уходить от них.
А так в целом провайдер не плох , опять за исключением некоторых проблем.
Precessing request, please wait
Самый отвратительный оператор. Работодатель готов оплачивать мне связь, но для этого мне нужно сменить моб. оператора. Самое комфортное решение для меня — сделать перенос с сохранением номера. На что йота реагирует неадекватно. Уже месяц я каждые три дня езжу в офис, потому что ооо скартел (йота) отклоняет заявку. То дата в заявлении на перенос не соответствует, при этом пишут, что паспортные данные корректны. Меняем дату в заявлении, следующий отказ приходит по причине несоответствия паспортных данных. Еду в йоту, сотрудники берут паспорт, говорят, что все внесено правильно и опять все по новой.
Писала в чат йоты (позвонить им невозможно, такая функция отсутствует), просила открыть заявку в поддержку, чтобы они указали, какие именно данные несоответствуют — ответ: персональные, паспортные, личные — конкретики 0.
Тоже самое делали сотрудники в офисе: открывали заявки, говоря, что поступит ответ, где будет указано в чем проблема, я доказывала, что уже делали это и я и так знаю ответ — несоответствие в паспортных данных🤡
Уже все сотрудники офиса знают меня в лицо и вижусь с ними чаще, чем с друзьями. но без развернутого ответа о том, что конкретно указано не так, у них связаны руки, потому что проверили уже все вдоль и поперек
В общем приближается следующий месяц оплаты использования связи, очень не хочется менять номер, т к к номеру сейчас привязано практически все - банки, скидочные карты и тд и тп, но, видимо, придется.
Precessing request, please wait
Хотела оставить отзыв, естественно положительный. В целом интернет летает, несмотря на количество подключенных устройств, и для меня это главное. Плюс всегда вежливые операторы, если при возникновении вопросов всегда подскажут и помогут. Радует система лояльности, не у всех провайдеров она есть.
Precessing request, please wait
Здравствуйте.
Спасибо Вам за добрые слова и за то, что выбираете нас.
Приятного пользования нашими услугами!
Самый ужасный провайдер,никому не советую подключаться!!!8.02.24 позвонил в данную контору(абонентом которой являюсь)позвонил из за низкой скорости интернета из заявленных 100мб/с провайдер выдаёт не более 41 мб/с.с 8 раза я с мог до них дозвониться на мою жалобу открыли заявку-выезд мастера т.к они видели у себя в программе низкую скорость интернета, мастер должен был приехать через 2 дня(никто так и не приехал,даже не позвонили) на мой повторный звонок был ответ-"ВАШУ ЗАЯВКУ ЗАКРЫЛИ Т.К ИСПРАВИЛ МАСТЕР "исправил??!!мастер??!!не выезжая "специалисты данной конторы закрывают заявки.на моё возмущение кто и при каких обстоятельствах закрыл заявку мне ответили-передали ваше обращение руководству,руководство должно было со ной связаться в течение 10 дней,так никто и не вышел на связь!ИТОГ УЖАСНОЕ КАЧЕСТВО СВЯЗИ, УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ, СВОЙ ВОПРОС ВЫ НЕ РЕШИТЕ, я свой вопрос не смог решить за 3 месяца
Precessing request, please wait
Артем, примите наши искренние извинения за то, что ваши впечатления были омрачены таким стечением обстоятельств. По всем зарегистрированным обращениям мы проводим работы. Уверены, что вы не исключение. Сроки могут различаться, так как сроки зависят от сложности проведения работ. Предлагаем детально разобраться. Для этого обратитесь, пожалуйста, к нам любым удобным для вас способом:
- Номер контактного телефона поддержки 8 800 450 01 50;
- Личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) и в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official);
- Чат в личном кабинете на сайте rt.ru.
Спасибо, за отзыв 🤗 Рады сотрудничеству ❤
Являюсь юзером данного провайдера почти месяц. Со скоростью явных проблем нет (ну по крайне мере если делать замеры через Speedtest by Ookla, или тут на 2ip). Главная проблема с которой я столкнулся, но она скорее идет по техническому вопросу: Bufferbloat. К сожалению бригада не настроила нормально настройки у роутера и сетевой карты, и у меня пинг был максимально нестабилен. Я покопался в настройках, и смог снизить пинг во время загрузки буфера. Но для профилактики вызвал бригаду. Жду неделю уже. Проблема не особо серьезная и срочного решения я не жду (хотя бригада в теории должна приехать уже завтра).
Но вот главный минус, по сравнению с некоторыми конкурентами - не очень оперативная техподдержка. Отвечают вежливо, но ответа ждать иногда приходится долго. Ночью техподдержка как я понял не работает (но до недавнего времени они мне отвечали и среди ночи). Если пофиксят оперативность техподдержки - то думаю стоящий провайдер. Еще бы пинг стабильный, то вообще супер. Но что они предлагают - соблюдают. Буду ждать бригаду, надеюсь решат проблему.
Precessing request, please wait