Internet service provider reviews
Give feedback
Отсутствует интернет, 2 недели, ожидайте....
Сидит в печенках.... Нет Рем бригад( все продажно, и все покупается на 01.12.23 Число интернета не было по всей улице, у соседа крутые связи, заплатил, подчинили... Хотя он идёт ниже нас по подключению...
Очень разачеровонна... Куда жаловаться? Не понятно!
Precessing request, please wait
Если имеется вопросы по качеству наших услуг, то вы всегда можете обратиться к нам через обратную связь:
- Номер контактного телефона поддержки 8 800 100 0 800
- Личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) и в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official)
- Чат в личном кабинете на сайте rt.ru
Мы разберемся.
Сразу пройдусь по фактам!
1) Вай фай в доме БЕЗУМНО МЕДЛЕННЫЙ, ДАЖЕ ПРИ УЧЕТЕ ХОРОШЕГО ТАРИФА.
2) Постоянные ямы. В течении недели уже убеждаюсь в том что интернет [ЦЕНЗУРА] ПОЛНОЕ! Постоянная пропажа интернета, да еще до такой степени что приходится перезагружать роутер, потому как иначе интернет снова НЕ появится.
3) Скорость обещенная (70 мгб) а в итоге зависает даже ютуб при качестве 144Р
Итог!
ОМЕРЗИТЕЛЬНЫЙ ИНТЕРНЕТ КОТОРЫЙ НЕ БОРЕТСЯ ЗА КАЧЕСТВО СВОИХ УСЛУГ!
ОЦЕНКА -10
Precessing request, please wait
Отвратительная работа техподдержки, на примере заявки E10748372:
1. У операторов либо нет истории обращений и истории работы по заявке другими сотрудниками, либо они ей не пользуются. Звонят почти каждый день и постоянно начинают спрашивать по кругу одно и тоже. Все ответы я уже давал предыдущим операторам, с самого первого звонка. Завершались все звонки одним и тем-же «Передам информацию старим специалистам».
2. Постоянно пытались "скинуть" меня на поддержку хостинга, на котором крутится сервер, к ip которого я не мог получить доступ с моего домашнего интернета. Хотя даже по трассировке было видно, что запрос не улетал дальше роутера.
3. Операторы в чате не отвечают на вопросы, им задаёшь конкретный вопрос, они отвечают совсем не по теме и приходится тащить клещами. + Если просишь сделать что-то конкретное, они это не делают, а отвечают тоже совсем не по теме, приходится просить еще раз.
P.S Попадались и хорошие, соображающие специалисты, которые тоже понимали, что блокировка ip идёт явно со стороны МГТС, и не соглашались со своими «Старшими коллегами», но в итоге проблему они не решали, так что толку от их понимания небыло.
Precessing request, please wait
Нам очень жаль. Мы понимаем ваше разочарование. Чтобы мы могли разобраться в ситуации и помочь вам, пришлите на почту blogs@mgts.ru номер лицевого счёта и ссылку на отзыв.