Internet service provider reviews
Give feedbackМаргарита, напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения любой из социальных сетей - проверим информацию по возникшей проблеме и во всем разберёмся.
Почти две недели не могла открыть Приложение Алекс Фитнесс. Звонила в клуб и возмущалась почему не могу войти в свой личный кабинет. Когда вышла из зоны домашнего интернета и перешла на мобильный Теле2 все исправно открылось. Проверила также с некоторыми другими приложениями, тоже самое, все открылось.
Получается, что телеком сервис морально устаревшая компания с устревшим оборудованием. Сигнал показывает отличный, но работает с глюками. Интернетом пользуюсь в основном, когда нахожусь дома. Мобильным, реже.
Precessing request, please wait
Здравствуйте! Сожалеем, что вы испытываете такие трудности. Пожалуйста, отправьте подробности вашей проблемы и номер договора на почту rocketcomru@yandex.ru. Мы тщательно рассмотрим вашу ситуацию и постараемся помочь вам как можно скорее. Благодарим за ваше терпение.
С Уважением, Рокет Телеком.
Я пользовался услугами Zet-mobile и столкнулся с рядом серьезных проблем. Интернет-связь была крайне нестабильной и медленной, что делало нормальное использование мобильных данных почти невозможным.
Отвратительное обслуживание в колл-центре: Когда я пытался связаться с колл-центром, чтобы решить проблему, пришлось ждать очень долго. Операторы отвечали невежливо и даже грубили. Кроме того, вместо помощи я получал много навязчивой рекламы и предложений акций, которые не оправдывают себя.
Обманчивые акции и плохая коммуникация: Оператор часто рекламирует дешевые тарифы и акции, которые на деле оказываются завуалированными дополнительными платежами или ограничениями. Такой подход вводит клиентов в заблуждение и создает ложное впечатление экономии.
Я разочарован качеством услуг Zet-mobile и отношением к клиентам. Хотелось бы, чтобы компания сосредоточилась на улучшении качества связи и обслуживания клиентов, а не на агрессивной рекламе.
Precessing request, please wait
Постоянные перебои интернета, в тех.поддержке постоянно кормят извинениями и ложными обещаниями, что скоро всё уладят, а по факту техники у них все "занятые" и ты сидишь и ждёшь как дурак без интернета, пока тебе соизволит позвонить судярь ТЕХНИК чтобы только лишь назначить ДАТУ ЯВКИ.
Скорость ниже заявленной в разы и при достижении 70мбайт скорости скачивания интернет начинает пропадать, также и без нагрузки интернет пропадает по 5 раз в день минимум, удалённо ничего не решают в тех.поддержке, а техникам откровенно говоря плевать на проблемы клиентов, лишь бы содрать побольше денег в теневую, как это было при подключении интернета от этой конторки.(с меня пытался содрать лишние 500 рублей за подключение техник, хотя в договоре было прописано, что подключение бесплатное)
Precessing request, please wait
Здравствуйте! Понимаем, как важен качественный интернет в наше время. Но стабильность работы услуг зависит от многих факторов. Диагностика - это поиск причин. Бывают случаи, что требуется повторное проведение диагностики, к которой приступаем после обращения и прикладываем все силы для устранения неполадок. Отметим, из-за высокого спроса на услуги техников не всегда получается оформить заявку на интересующее время. Но, несмотря на это, стараемся подобрать время, удобное для вас
Провайдер очень хороший, скорость всегда высокая, просадки прям очень редкие, нет сбоев, пользуюсь несколько лет. Цена приемлемая и даже очень хорошая, единственный минус это служба поддержки: Иногда звонят по причине задолженности, хотя все давно уплачено, когда подключали интернет они просто игнорировали заявки. А так провайдер отличный всем рекомендую.
Precessing request, please wait