Internet service provider reviews
Give feedbackОчень плохая скорость интернета тариф яркий за 1990 промо, обновление приложения в 10 мегабайт обновляется минуту полторы, а когда и дольше, очень плохой интернет, был за 1390 более менее было, потом перевели на этот тариф стало совсем ужасно
Precessing request, please wait
Достаточно давно пользуюсь услугами ДомРу. Несмотря на некоторые нечастые проблемы, в целом по качеству услуг ДомРу — довольно хороший провайдер. Своим знакомым рекомендую его как наиболее эффективного провайдера в Томске.
Однако, организация взаимодействия с клиентами в ДомРу далеко не на высоком уровне.
29.03.2021 года оставил заявку на изменение тарифа в сторону повышения. При приеме заявки мне объяснили, что должен прийти техник и проверить технические условия (хотя в день составления заявки у меня уже был техник, который менял кабель). Техник должен был прибыть ко мне 30.03.2021 года в промежуток с 10-00 до 11-00, предварительно позвонив не менее, чем за полчаса. В 1-30 звонка от техника не поступило. Позвонил в службу поддержки. Ответил сотрудник по имени Дмитрий, который подтвердил мне наличие заявки и то, что техник должен был со мной связаться за полчаса. На вопрос почему звонка от техника не поступило ответа я не получил. Мою просьбу соединить со старшим менеджером он выполнить отказался.
Сейчас уже 10-55 30.03.2021 года. Звонка от техника о визите так и нет.
Ребята, если Вы и дальше так будете строить коммуникации с клиентами, то даже при очень хорошем техническом качестве вы рискуете их потерять.
Хотелось бы узнать что именно вы намерены предпринять для улучшения качества коммуникации с клиентами и как это осуществляется.
Precessing request, please wait
Здравствуйте. По данной заявке потребовались дополнительные работы по добавлению портов. Как видим, заявка сейчас закрыта, вас переключили на гигабитный порт, а тариф Mega L начал действовать. Насколько поняли, сейчас вопрос решен?
Это не интернет, а откровенно кусок ******. С этим интернетом вообще нормально ничего нельзя сделать, не годиться для игр и просмотра видео даже в жалкие 740p, хотя и в 360p то же редкость. Это касается всех операторов сетей. Возможно с проводным интернетом еще что-то и получается в этой дыре, но не уверен. Как я выяснил стабильности в скорости вообще никакой. Так что не советую не одого из операторов. ОЧЕНЬ ПЛОХО!!!
Precessing request, please wait
Спасибо за отзыв!
3 месяца не могут решить проблему с обрывами, мастера ходят к нам чуть ли не каждую неделю, но ничего нормального не делают. Я уже сама предлагаю им поменять кабели везде — они говорят что с кабелями все ок. А почему тогда идут обрывы каждый час полтора?! Невозможно работать, невозможно заниматься! Помогает только перезагрузка роутера и то не всегда:/
Precessing request, please wait
Изначально заказывал услуги у провайдера ПрогТех-Юг. Но на данный момент этот оператор перешел в руки МТСу. Скорость интернета по моим наблюдениям стала лучше. Живу в центре города и, можно сказать, круглогодично скорость достаточно хорошая (возможно я уже привык). По замерам с wifi (2ip.ru): Входящая скорость 53.75 Мбит/сек, исходящая скорость 84.03 Мбит/сек. В заключении хочу сказать, что в каждом районе у каждого оператора свои плюсы и минусы, где-то ловит мтс, где-то билайн; нужно смотреть и выбирать самому.
Precessing request, please wait