Internet service provider reviews
Give feedback
Добрый вечер, Денис. Спасибо Вам за пользование нашими услугами.
Что касается оценки технической поддержки, если у Вас есть какие-либо замечания, то можете написать на почту feedback@intersvyaz.net. Разберемся в Вашем вопросе.
Дмитрий, здравствуйте! Если возникают проблемы с оборудованием, абоненты могут сдать его на диагностику и обменять (если оно находится на гарантии).
Просто интернет - цена не поменяется !
Звучало по всем каналом рекламы.
Скорость не соответствует заявленной!
Об изменениях тарифов должны оповестить, а не написать где то на своей странице!
Как вообще можно писать в ответ на негативные отзывы, извините, что до вас не дошла смс рассылка?!
Вы, уважающая себя, крупная компания?!!
Вы, не соблюдаете предмет договора!!!
Вы, лжете в рекламе!!!
Вы, лжете по факту получаемой скорости!!!
Precessing request, please wait
Константин, добрый день! Мы понимаем, что приняли нераспространенную для абонента меру, растущие затраты на содержание сети , к сожалению, не позволяют сохранить стоимость 300 руб/мес. Говоря о "постоянной цене", мы имели в виду отсутствие дополнительных условий, акционных и промо периодов. Фраза действительно объяснить двусмысленно. В дальнейшем, мы обязательно учтем это. Около двух лет мы удерживали стоимость 300 рублей за 100 Мбит/с и стоимость нового тарифного плана по-прежнему останется одной из самых выгодных на рынке. Планируем удержать стоимость тарифного плана "100 мб/с Для своих" как можно дольше. Мы заинтересованы в стабилизации скорости. И готовы сделать все возможное, чтобы исправить данную ситуацию. Напишите, пожалуйста, номер Вашего договора или адрес, мы передадим информацию инженерам, которые могут помочь в решении вопроса. Вы можете написать нам любым удобным для Вас способом: официальные группы в соц.сетях https://vk.com/sibsetru, https://ok.ru/sibsetru, почта info@211.ru или support@211.ru, whatsapp, skype, viber и Telegram +79137501201. Будем рады помочь Вам.
Подключил Ростелеком себе домой на ул. Казбекской. Скорость 50-70 мб/ Полтора года было нормально , а потом поехало. Скорость то 5, то вообще нет интернета. Звонил в техподдержку раз 30. Месяц танцев с бубном и ни фига. Решил я перейти на Билайн и теперь не жалею.
Precessing request, please wait
Эдуард, здравствуйте! Жаль, что Вы приняли данное решение. Надеемся, что со временем нам удастся изменить Ваше мнение в лучшую сторону.
У меня низкая скорость связи (3 мбит) , высокий пинг и большие потери (потери 10%, когда 0,3 уже являются высокими, причём потери постоянно) с сервисом playkey, в техподдержке меня послали. К владельцу ресурса. Хотя потери были именно на стороне провайдера. Проблемы начались год назад, до этого было 12 и этого мне хватало, потерь не было НИКОГДА. Ужас, куда он скатился, такой провайдер мне совсем не нужен (простите, что использую одни из самых ярких средств выразительности великого и могучего, уж больно меня вывели). И отказались менять IP адрес, когда его забанили на одном из ресурсов, мол, подключайте статический, и платите отдельно! Не, яВам лучше ничего платить не буду, благо, конкурентов у Вас достаточно.
Precessing request, please wait
Похоже Таттелеком в провинции остался далеко в заднице по качеству обслуживания! Хотя цену на услуги повышает регулярно. Для сравнения за заявленные 512 кбит платится 520 рублей в месяц! Наверное уже нигде в мире нет такого "ЗОЛОТОГО" интернета! Все потому, что не приходят, а скорее всего не пускают конкурентов! Когда этот маразм канет не известно...
Precessing request, please wait
Radiy, здравствуйте! Рекомендуем обратиться в службу технической поддержки ПАО "Таттелеком" по тел. № 118-18; (8(843) 118-18-11 для абонентов сотовых операторов) для получения консультации по имеющимся тарифам и акциям
Настраиваете свое оборудование
Уважаемый Ростелеком Южный филиал, настройте свое оборудование на канале с IP адресами
35 ms 35 ms 35 ms 213.59.211.255
117 ms 100 ms 128 ms 217.107.111.158
34 ms 34 ms 34 ms lx-a9006-edge-1-be-20-201.fe.core.pw [92.223.122.73]
36 ms 34 ms 34 ms dt-n5548-fe-1-vl251.fe.core.pw [92.223.122.195]
26 ms 26 ms 26 ms dt-sl-a179.fe.core.pw [92.223.4.179]
Подключился специально для игры в WOT , латентность большая , знаю что можете настроить трассу/канал и уменьшить пинг .Ведь ваша организация проводит даже акции с WOT, а вы не можете предоставить хорошую услугу! Написал все, не надо отписываться типа напишите в ТП, не дописаться (отвечает робот и т.п.) и туда вообще не дозвониться пробовал 3 раза по часу без успешно!!!Делайте предоставленный сервис достойным, Вам за него платят денежку!!
Precessing request, please wait
Алексей, здравствуйте! Сообщите, пожалуйста, нам на электронную почту (support@infra.rt.ru) ЛС Ваши абонентские данные: ФИО по договору, адрес предоставления услуги, контактный телефон и номер лицевого счета. Также прикрепите трассировку до проблемных серверов. Постараемся помочь.
Пользуюсь данным провайдером около года.
Косяки
Интернет
1. Скорость достаточно стабильно держится, с пингом проблемы может прыгать от зачетных 3 до 240
2. Заявленной внутренней сетью не пользуюсь — так что ничего сказать не могу.
Телевидение
1. Кривая прошивка дюны — приходится обращаться раз в 2-3 недели в службу подержки
2. Набор каналов желает быть лучше
3. Качество телевидения напрямую зависит от личной загрузки канала — когда идет резервное копирование телевизор практически не работает :)
Общее
1. Технические специалисты приходящие на исправление поломок имеют квалификацию чуть чуть выше чайника.
2. Правила хорошего тона у Т.П. отсутствую — могут позвонить после 22:00 и спросить как все работает, если оставляли заявку.
Что шатает
Как понимаю их подминают или уже подмяли казахи (алмател) — это грустно пока.
Если будут предлагать перейти — не соглашайтесь ни в коем случае.
1. Интернет хуже (пинг и количество прыжков в трасировки)
2. Телевидение просто Ж. (качество картинки, набор каналов, не удобная и сырая прошивка дюны)
Думаю если так пойдет — то более менее нормальный провайдер в Москве канет в Лету.
Precessing request, please wait
