год на скайлинге сижу было более менее скорость. А сейчас терпение уже не хватает. 1000 рублей отдать они не забывают напомнить. а качество связи все хуже и хуже.

Заявленная скорость 16 Мбит/с но она не превышает 3Мбит/с, причем уже недели две.
Требую решения проблемы!

Сегодня подключился. Первые впечатление отвратительны. Вместо заявленных 20 мб\сек
я имею:
Входящая скорость: 3.69 Mбит/сек
Исходящая скорость: 1.76 Mбит/сек
Пинг: 125.42 мсек
Время проведение теста
18 октября 2011 22:59
Уже жалею о том что ушёл с СС.

Скорость заявленная от реальной далека до безобразия, при всем при этом постоянно пытаются перевести на более высокооплачиваемый тариф, один раз обжегся и согласился скорость при более дорогом тарифе упала ), пару дней терпел, по технической поддержке за прежнюю цену перевели на 10 Мбит/с и... ни чего не изменилось, месяц потерплю и уйду к другому оператору!

Был у меня тариф 12 Мбит/с, вполне себе неплохо работал. Недавно обнаружил, что за ту же сумму предлагают 30 Мбит/с. Не будь дурак перешел на него (благо хоть, бесплатно). Теперь скорость вообще выше 5 Мбит/с не поднимается... (

Полгода пользуюсь этим провайдером. Всё устраивало до 17.10.11г., когда пропала связь с интернетом. Дозвониться практически невозможно. Глухо как в танке. Быстро отвечают только по телефону, где берут деньги за подключение.

FTTB Тариф за 300 руб? 10Мбит/с, ночью 20, устраивает полностью,даже на внешних торрент-трекерах скорость поднимается до 4-5 мегаБАЙт в сек. наверно находит соседних пиров. Вообшем не нарадуюсь.)

но оплата в выходные не работает, тех поддрежка тоже только в рабочее время, если у вас кончился интернет, то придя домой вы не сможете его оплатить в тот же день потому что офис, где они включают интернет работает до 18 00!

Что не нравится:
1. тех. поддержка. Месяц не могли настроить работу факса, менеджеры по нестандартным вопросам не компетентны, с тем же факсом, разговор с оператором:
-факс не работает
-мы проверим линию
-факс по прежнему не работает
-мы проверили линию, с нашей стороны проблем нет
-я носил факс к соседям, у них работает, на вашей линии - нет
-мы проверили линию, у нас всё в порядке, проблема в вашем оборудовании
И так две недели, потом пришёл надомный мастер и спросил как пользоваться факсом! Потом ещё пару недель, разговоров (они связались со своими мастерами) и всё же признали, что их "коробочка" не имеет автоподстройки под скорость передачи данных факсом, заменили, довели меня дико.
Как я понял, менеджеры просто... менеджеры и со слов одного из них, у них стоит программка, в которую они забивают вопрос и зачитывают ответ, сами ничего не знают, наотрез отказываются соединять со специалистами (они у них есть).

2. В договоре прописано, что в случае приостановления оказания услуги по заявлению пользователя, отключение будет только со следующего календарного месяца, соответственно никаких перерасчётов. Такое написано как минимум у ещё одного оператора (ИС). Это наглая ложь, по закону (а он выше их договора) после подачи заявления в течении 3-х дней отключение и перерасчёт. Если что, смело можно обращаться в потребнадзор, на то он и существует.

3. Локальные ресурсы, пересмотрел все, перепробовал и понял, нишиша там нет, шареман (правильно обозвал?) дрянь та ещё, всё качать приходится через интернет.

4. При заключении договора, по наивности указал свой основной сотовый телефон, на мой вопрос, зачем он им, ответили, мол для экстренной связи. Так вот этой "экстренной связью" оказалась ПОСТОЯННАЯ рассылка смсок о задолженности в 1р!!! На мою просьбу не слать, ответили отказом.

Что нравится:
1. 14мб\с. (при включении "большой секрет" за 1р.) за 550р. в месяц, с торрентов качает частенько днём в два раза быстрее заявленной скорости.

2. Интернет работает как часы, в первые месяцы после подключения были небольшие сбои.

3. Программа лояльности, по мелочам, всего и не вспомнить, но я действительно вижу, что они готовы идти на компромисс и дорожат мной как клиентом в целом (хотя мне и попадались отдельные нехорошие индивидуумы). Очень нужная и важная услуга - обещанный платёж, тоже дорогого стоит.

Имея возможность сравнивать двух операторов (ИС и дом.ру), хотелось бы отметить, что в целом я доволен дом.ру, (у ИС вообще охамевшая тех. поддержка, менеджеры) и все минусы дом.ру, также присущи и ИС (но куда хуже). Эр-телекомовцы очень сильно меня подкупают своим отношением и лояльностью, а это дорогого стоит.

Скорость не соответствует заявленной в 8 раз!
По тарифу заявлена входящая скорость до 4Мбит реально - 0.5 Мбит. (тест через 2ip.ru)
Работаю через роутер, думал дело в нем, но и напрямую - скорость не лучше.

Единственный плюс - возможность оплаты без комиссий с помощью карт оплаты или в офисе.