Internet service provider reviews
Give feedbackВот уже 6 месяцев прошло с момента подачи заявки на оптику, и с тех пор ни слуху ни духу! Сказали что со мной свяжутся по телефону, но не связываются. Весь район уже давно подключили (у всех друзей спрашивал - стоит), а мой дом упорно игнорируют. А звонить в службу поддержки.. нервы дороже. Как вы это всё объясните, господа?
Precessing request, please wait
Уважаемый Евгений, строительство сети ведется. По Вашему адресу 10 деккабря зарегистрировано обращение.
Ростелеком- монополист по предоставлению проводного интернета в Кореновске,поэтому никак не улучшает качество обслуживания клиентов, систематические обрывы соединения, падение скорости до "немогу",в техподдержку не дозвониться вообще. При появлении альтернативы откажусь от их услуг вообще и городской телефон отрублю.. Абонплату 200 рэ плачу ток из за интернета. На сотовый меньше трачу..
Precessing request, please wait
Начну с самого начала - с подключения.
Монтажники, которые тянули провод в квартиру и обжимали кабель правила обжима знают поверхностно. Знают цветовой порядок проводов, но о правильной зачистке от меня услышали впервые. В результате их работы через неделю два проводка переломились, поэтому пришлось обжимать самому.
Пока была статическая IP-адресация были постоянные проблемы со связью. Вернее их не было, потому что связи не было.
После того как перешли на динамическую IP-адресацию, проблемы в принципе исчезли.
Что касается самой связи, то она нестабильная, причем никакой закономерности относительно времени суток я не вывел. То ночью, то днем то вечером связь плохая и/или пропадает вообще.
Бывает конечно и такое, что связь стабильная в течение недели и нареканий никаких нет.
Что касается оплаты за услуги, то проблем с доступностью точек оплаты я никаких не видел (ну или просто не обращал внимание).
Если сравнивать с другими операторами, то качество услуг Интелеки по сравнению с тем же дом.ру выше.
Техническая поддержка оставляет желать лучшего. Быстрее разберешься сам и дашь техникам некоторые подсказки, для ускорения процесса решения проблем, нежели дождешься от них вразумительного ответа и оперативной помощи.
Precessing request, please wait
Пользуюсь интернетом от InterZet более года. И люблю поиграть в онлайн игры. Начал пользоваться контентом американского локализатора, и понял, что мой интернет не тянет. Ужасный пинг, дикие задержки и дисконнекты от конечного сервера. На следующий день на пробу подключил смежного провайдера у нас в доме, на аналогичный по скоростным параметрам тариф, и все стало прекрасно, пинг менее 20мс. дисконнектов больше не наблюдалось.
Служба технической поддержки InterZet сказала, что они ничего не могут с этим поделать. Жаль будет расставаться, но комфорт все же важнее, видимо придется отказаться от услуг компании InterZet.
Precessing request, please wait
Добрый день,Сергей.
Если проблема подобного рода и существует,то ее можно исправить.
Прошу направить № Вашего договора и контактные данные на почту echo@i-zet.ru.
Напишите, пожалуйста, письмо на support@netbynet.ru. В письме укажите, ПИН и ФИО абонента, а так же опишите суть неисправности.
Тариф Стрела30(интернет+КТВ,заявленная скорость 30Mb, которая достигается только ночью или рано утром.Недостатки-это высокий пинг и потери пакетов,поэтому бывает невозможно смотреть потоковое видео в 720p,а так же это падение скорости в прайм тайм до 2-3mb/сек.Понравилась работа службы поддержки,но обращаться в неё лучше через сайт компании,а не по телефону(не дозвониться).Так же большой минус-это серый IP,т.е на одном IP сидят почти все клиенты(правда они обещали в скором времени дать индивидуальный).Ну а в целом,я считю,что провайдер будет исправлять недостатки в работе и всё будет нормально.
Precessing request, please wait