Internet service provider reviews
Give feedbackХудший провайдер на рынке. Заявления скорость 100 Мбит/сек, по факту на тесте 2 ip входящая: 37 Мбит/сек, исходящая 76 Мбит/сек. Запускаешь игры майлру — нет интернета, скачиваешь фильм — даже не послушать музыку ВК. Телевиденье также от роутера, то есть его НЕТ, со временем пропадают сигналы каналов и про телевиденье можно забыть. От службы поддержки никакого толку, перезагрузите роутер и смотрите на лампочку ;:) также вешают левые счета за какие-то услуги, помогает ругань по телефону.
Precessing request, please wait
Иван, здравствуйте! Очень жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Уточните, пожалуйста, полное ФИО владельца договора и номер лицевого счёта, в социальных сетях (личные сообщения официальной группы) или на адрес center@center.rt.ru, для проверки сложившейся ситуации. Примем все необходимые меры для решения Вашего вопроса.
Ребят, я не знаю, что случилось, но пару лет назад, когда мы подключались по Бухарестской 23, всё было нормально, сбоев практически не было. Ну так, незаметно скажем так. Сейчас вот с начала 2018 года чересчур частые вылеты и скорость хромает. Включаешь фильмец в онлайне, если раньше спокойно грузился в любое время, то теперь намного дольше подгружаться стал, проще качество снижать, в HD уже не тянет. Да, не всегда, грубо говоря из трёх попыток один раз такое бывает. Пока терпимо, конечно, нет именно длительных вылетов и перезагрузка роутера помогает, но жирный минус в том, что реально скатились. В том году намного лучше было. В позапрошлом ещё лучше. Не знаю, если так до Нового Года продолжаться будет по наклонной, то думаю сменить провайдера, а то, повторюсь, хуже и хуже. Не катастрофически, но медленно и верно идёт туда. Если раньше вас нахваливал, то сейчас ну просто обычная посредственная компания, что жалко. Единственное, цены держат, тут да, недорогие и лучше за год брать, экономия существенная, но по остальному — предпринимайте меры что ль. Нельзя же так. Пока за скорость ставлю «удовлетворительно», а ведь не так давно она была отличная…
Precessing request, please wait
Попробуйте проверить работу интернета, вставив кабель напрямую в компьютер. Если при прямом подключении все работает корректно, тогда дело может быть в настройках оборудования. Пожалуйста, позвоните нам на горячую линию по номеру 386-20-20 инаши специалисты помогут продиагностировать оборудование и при необходимости перенастроить.
у нас в городе всегда была проблема с интернет-провайдерами пока не подключились к вам. сразу приятно удивила скорость, так как наконец-то можно спокойно посмотреть фильмы в hd качестве и не бояться, что на середине фильма пойдёт прогрузка. и разумеется самый большой плюс — лояльная цена, так как до того был провайдер, рекламировать его тут нет желания, брали втридорога, а качество — хоть роутер выкидывай. с ними же всё гладко и ровно
Precessing request, please wait
Я просто в ужасе от поведения этой шарашкиной конторки! Более месяца я с ними воюю. Начну с начала. Не говоря о периодических разрывах связи и полном отсутствии уважительного отношения горе-работников вконтакте (Яна Коледа), которые, спросив номер договора уходят на часик на перекур и игнорируют все вопросы о том, где и как я могу оставить жалобу. Месяц назад, после 10 месяцев использования услуг данного оператора, у меня поднялся пинг до 60. Те, кто играют в онлайн-игры меня поймут с полу-слова, что не скажешь о работниках компании, которые в один голос утверждают, что разницы между пингом 12 и пингом 60 нет. Дело в том, что пинг поднялся на двух компах одновременно, подключенных по локалке. Когда по вай-фаю подключаю космос, то пинг 20 и держится достойно. Соответственно проблема не у меня, проблема у них. ПРосто чуваки после 10 месяцев пользования интернетом, увеличивают мне пинг в 4 раза и утверждают, что это норма, что вообще не видно и «Вот если бы он у вас был 200, тогда бы мы подумали, что делать». Месяц я писала, просила, звонила. На все мои запросы, ответ был один: «Ваше обращение получено и передано в работу в отдел технической поддержки. При обработке обращения, если возникнет необходимость, с Вами свяжется наш специалист.» И все, тишина. Каждые 4 дня пишу заново и снова тот же ответ и та же самая тишина. При просьбе на velcom.by объяснить мне где и к кому мне обратиться с жалобой, оператор Александр с номер 330 просто игнорирует до последнего и скрывает всяческие возможности связаться с людьми, которые отвечают за компетентность сотрудников!. А от специалиста Тимура из службы технической поддержки вообще волосы дыбом встают! Довели меня до истерики. Почему я должна платить 40!!! рублей в месяц за ваш мерзкий интернет, который вдруг, ни с того, ни с сего, изменился?! Что это вообще за такое отношение? И все у них сводится к тому, что «законодательство и вы читали договор?» Да, читала. Вы без моего ведома уменьшили пропускную способность в 4 раза — раз вы считаете себя правыми, тогда будем решать вопрос через суд. Контракту 11 месяцев, разорвать его и платить еще сверху этим мошенникам 50 рублей я, соответственно, не буду. Тут осталось то потерпеть этот цирк месяц и прости прощай. Да здравствует бай-флай. По тем же деньгам подключу ту же каку, только там я уже знаю, что свои косяки они исправляют по окончанию дебатов. А велком со своим отношением и отвратительным интернетом, надеюсь, рано или поздно, сядет в огромную лужу.
Precessing request, please wait
Не верно указали условия договора — указали 2 оборудования,
Сказали, что по договору должно быть два оборудования, хотя я купила одно, после уточнения вопросов согласились изменить условия договора, но указали¼ часть оборудования, которое покупается, отказались менять условия договора;
Предоставили 1 месяц интернета бесплатно -произошел сбой системы, требовали еще раз прислать документы, сослались на то, что монтажникам некогда, они очень заняты, возможно потеряли.
При обращению в службу поддержки бросают трубки, письма с сайта не отправляются — идут сбои
В итоге, договор оформлен не верно, трачу второй день, ситуация никак не меняется.
Precessing request, please wait
Уважаемый автор, здравствуйте! Для помощи по Вашему вопросу, напишите, пожалуйста, нам на электронную почту smm@volga.rt.ru номер лицевого счета, ФИО владельца договора и адрес подключения услуг. Обязательно разберемся!