Internet service provider reviews
Give feedback
Подключал домашний интернет для родственника впервые и сильно обжёгся, выбрав самый простой и очевидный вариант - Ростелеком.
Здравомыслящие люди прекрасно знают про услугу антивируса, которая приносит неплохие деньги от тех, кто не знает о существовании личного кабинета и не может ее отключить. Процедура отключения осуществляется через создание обращения, в котором указывают дату его создания и примерную дату выполнения.
Любой мобильный провайдер немного переживает за репутацию и в их личных кабинетах услуги отключаются быстро (Редко дольше 1 дня).
Ростелеком отключал одну подписку месяц (есть скриншот и все переписки с ТП). Последней каплей стало второе обращение в связи с состоянием оптоволоконного кабеля. Он и так висел низко, а теперь его при желание можно рукой достать в прыжке. Были переписки с милыми девушками из ТП и звонки с не менее милыми операторами. Всё что их интересует - работает ли интернет или нет и деньги плати вовремя (автоответчик), даже если кабель будет лежать на земле без перелома.
Precessing request, please wait
Каждые несколько месяцев интернет становится всё хуже и хуже. Накрылась антенна БС после очередного дождя, через несколько дней восстановили, но качество интернета стало в 2 раза хуже, потом через несколько месяцев после очередного дождя опять накрылась их вышка БС и оставили почти на 2 месяца без интернета пока не обратились на телевидение. Могут хорошо работать, но не хотят 😬.
Precessing request, please wait
После того как РТ убрали реальные СЦ
а оставили только телефон.общение одни проблемы
Если один оператор вопрос не решил а звонок прервался то следующему оператору заново все надо рассказывать и ждать и так далее по 3-4 кругу и все ждать и ждать потому что попасть на оператора с которым работал даже зная его имя не возможно. ОГРОМНАЯ ПУСТАЯ ТРАТА ВРЕМЕНИ
Precessing request, please wait
По всем вопросам вы всегда можете обратиться к нам по следующим каналам связи:
- Номер контактного телефона поддержки 8 800 100 0 800
- Личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) и в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official)
- Чат в личном кабинете на сайте rt.ru
Будем рады помочь!
I want to write about the negligent attitude of the company's employees. For four days I have been writing about the fact that there is no internet in the house. In the chat two hour correspondence switching from one specialist to another, in the end, not a single call from both the manager and the technician. The application was created, the time for the technician appointed, but the employee did not reach! Wrote to the manager for our house, she didn't see the problem at all, saying everything was fine. Outraged at the negligent attitude and indifference to the customer! Employees who collect information, and no solution to the problem. on the phone number can not be reached, feedback in any way and nowhere to leave. The quality of service should leave the best.
Precessing request, please wait
Здравствуйте! Понимаем ваши эмоции и хотите как можно оперативнее решить этот вопрос. Со своей стороны передали информацию ответственным, чтобы назначили специалиста для проверки этой ситуации.
уже месяц интернет работает в подобном ритме: минута 40 мбит, минута 10 килобит. при том, что интернет-то как бы есть, жаль абсолютно не работает. переподключал, выключал, включал. проблема явно не с моей стороны, получается нужно обращаться в поддержку? звонил 4 раза, постоянно был четвёртый в очереди, говорят подождать, а на пятой минуте сбрасывают. наконец-то оказался в очереди первый, но даже так пришлось ждать пять минут, пока оператор не ответил. там сразу понятно стало, что я не первый и не тысячный с такой проблемой, а ещё то, что(как бы сильно я не объяснял,что это сработает) вся их помощь:"ну перезагрузите роутер - точно поможет".
писал и в вк и в телеграм, спустя 3 дня ответа нет
ну, отзывы ведь легче накрутить, чем заняться своей работой
Precessing request, please wait