Internet service provider reviews
Give feedback
Those who play games better forget about this fecal mass, you will have incoming losses, you will have a delay on broadcasts, just will be videos will not load well. And if you call support you will be told "I'm sitting on the phone for 5 thousand rubles a month I do not know anything write to the mail".
You write them to the mail and a week later you do not even get a response.
And yes and disconnect from them is not possible, Suspend and use another provider.
Precessing request, please wait
Оч стабильный интернет, пользуюсь почти год, за год только один раз ночью был недоступен около часа. До этого у 10 разных провайдеров был уже, постоянные работы посреди дня. Тут по кайфу. могу рекомендовать тем, кому нужно стабильное подключение.
Precessing request, please wait
Здравствуйте.
Спасибо Вам большое!
Мы стараемся поддерживать высокие стандарты обслуживания и качества услуг. Ваши отзывы еще больше мотивируют нас двигаться дальше.
Что ж, компания Dom.ru (Она же Эр телеком холдинг), везде кичится якобы это лучший интернет провайдер с лучшей поддержкой. Сегодня я расскажу почему это не так.
1) Обманы с рассрочками.
Про это писали уже много кто и много где. Поэтому просто упомяну
2) Самый низкий уровень поддержки, который может переплюнуть даже ростелеком.
С третьего июня безуспешно пытаюсь решить вопрос с дом. ру касаемо рассрочек и качества оказываемых услуг. С четвёртого числа всё, что делает дом. ру это спамит. Откровенно и наплевательски. Началось с того, что эр телеком холдинг, начал просто так названивать с раннего утра. После этого обратившись в поддержку меня заверили, что на договоре указано не звонить утром и это была разовая ошибка. По моему же вопросу со мной свяжется "персональный" менеджер, который уже ознакомлен с вопросом (это важно). Конечно же звонки ранним утром продолжились не смотря на просьбы этого не делать. При этом, на любые попытки решить вопрос в чате не получали ничего, кроме откровенного спама и обещаний, что вот точно свяжутся вот прям сегодня вот в указанное время, которое они, удобно для себя вечно переносят. Когда, наконец, 25 числа "персональный" менеджер соизволил позвонить в нужное время первым же, что он сказал "С вашим вопросом я ещё не ознакомлена". То есть больше 20 дней "лучшей" поддержке от домру не хватило времени, что бы ознакомиться с вопросом, по которому они звонят. Да, это явно то самое качество поддержки, ради которой они предлагают переплачивать.
Precessing request, please wait
В последнее время, возможно из-за непогоды, скорость интернета начинает ощутимо падать. Неполадок на моей памяти было 2 за 8 месяцев пользования, в принципе неплохо. Огорчил тот факт, что оплату подняли, откровенно говоря, за такую и без того слабенькую скорость, просят весьма внушительную плату. Но это полбеды. Раз услуги предоставляете по данной сумме, будьте пожалуйста добры держать указанную в тарифе скорость в номинале.
Хотелось бы добавить в пользу вист онлайна: работает он гораздо стабильнее, чем мобильные провайдеры, которые иной раз (вероятно специально, дабы снизить нагрузку) снижают среднюю скорость. За вистом такого не наблюдалось.
Precessing request, please wait
Здравствуйте, Екатерина! Сожалеем, что вы столкнулись с проблемами при пользовании услугами нашей компании. С нашей стороны проверили линию до вашего оборудования, проблем не обнаружили. Для более детальной проверки напишите нам, пожалуйста, в чат-поддержку, уточнив персональные данные владельца услуги. Наши технические специалисты все проверят.
Цена растёт, а качество ниже и хуже некуда. Раньше лет 5-7 назад был очень хороший оператор с хорошим интернетом и тарифами, сейчас же скатились на нет, минусы:
1. Завышенные тарифные планы. ВЫГОДНОГО НЕТ ВООБЩЕ.
2. СКОРОСТЬ ИНТЕРНЕТА МЕДЛЕННЕЕ УЛИТКИ.
3. В тарифный план включено вся ненужная хрень по типу миллиард смс, какой-то билайн тв музыка которой пользоваться я не собираюсь, но платить за это обязана, чтобы просто нормальный интернет получить такого тарифа НЕТ.
4. Убрали безлимит тариф на соц.сети
5. Ужасные рассылки по типу «возьмите кредит, рассрочку от Билайн» ЭТО ЧТО ВООБЩЕ ТАКОЕ ?
6. Кол. Центр безобразие, очень грубые и агрессивные, проблемы ваши решают словно делают одолжение.
7. Приложение неудобное, понатыкали много ненужного, которое вообще не относится к обязанностям сотового оператора.
8. Снимают деньги просто за воздух, чтобы отключить всякие ежедневные пакеты и доверительные платежи нужно пройти тот ещё квест.
9. Оставила как-то отрицательный отзыв о своём тарифном плане, указала что недовольна, и что не нравится, так мне названивали 24/7 и предлагали переключиться на ещё хуже тариф.
10. Если вежливо попросить и не звонить мне каждый час с предложением по заоблачному тарифу либо кредиту не понимают, будут долбить вам в телефон сутками с разных номеров.
Единственное счастье скоро выбросить сим карту данного оператора в мусорное ведро!
Precessing request, please wait