Internet Service Provider

Istranet

Весьма неплохой провайдер, соединение lan на оптоволокне просто супер

уже с начала мая 2023 истранет в путилково работает со сбоями как давно на модеме.... хотя у меня оптоволокно. постоянно прерывается связь. техподдержка говорит, что у меня все хорошо.... и эти прервывания у них постоянно за последние несколько лет пользования. поэтому если есть другой провайдер, то этот лучше не брать.

Попался договор на глаза, оказывается, я являюсь клиентом с 2010 года. Время пролетело незаметно, а всё потому что никогда никаких проблем у меня с интернетом не было. Если пропадал интернет (что с их стороны было редкостью), то достаточно было зайти на сайт и увидеть огромный баннер, где указано в каких районах и по каким причинам его нет. О предстоящих плановых работах заранее предупреждают. Это очень важно. Поэтому, если что-то шло не так, то действия были такими: зайти на оф сайт, убедиться, что нет проф. работ/сбоев, значит проблема с моей стороны и это всегда было так. Моей проблемой был роутер, всё таки 8 лет уже тянет кучу гаджетов и рейды в MMORPG. Ребята сделали хороший сайт, свое удобное приложение, обновляют оборудование при этом цены не поднимают. 12 лет пользовалась и столько же буду ещё, спасибо команде Истранет за стабильность и надёжность, я рада, что я с вами!

Данный провайдер очень хорош. Отличная скорость и доступность, в Истринском районе и дальше. Служба поддержки отзывчива и работает 24/7. Бесплатно обдали провод, который не выдавал все пары. В многоквартирные дома цена приемлемая, на частный сектор и компании не знаю.

Часто происходячт сбои

Пойдем по порядку:

1. Про скорость: https://www.speedtest.net/ru/result/12972456296

Это при заявленном 100мб/с, и к отзывам от работников этого провайдера тут на сайте. 100мб/с выдает исключительно если в личном кабинете за 30 рублей на 12 часов активировать режим "турбо", в противном случае, никогда 100мб/с не бывает, проверял часто. Казалось бы почему бы тогда не предъявить провайдеру? А ну них хитро в тарифе написано "до 100 мб/с", т.е. 100 это потолок, обещание, так сказать, не нарушено.

2. Доступность: Если я правильно понял посыл пункта - Буквально 1-2 раза в месяц, иногда чаще, разрыв соединения. Бывает минутные, бывает часовые. Минутные не замечают многие, но если работать дома по удаленке, эти минутные разрыв очень чувствуются.

3. Служба поддержки: Тут за всю историю пользования мной различными провайдерами, служба поддержки этого занимает почетное последнее место из всех. Посылают на три буквы всегда. Стандартные ответы на жалобы по неполадке "да мы знаем, что есть проблемы, через часов 6 решим, может быть" или самое популярное, если писать, а не звонить, то ответа не будет вообще. Есть у них "продвинутая" опция по телеграмм боту, года 2 назад работала, даже можно было получать ответ. Сейчас при отсутствии интернета, когда личный кабинет даже не открывает, бот тебе говорит "все операторы заняты, но мы обязательно с вами свяжемся" и на этом все, никто не связывается. А в личном кабинете, ответ следует через часов 5 после задавания вопроса, а ответ такой "какой вопрос вас интересует?", когда уже сам забыл чего справил. Но судя по отзывам от других "пользователей", либо техподдержка лично со мной так обходится, либо привет ребята ! лучше бы клиентам отвечали чем тут отзыв катать. Справедливости ради, могу сказать, что такого не было года 2 назад и ранее, была техподдержка, на вопросы отвечали, служба функционировала, но не сейчас.

4. Цена/качество - удовлетворительно, не худшее качество за такую цену, но и не совсем соответствует ожиданиям.



В целом являясь практически монополистами в Истринском районе ( и на это скажут, мол нет, тут есть другие провайдеры, нет монополии), позволяют себе халатное и небрежное отношение к клиентам, Был бы выбор между другими провайдерами, с удовольствием перешел бы, но к сожаление в г. Истра самая симпатичная жаба в болоте это Истранет.

Приветствую всех, кто читает. Мне делать нечего и я зашёл на 2ip, чтобы поделиться своим мнением.

Опыта пользования интернетом разных провайдеров у меня нет. Распишу подробно про свой провайдер:

1) Заявленная скорость интернета.

Пользуюсь тарифом 100 mbps спокойно хватает. Через провод выдаёт ~точно такую же скорость.

2) Стабильность.

Очень редко, когда бывают сбои.

3) Честность и доброжелательность поддержки.

4) 100mbps за 500 рублей. Не у каждого провайдера такая цена.

5) За 5 лет подешевела цена. Это радует!

Сегодня дорогие друзья Я хочу рассказать о самом лучшем провайдере моего города. Провайдер Istranet. Многие могут закидать меня гнилыми помидорами и сказать фу, он плохой служба поддержки никакая, и все прочее. Я абсолютно не соглашусь, потому что этот провайдер обдает теми качествами, которых к своему великому сожалению, я не смог найти у других 12 провайдеров, с которыми был до этого. Да, да не удивляйтесь именно 12 провайдеров я сменил, чтобы найти тот оптимальный для себя вариант по соотношению цена\качество.

Так вот, я заговорил о преимуществах данного провайдера их для себя я выявил несколько:

1) оперативность техподдержки

2) доброжелательность сотрудников (как при работе на адресе, так и во время общения по телефону.

3)Честность сотрудников

4)Исполнительность сотрудников

Те, кто говорит, вот плохо работают не дозвонишься, провалы в сети, скорость не держит и все такое прочее.

Народ ставьте нормальное оборудование к себе домой не экономьте на роутере, купите дорогой и хороший, и все у вас будет стабильно. При прямых руках и правильной настройке оборудования.

Отдельно хотелось бы сказать спасибо провайдеру за наличие собственной мастерской по ремонту техники. И так же отдельное спасибо за услугу Курьер, с помощью которой, если вы являетесь абонентом Истранет. Вы можете его вызвать и он приедет и заберет вашу технику с любого этажа.

Спасибо вам, Истранет, вы лучшие.

Смотря на отзывы видел только гневные, либо такие себе отзывы, но все-таки решил рискнуть и не прогадал. Хорошая и практически стабильная скорость, приемлемые тарифы, хорошая тех поддержка. За год ни одного сбоя, думаю так будет и дальше