Пойдем по порядку:
1. Про скорость: https://www.speedtest.net/ru/result/12972456296
Это при заявленном 100мб/с, и к отзывам от работников этого провайдера тут на сайте. 100мб/с выдает исключительно если в личном кабинете за 30 рублей на 12 часов активировать режим "турбо", в противном случае, никогда 100мб/с не бывает, проверял часто. Казалось бы почему бы тогда не предъявить провайдеру? А ну них хитро в тарифе написано "до 100 мб/с", т.е. 100 это потолок, обещание, так сказать, не нарушено.
2. Доступность: Если я правильно понял посыл пункта - Буквально 1-2 раза в месяц, иногда чаще, разрыв соединения. Бывает минутные, бывает часовые. Минутные не замечают многие, но если работать дома по удаленке, эти минутные разрыв очень чувствуются.
3. Служба поддержки: Тут за всю историю пользования мной различными провайдерами, служба поддержки этого занимает почетное последнее место из всех. Посылают на три буквы всегда. Стандартные ответы на жалобы по неполадке "да мы знаем, что есть проблемы, через часов 6 решим, может быть" или самое популярное, если писать, а не звонить, то ответа не будет вообще. Есть у них "продвинутая" опция по телеграмм боту, года 2 назад работала, даже можно было получать ответ. Сейчас при отсутствии интернета, когда личный кабинет даже не открывает, бот тебе говорит "все операторы заняты, но мы обязательно с вами свяжемся" и на этом все, никто не связывается. А в личном кабинете, ответ следует через часов 5 после задавания вопроса, а ответ такой "какой вопрос вас интересует?", когда уже сам забыл чего справил. Но судя по отзывам от других "пользователей", либо техподдержка лично со мной так обходится, либо привет ребята ! лучше бы клиентам отвечали чем тут отзыв катать. Справедливости ради, могу сказать, что такого не было года 2 назад и ранее, была техподдержка, на вопросы отвечали, служба функционировала, но не сейчас.
4. Цена/качество - удовлетворительно, не худшее качество за такую цену, но и не совсем соответствует ожиданиям.

В целом являясь практически монополистами в Истринском районе ( и на это скажут, мол нет, тут есть другие провайдеры, нет монополии), позволяют себе халатное и небрежное отношение к клиентам, Был бы выбор между другими провайдерами, с удовольствием перешел бы, но к сожаление в г. Истра самая симпатичная жаба в болоте это Истранет.