Internet service provider reviews
Give feedbackЗдравствуйте, Игорь! Чтобы нам решить возникший вопрос, напишите, пожалуйста, в личном сообщении официальной группы
ВКонтакте - https://vk.com/rostelecom
Одноклассники - https://ok.ru/rostelecom.official
ФИО владельца договора, полный адрес предоставления услуги или номер лицевого счета и контактный номер телефона. Обязательно постараемся помочь.
Что ж, настало время рассказать о моем самом любимом провайдере, с которым я знаком и сотрудничаю уже более 5 лет. Началось сотрудничество в МО и продолжается в Москве. Могу сказать, что обслуживание и приложение гораздо удобнее и лучше в МО. В московском пользовании личным кабинетом Ростелеком я заметил ряд недостатков:
1)Деньги с баланса счета списываются частями ежедневно вплоть до окончания месяца, в то время как в МО деньги списываются единоразово и всей суммой сразу.
2)Система бонусов в МО гораздо удобная в пользовании в том плане, что баллы легче накопить
3)Система обещанного платежа в Москве работает в убыток клиента, тогда как в МО услуга обещанного платежа не требует больших затрат и предоставляется на 5 дней.
Но несмотря на это, Ростелеком радует отзывчивостью и работой техподдержки и скоростью и доступностью сети.
На этом у меня все./)_((
Precessing request, please wait
Здравствуйте!)
1. Это сделано для удобства, если ваш счёт не в блокировке, то вы можете внести любую сумму и услуги продлятся на сколько хватает денежных средств. Это полезно в случаях, если нет возможности внести полную сумма, а блокировки услуг не хочется. Также даже с учётом ежедневных списания, в месяц у вас списывается сумма только за подключенные услуги и не копейкой больше :з
2. В Москве была запущена новая бонусная программа с феврале 2021 года, в ней много возможностей, она развивается и находит всё больше способов радовать абонентов)
3. Тут можно обратиться к пункту 1. Списания за услуги ежедневные с учётом подключенных услуг. При обещанном платеже идут теже ежедневные списания за подключенные услуги, но только в минус, в итоге при обещанном платеже не идёт никаких лишних списаний, только ровно за ваши услуги!
Мы очень рады, что вы остаётесь нашим клиентом! с:
Пользуюсь услугами Ростелеком не менее 7 лет, Заявленная скорость 100 Мбит/сек., реально около 90 Мбит/сек., как на загрузку, так и на выгрузку. Безлимит. Цены, правда, были разные: при подключении полгода 350 руб/мес., потом подняли до 400 350 руб/мес., наконец, после того как за 500 руб совершенно случайно купил по акции подписку на кинотеатр Wink (совсем этим не пользуюсь) стал платить 200 руб/мес. Качество превосходное, сбоев интернета за весь период работы не было ни одного.
Интересно, что на всё это сказали бы провайдеры аналогичного уровня в США и ЕЭС???
Precessing request, please wait
За что берут деньги не понятно ! Интернет не работает , Технические неполадки второй день ни как не решается ! Вторая урицкая 29 ! Уж лучше пользоваться интернетом с телефона . В тысячу раз Лучше ростелеком ! Постоянно отваливается ! В тех отдел вообще невозможно дозвониться !
Precessing request, please wait
Начну мое "слово" с приветствия читателя!
Надеюсь, что, данный отзыв будет полезен всем, кто бы его ни читал: тем, кто только выбирает своего первого провайдера; тем, кто (был) недоволен своим настоящим и даже тем, кто уже очень много лет пользовался очень многими "интернетами".
Итак! Предисловие закончу тем, что основная часть отзыва нисколько не преувеличена, ни преуменьшена, все говорю так, как думаю, как было и есть на самом деле.
1) Обслуживание в плане установки оборудования/настройки оборудования и тп.
Когда устанавливал модем (а было это 2 раза в разных городах), приходили достаточно приветливые люди, не с кислыми лицами и грубыми манерами. делали свою работу качественно и, что немаловажно, быстро. Грамотная работа - без вопросов. Идем дальше.
2) Обслуживание онлайн/в телефонной сети
Здесь, аналогично, вопросов нет. Единственное, бывают звонки от работников call-центра с "выгодными предложениями". У самого отношения к ним нейтральные, люди выполняют работу свою. Но когда говоришь им, что ты занят, а они продолжают вести свою линию, то напрягает.
В целом помощь, за которой ты обращаешься к ним, получаешь со всеми объяснениями. Знаю, что есть случаи, когда и "новенькие" выходят на линию и в некоторых вопросах несведущи, но им есть куда расти. Дальше
3) Доступность + цена и тп
У меня был опыт работы в Ростелекоме - предлагал услуги, звонил на разные номера. Было это около 4-х лет назад. Тогда еще не было никаких пандемий, войн и услуги были действительно хорошие в плане отношения цена/качество. За недорого я мог получить ТВ+интернет. Еще и с оборудованием хорошим за аренду в 1 рубль. Да, оно на 1год (сейчас, честно, не знаю, есть ли такое), но можно было договориться, все люди. Сейчас, учась в университете и живя в общежитии, была необходимость в высокоскоростном интернете. Мало того, что Ростелеком грамотно сотрудничает с УЗ, так еще и пониженные (в цене) тарифы дает студентам. Это ли не радость) В общагах оптоволокно - вопросов нет, о скорости и качестве самого интернета - дальше. Но в общем, говоря от лица молодого человека-студента - в городе РТК очень удобен. Бригада выезжает незамедлительно на вызов. Да, есть все же очереди, но достаточно много раз я присутствовал у друзей дома, ждал их к назначенному времени, и они приезжали не позже. За это похвала. Самое интересное!
4) Скорость + качество
Здесь я не хочу расписывать все досконально, хотя, учась на специалиста в области работы с сетями отчасти, мог бы много сказать. Но большинству хотелось бы краткой конкретики.
В большинстве, я думаю, жилых домов уже стоит оборудования для возможности подключения оптоволокна - скоростного интернета (технологию даже вроде помню - GPON, можете поискать в интернетах). Возможность подключения на 5 ГГц - замечательно, 2.4 стандартных тоже пойдет. Но бывает такое, что все-таки подводит. И довольно часто. Без объявления войны, как говорится. Сильные просадки, обильные потери кадров, пакетов. Вечерами бывает вообще тяжело работать с сетью. Опять же, так как часто, то не могу ставить 5 из 5. И здесь же и соотношение цена/качество встает под вопросом. Наверное, предыдущие слова даже к этому будут относиться, а не к скорости, но все же - все это близко между собой контактирует.Без воды если говорить - можно лучше. Больше предупреждать об отключениях тех же самых было бы неплохо (они кстати есть внезапные).
Не знаю, как красиво заканчивать, но в общем-то все)
Precessing request, please wait
Здравствуйте. Благодарим вас за столь развернутые отзыв о компании, примем все во внимание. ????
Если у вас есть нерешенные вопросы по нашим услугам или сервису, напишите нам, пожалуйста, в группу Ростелеком в любой удобной соцсети или чат приложения. Будем рады помочь!
После двухгодичного пользования услугами "Ростелекома" решил перейти на МТС. Это просто земля и небо. Самым главным критерием в выборе провайдера для меня был стабильный пинг, МТС с этим не подвели. Заявленная скорость совпадает с действительной, пинг стабилен. Сайты грузятся быстро, неполадки с подключением во время онлайн-игр не наблюдались. Также интернет подходит для онлайн-стриминга с высоким битрейтом. 500 МБ/сек по тарифу за 650 рублей в месяц- одно из лучших предложений в Екатеринбурге, цена приемлемая. По поводу службы поддержки ничего сказать не могу, т.к. еще не встречался с какими-либо проблемами, но могу отметить проявление заботы о своих клиентах. Диспетчер позволил выбрать удобное время для прихода мастера, отдельное за это спасибо.
Пользуюсь этим провайдером уже три месяца и все ещё доволен качеством предоставления услуг.
Precessing request, please wait
Здравствуйте. Спасибо вам за отзыв!)
Дисконнектов быть не должно, если такая неполадка повторится - обратитесь, пожалуйста, в нашу техническую поддержку по телефону или в чате личного кабинета, легко проверим и найдём решение вопроса ;)
Рады слышать)
Пользуюсь этим провайдером с июля 2020 года, за время использования особо торможений и снижение скорости не заметил, чуть ниже заявленых 150 мбит/с, однако, тот роутер, который предоставляет Билайн плохо бьет от входной двери до дальных комнат 3-х комнатой квартиры. Проблема решается покупкой собственного оборудования. Ранее пользовался также провайдерами Онлайм и МГТС, МГТС был одназначно хуже - хоть они и заявляют скорость 500 мбит/с, однако фактическая была чуть выше 150-200 мбит/с, стоимость услуг высокая, решение технических проблем топорное, некорректные начисления в коце месяца - если выбор стоит между МГТС и Билайн - одназначно Билайн. Онлайм же (Ростелеком, просто в Москве у них другое название) давал интернет на удивление лучше Билайна, но м.б. это в Москве только так. Роутер был хороший, бил на хорошую дальность. Во всех местах квартиры был минимум 80% сигнал, интернет около 200 мбит/с, однако стоимость услуг кусается, у Билайна очень выгодный тариф с мобильной связью в комплекте. Если выбирать между тремя этими - все таки остановлюсь на Билайне, у него очень выгодный тариф и неплохая скорость соединения.
Precessing request, please wait