Internet service provider reviews
Give feedbackЗдравствуйте.
Благодарим Вас, что доверяете нам!
Надеемся, на долгое сотрудничество и что наши услуги будут только радовать Вас.
Всё просто провайдер на протяжении многих лет не даёт нормального интернета свои клиентам, за те деньги что ему платят, при любом тарифе, из года в год у этого провайдера проблемы с интернетом. Хотя если честно эти проблемы у клиентов, у провайдера всё он получает свои деньги и при этом ничего не делает. У него даже есть грамоты победителя и спид-теста-которая Я всё больше уверяюсь что купленная. Сервис-центр всегда старается скинуть проблему на самого клиента. По телефону только сервис. Да и то если дозвонишься. В последнее время скинули это дело на чат службу, которая в свою очередь стала переписываться с клиентом по мэйлу-что уже говорит о том что провайдеру наплевать на клиентов.
Precessing request, please wait
Интернет Телеком! Две недели как поставили оборудование в п. Венцы на беспроводной доступ. 2 500 рублей установка и 950 рублей абонентская. Интернет отвратительный, заявлено 30Мбит, по факту 8 в среднем, с постоянными пропаданиями скорости до ноля. Оператор поддержки при моем требовании расторжения договора начала орать, что я не вызвал проверку и что вернут только остаток со счета. Проверку я делал много раз через различные спидтесты и никогда выше 25Мбит скорость не поднималась, чаще от 8 до 12Мбит с пингом в 80-200милисекунд. Проверял на двух роутерах, Тп Линк 300Мбит и Зюксел Кинетик 2, результат одинаков.
Считаю эту шарагу мошенниками, собирающими деньги за установку и не предоставляющими заявленую услугу!!!
Precessing request, please wait
Здравствуйте, Игорь. Для решения возникших вопросов, вы можете обратиться к нам по любому удобному для вас каналу связи:
- Личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) и в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official)
- Чат в личном кабинете на сайте rt.ru
- Telegram-канал поддержки клиентов https://telegram.me/Rostelecom_ChatBot
- Номер контактного телефона поддержки 88001000800.
Мы обязательно разберемся и поможем.
За 10 лет пользования поднимали цену на тариф 6 раз, 5 раз по 10%, последний раз сразу на 20%. Кабельное тв и интернет 100мб/с(был 650руб. сейчас 1155руб.). Навстречу клиенту не идут вообще, даже когда поймал их за руку, просто копипастят в ответ двухстраничные методички, "нам очень жаль, но по закону мы так можем". Об изменении цен не отправляют уведомления в приложении, смс, вк. Просто размещают на сайте картинку(баннер) которых там куча и на них никто не смотрит, да и на сайт люди заходят раз в пятилетку, но по закону они предупредили абонентов. Актуальные тарифы у них не сильно дороже чем у конкурентов, но безусловно Дом.ру самый дорогой провайдер. Схема у них в переименовании тарифов, подкчился к ТАРИФУ1, через пол года Дом.ру делает ТАРИФ2 с такиме же пакетами по такой же цене для новых клиентов, а на ТАРИФ1 поднимают цены и так по кругу. В итоге чем дольше пользуешься тем больше платишь, прям любят своих постоянных клиентов. Так что родственникам которые "с этим вашим интернетом" не особо дружат, Дом.ру лучше не подключать.
На другом адрессе пользуюсь другим провайдером такой же тариф 450руб./мес. за 6 лет ни разу цену не подняли. По скорости вообще разницы нету.
Поддержка ужасная, как уже писал выше, просто копипастят кучу текста, со сроками решения обманывают и вообще не хотят решать проблему, а хотят поскорее закончить разговор. Все руки не доходили поменять провайдера, но сейчас точно могу сказать, что Дом.ру- это не наш выбор!
Precessing request, please wait
Здравствуйте! Понимаем ваши эмоции в данной ситуации :( Нашим клиентам мы всегда готовы предложить варианты экономии, с которыми можно ознакомиться в личном кабинете. Подобрать для вас тариф, который будет нравиться по характеристикам и стоимости. Изменение цен связано с многими факторами. Индексация тарифов позволяет сохранить высокое качество услуг связи и продолжить работу над улучшением клиентского сервиса. Мы в обязательном порядке информируем наших клиентов об изменении цен в различных каналах связи по вайберу и в смс, и в ВК, на нашем сайте, в приложении.
Очень жаль, что вы приняли решение отказаться от наших услуг :( Надеемся, что сможем изменить ваше мнение и помочь вам. Напишите нам на почту helper@domru.ru, подберем для вас актуальный тариф
Здравствуйте.
Большое спасибо за приятные слова в наш адрес.
Мы очень ценим мнение наших клиентов и всегда прислушиваемся к нему.
Спасибо Вам за доверие!
Протянули быстро, инженеры допуслуг не впаривают, грамотные, вежливые профессионалы, скорость по кабелю 90 мегабит/c, это лучше чем использовать свисток от МТС. В общем горячо рекомендую.
ps. кстати и операторы девушки скайинжениринга тоже грамотные и решили вопросы по подключению!
(НПСК Харино)
Precessing request, please wait