Организация отвратительнейшая!!!
Обратилась в данную организацию для подключения интернета. Сразу же после первого звонка мне выставили счет на оплату( подключение интернета производиться ТОЛЬКО после оплаты), я конечно же в этот же час произвела оплату и стала ожидать, обещанные мне 30 рабочих дней для подключения. После прохождения этих сроков, я стала регулярно звонить в компанию ( час я ожидала ответа оператора КАЖДЫЙ РАЗ) оператор мне отвечал, что такое бывает, у них были аварии и все мастера были заняты, они обязательно до конца недели со мной свяжутся, а в подарок в качестве извинений 1 месяц интернета бесплатно. 3 месяца, каждые три дня я звонила в ПРОКСИМУ и спрашивала о сроках подключения. Каждый раз одно и тоже. 3 месяца постоянных аварий? А вы точно качественно оказываете свои услуги? Бедные пользователи, которые уже являются их клиентами. Наверно они также сидят без интернета и только слушают байки про аварии и сильную занятость всего персонала. Может поэтому дозвонится до них занимает час времени? Множество недовольных пользователей только и звонит, выяснить что за качество услуг… На мои просьбы соединить меня с кем-либо, кроме оператора, отвечали, что данная функция недоступна, пишите жалобу на почту. 5 жалоб) и на все один и то же ответ: « Приносим свои извинения, в ближайшее время с вами свяжется специалист». 4 месяца пустых звонков, потраченных нервов и финансовых потерь, ведь интернет необходим был для крупной компании. В компании-конкуренте вопрос был решен за неделю( от первого звонка, до окончательного подключения). Сейчас я составила 2 заявления на возврат и что вы думаете) уже 2 неделю возврата нет…
Кому я порекомендую обращаться в данную компанию? Начинающим юристам, которым необходима судебная практика.
Было бы у меня много свободного времени, я бы их в пух и прах засудила бы.

Тут каждый решает сам для себя, условия предлагают выгодные, но стоит ли на них соглашаться? Пожалейте свое свободное время и нервы.

Пинг 180 м/с - это вообще нормально в 2024 году?Самый убогий оператор, на Мегафоне через телефон пинг 60

Дозвониться до оператора невозможно. Робот сообщает время ожидания более 10 минут. Очевидно либо не хватает сотрудников, либо шквал звонков, на которые не хотя отвечать. Ведут себя очень непорядочно. У меня постоянно остаются неиспользованные минуты, так они добавляют ещё минут и под этим предлогом увеличивают стоимость, т.е. навязывают не оказываемые услуги, нарушая закон.

Надежный и быстрый Интернет. Оперативная служба поддержки

провайдер предоставляющий качественный интернет. бывают сбои которые быстро устраняются.

Постоянная потеря пакетов, все отзывы , что тут написаны "хорошие" - заказные.
Потери были раньше хоть периодичные, сейчас - это постоянно. Пинг пляшет от 1мс до бесконечности.
В поддержке сидят люди с улицы. Не знают НИЧЕГО. Не понимают, что такое вообще TCP/IP. Работают как робот по скрипту. Бросают трубку, если не могут ответить по сути, так как знаний не хватает.
Вся эта чудь происходит от того, что провайдеры поделили город по районам и монополистами сидят. Цена постоянно повышается, качество падает.
Как-то месяц им объяснял, что Авито и Дром блокируют нас, потому что мы как украина идем. Еле добился, чтобы они позвонили на эти сервисы и добились, чтобы нашу подсеть разблокировали/ Потом звонили извинялись, что были неправы.
И такое каждый раз и постоянно.

Почти два месяца не работает Интернет. Никто ничего делать не желает.

Если персонал и приходит на вызов, то рассказывает, что всё хорошо, или они передадут заявку в другую службу. Но чаще всего они на назначенный вызов вообще не являются.
Но деньги МТС продолжает списывать.
Я обращался в техподдержку уже более 30 раз.

Нравится все, добрые люди работают иногда пропадает сеть

Несколько домов и роутеров.
У всех проблемы, такое ощущение, что это сделано намерено.
У всех роутеров на этом провайдере, какие-то неисправности, отваливается интернет, отваливаются шлюзы.

На Билайне всё нормально подчеркну НА ВСЕХ РОУТЕРАХ которые я проверял был повернет, на ВСЕХ не зависимо от модели, СТАБИЛЬНОСТЬ ИНТЕРНЕТА ОТСУСТВУЕТ.

Пожалуйста займитесь делом, и дайте людям нормальную скорость и почините уже своё оборудование.

Мы переезжаем в новую квартиру и решили заранее подключить интернет. Выбор пал на тариф новогодний от мтс. Мы оставили заявку и стали ждать. Ждали- ждали и не дождались. Позвонили в отдел продаж, сказали ждите. В итоге далеко не сразу нам перезвонили и договорились на определенный день установки. У нас, что в заявке, что в телефонном разговоре было обозначено - рассрочка с выкупом роутера. В итоге мастер пришел с роутером который предназначен в аренду. Якобы нет на складе роутеров на рассрочку. Сразу куча вопросов: для чего тогда мы договаривались и обсуждали детали? Почему не могли перенести как узнали что нет роутеров дату, зачем нас надо было гонять по всему городу? Почему на аренду и полный выкуп эти роутеры подходят, а на рассрочку нет? Они что хуже? На мой взгляд это навязывание услуги, было с мтс не один раз обговорено на каких условиях мы хотим заключить договор. И да в итоге мы сами согласились на аренду, но вы создали условия, что нам пришлось согласиться.
Спустя какое-то время мы связались с мтс о передоговоре на рассрочку. Договорились опять о приезде мастера. В назначенный день приехали на квартиру, дорога у нас повторюсь не близкая. В итоге никто не приехал и не позвонил. Минут 30 мы дозванивались в поддержку (в чате просто не отвечали весь день). В итоге мастер заболел, нам бы в течение суток перезвонили и сказали. На вопрос почему не предупредили заранее, у нас вообще-то планы были (у мастера мы явно не первые судя по времени) нам ответил оператор, что вам два часа жалко что ли, это всего лишь 2 часа ожидания. Вот оно отношение мтс к клиенту. В итоге дату удобную для нас мы так и не выбрали. Мтс не звонит ему пофиг.
Не работает телевидение, кроме федеральных каналов, но уже нет сил им писать и звонить. В интернете перебои. В чате ощущение люди работают первый день, а по телефону надо преодолеть испытание ботом, а потом ждать очень долго ответа.

Никогда не думала, что так напишу - но лучше уж дом ру. В ближайшее время уйдем туда.