Internet service provider reviews
Give feedback
Много лет сижу на этом провайдере. Этот лучше, чем другие опробованные. Но…
1. Скорость всегда немного ниже заявленной. Несколько раз обращался в службу поддержки, приходили, смотрели, замеряли… В итоге согласились, что скорость в инете меньше, чем обещали, но так и не смогли определить по какой причине (специалисты однако!). Сказали, если это вас не устраивает, то переходите на другого провайдера (во как!)
2. Хамское обращение в службе поддержки. В личном кабинете есть информация о текущем состоянии оплаты инета, но разобраться в этих цифрах невозможно. Оплачиваю тариф, пишет — расчётный период 1 месяц. Оплачиваю сразу 3 тарифа вперёд, всё равно пишет — расчётный период 1 месяц. Барышня из финансового отдела (а её видно уже достали с этими вопросами) всегда говорит, так неправильно написана программа, что считайте сами, сколько у вас будет работать инет. ФИНИШ! Это фиаско братан…
Precessing request, please wait
Хуже провайдера нет. Просто ужас. Скорости нет пинг ужас. Служба вообще молчу только и спрашивают ваше имя и номер договора потом переводят на техподдержку и там опять все сначала ФИО, а потом номер договора опять переводят и опять ФИО и номер договора что с ними не так то??? Одного раза нет не достаточно и что в итоге просто ни чего!!!
Precessing request, please wait
Здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, в любой из социальных сетей или на адрес: smm@volga.rt.ru . Будем рады помочь!
А нам с мужем нравится наш провайдер. Бесперебойная работа, тарифы выгодные. Один раз был вылет, оказалось, что это мы проворонили абонентку) В службе поддержки сразу решили наш вопрос. Плюс, что не перекидывали с отдела на отдел и время ожидания как такового не было. После внесения оплаты всё тут же заработало)
Precessing request, please wait
сижу на подряде давно. да скорость норм, и в случае неполадок очень быстро реагируют, был на всех других провайдерах, доходило до 2х недель без связи, тут же максимум полдня.
вечером посмотреть кино в онлайн или по айпи тв невозможно, лагает очень сильно,. на звонки по неполадкам и скорости отвечают, перезагрузите роутер, ребята это не ответ, это у вас роутеры по 500 руб, у меня он в 10 раз дороже и пинать на него не нужно.
еслиб айпи тв работал нормально, то на другие мелочи я бы и не смотрел, подумаешь сайты загружаються не 0,001 секунду, а чуток подольше.
в общем в целом картина нормальная, особенно скорость ремонта на линиях, это техника и бывает всякое, а те кто хочет 100МБит всегда, то вам в другую вселенную, поучите мат часть, не все зависит от провайдера, в 90% источники с которых вы качаете, перегружены!!!
кому интересно, при замерах, больше 50-60 мбит ни когда небыло, да и пофиг, мне ушататься и я невыкачиваю терабайты фильмов.
Precessing request, please wait
Добрый день, Михаил! Благодарим за отзыв и конструктивную критику. Ваши отзывы помогают нам стать лучше. Над недостатками обязательно поработаем. Но, судя по описанным симптомам, у вас локальная проблема. Напишите, пожалуйста, номер договора, передадим информацию IT-специалисту и устраним все неполадки.
Здравствуйте! Благодарим за Ваше мнение и уделенное на отзыв время. Рады, что Вы остаетесь довольны нашими услугами. Будем стремиться и дальше предоставлять высокий уровень услуг и сервиса. Хорошего настроения!
Господа если есть такая возможность, то не связывайтесь с данной «шарагой», других слов для этой компании просто не нахожу. Качество предоставляемых услуг находится просто на ужасном уровне. При подключении обещают не интернет, а просто мечту, которая и остается просто мечтой. В пору переименовывать из интернета «ЛЕТАЙ» в интернет «ПОЛЗАЙ», по моему тарифу ЗВЕЗДА 2 заявленная скорость до 50 мб/с, по факту же еле дотягивает до 8 мб/с. А самое удивительное что, после звонка в тех. поддержку мне понизили скорость до 6 мб/с для стабильности в работе интернета, ссылаясь на неисправную линию (хороший выход). Вот только устранить неисправность на линии ни кто даже и не пытается. Приезжают инженера, пожимают плечами «ну что мы можем, у Вас неисправность линии». И такая канитель уже длится 3 года. Так что если кому-то хочется незабываемых ощущения от общения с данной компанией, милости просим.
Precessing request, please wait
Сколько можно издеваться над людьми. Скорость отвратительная, ниже чем заявленная в тарифе. Раньше работало отлично, теперь что вы там сделали? Если включен wifi на телефоне, то сайты на компьютере висят. Третий день не могу загрузить обновление для World of Tanks.
Precessing request, please wait
Добрый день, Максим. Мы обязательно разберемся в том, что у вас произошло и поможем, только, пожалуйста, опишите ситуацию подробнее. Чтобы мы могли связаться с вами, пожалуйста, пришлите номер вашего договора и ссылку на данный отзыв нам на почту control@almatel.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чате на нашем сайте.
С уважением, компания 2КОМ
Пытаюсь месяц подлючить интернет. Очередь по заявки только через неделю, а то и две. И вот я дождалась заветного дня. Пришел мастер, а оказалась свободных лотов или как их нет. Говорит надо тех. Заявку сделать ждите 3 дня. 3 дня прошло никто не сообщил о переносе и решении проблемы. Позвонила сама, опять жду неделю. И вот снова долгожданный день, мастер даже не дошел. При этом составил опять заявку техническую. И снова ждите 3 дня. Он просто не пришел… Очень огорчена сервисом, буду обращаться к другому провайдеру
Precessing request, please wait