Internet service provider reviews
Give feedback
Поменял тариф на 400мб/сек но ни разу не видел скорость 400мб/сек при проверке скорости,позвонил в поддержку сказал что не изменилась скорость,они сказали что заявка отправлена и через 24 часа скорость будет 400мб/сек,в итоге проходит 2 дня а скорость так и не изменилась решил позвонить в поддержку узнать что случилось,в итоге они меня переключали 7 раз по разным специалистам и спустя 40 минут сказали что у меня в доме не поддерживается 400мб/сек ,хотя при изменении тарифа оператор не говорил что по моему адресу максимальная скорость 100мб/сек…
Precessing request, please wait
Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение. Для решения вопроса просим связаться с нами удобным для вас способом:
- Номер контактного телефона поддержки 8 800 100 0 800
- Личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) и в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official)
- Чат в личном кабинете на сайте rt.ru
- Telegram-канал поддержки клиентов https://telegram.me/Rostelecom_ChatBot
Обязательно поможем решить ваш вопрос.
Понимаем, чем вызвано ваше беспокойство. Мы хотим разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста, на почту blogs@mgts.ru номер лицевого счета и ФИО владельца договора, прикрепив ссылку на ваш отзыв. Проведем диагностику.
Потребовалась помощь мастера с вызовом на адрес (технические проблемы с кабелем). Дата обращения 10.12.2023. Ближайшая дата прихода мастера по графику - 20.12.2023. Город Самара. По словам оператора: "Возможно у мастера получится раньше". Только вот остаëтся вопрос: когда случится это чудесное "возможно" и кто будет его встречать, если в это время на работе?
Спасибо большое Билайну за "стабильную и качественную поддержку клиентов". Что называется: сидите без Интернета, только деньги платить не забывайте. Работа и всë остальное подождëт.
Precessing request, please wait
Проведен в частный дом по оптоволокну. Первые два года проблем никаких не было, потом начались задержки в скорости и времени работы тех.поддержки. Аналогов к сожалению у меня нет, чтобы перейти на другого провайдера, поэтому довольствуюсь этим. Скорость днем в среднем 50 м/с, хотя по тарифу (за что плачу деньги) заявленная скорость 100 м/с по проводу и воздуху. (Два роутера стоит, один провайдера, один свой. Оба хорошие и дорогие). Ночью ситуация меняется, скорость достигает 80-100 мб/с. Плачу за тариф 1.000р в месяц.
Precessing request, please wait