Internet service provider reviews
Give feedbackОбещали поставить роутер в рассрочку. Пришли поставили. И как их сотрудник связался с офисом там сказали нет надо оплатить полную цену или Забирай и уходи! Какая сволочь так ответила из начальства? Как они вообще могут что-то обещать, а потом говорить ой извините. Ждем когда про слушают запись разговора, чтобы понять что клиент прав, а они нет!!! Не сервис, а офис дармоедов! О тех поддержки молчу! Коллекция не грамотных!!!
Precessing request, please wait
Здравствуйте, Рубен. У вас уже 4 оборудования в рассрочку, за которые еще не выплатили. По этой причине предложено внести полную оплату. Извините, что изначально об этом специалист не предупредил. Просьба указать подробности о технической поддержке в лс: vk.me/domru .
Здравствуйте. Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании. Пожалуйста, пришлите нам на почту os@nevalink.biz номер Вашего договора, а так же суть проблемы. Наши специалисты постараются разобраться в данной ситуации.
Люберцы ловит прекрасно и днём и ночью 100 м. Бит игры летают ♧◇♡♤Всем рекомендую. Очень хороший пубг скачался за 30 минут кс го за 12 минут. Ценна 500руб месяц и 100 м.бит у тебя. Ночью скорость чуть больше ято естевствено так и должно быть днём она плюс минус 100 мб ночью 120. Вообщем ловит супер!!!
Precessing request, please wait
Если будет поломка, перегрев, обновление, перезагрузка оборудования пользователя даже не оповестят об этих работах. Это может быть как и пару минут, так и на полдня. Соцсети Инеткома очень заброшенные, но даже в мессенджерах каналы, боты не делают с новостями, профилактиками, акциями, уведомлениями. Вот и приходится лезть на их сайт к онлайн консультанту, признают поломку нехотя.
Пример очередного обращения о проблеме:
04:27:39
Ваше обращение закрыто.
04:25:01
Да. Мы стараемся проводить работы ночью с минимальным количеством активных абонентов.
04:23:15
даже на телевизоре предупреждают заранее на табло о тех работах
04:21:25
у вас работы только по ночам время от времени случаются всегда? когда кол-во пользователей минимальное пользуется сетью?
04:19:47
К сожалению, незапланированные работы проводятся, узнали только сейчас.
04:18:49,
а почему заранее как-нибудь нельзя уведомить (напр. через любой мессенджер) уведомлением?
04:17:26
Возможны кратковременные перерывы связи в течение получаса. Приносим извинения за доставленные неудобства.
04:16:38
4:10–4:12 перезагрузка сети была
04:15:49
Здравствуйте. Уточните, что-то не работает?
04:15:27
Антон приступил (а) к рассмотрению вашего обращения
04:14:42
Ожидайте ответа.
04:14:42
эй, сисадмины, вы там сеть перезагружаете без предупреждения?
Precessing request, please wait
Здравствуйте. Сегодня работы были не запланированы, поэтому, к сожалению, оповестить вас не удалось. При запланированных всегда уведомляем абонентов. Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства.
я живу в г.славгороде пользуюсь услугами ростелеком за все года много неприятного.во первых при первом подключении через 1.5 года оплаты 1000.р (за телеф и интернет)узнал оказывается уже есть тариф за 440 и никто не предупредил.с год так платил.Далее подключили с телевидением за три года аренды приставки накидывают цену на нее и выкупить по остаточной не как так как еще должныв.ИТОГ ОТКАЗЫВАЮСЬ забрали приставку и опять же операторы обманывают с тарифами (дешевые не предлагают) чтоб больше платили.оптоволокно вообще дорого и кому нужна эта скорость если при 8 мега бит хватает работе у меня 2 компа и 5 телефонам. у маме на яровом (бабушка) навязали опто волокно интернет + телевидение 670р.говорили без телевидения нельзя (которое она и не смотрела там и нечего смотреть если существуют 20 бесплатных).с 3 раза отключил и то обманывали при откл телевидения (которое было по акции) будет таже цена. .после ругательств предложили 310р тариф (заблокированным телевид., но с арендами оборудования) далее после ругательств оказывается можно и 250р.ИТОГ ДОБИЛСЯ СЕБЕ НА 10.02.2020 ЗА 240 Р БЕЗ ТЕЛЕВИД. (но у меня скор.8мег.б) ИНА ЯРОВОМ ЗА 250 БЕЗ ТЕЛЕВИД. (СКОРОСТЬ 100М.Б) А ТЕЛЕВИДЕНИЕ СМОТРИМ БЕСПЛАТНО (ЦИФРОВОЕ)
Precessing request, please wait
Здравствуйте! Сожалеем, если ранее вас неверно проконсультировали по тарифным планам. Если у вас остались вопросы, напишите нам в личные сообщения любой социальной сети. Будем рады помочь.
Приобретал сим-карту Yota вместе с их модемом лет 7 назад. Использовал тарифы с низкими скоростями — хватало. Не так давно подключил с максимальной скоростью подключения. Скорость от этого не изменилась. В конце-концов меня это достало — и я приобрёл модем Huawei E8372.
Скорость выросла в пять раз.
В моём случае — помогла смена оборудования со штатного Йотовского на оригинальное от Хуавей.
Precessing request, please wait
Здравствуйте, Dmitriy!
Порой трудности могут быть связаны и с самим оборудованием, оно может выйти из строя. Мы очень рады, что у Вас сейчас все хорошо работает! Надеемся, что больше неполадок не будет :)
Продолжаем вести наблюдение
После четвертого обращения в службу поддержки с выездом инженера наконец-то починили.Входящая и исходящая как заявлено. Будем дальше посмотреть:)
Скорость заявленная была доступна ровно 5 дней. И опять и снова входящий и исходящий по 9 мегабайт. Никогда такого не было и вот опять :(Досижу до конца оплаченного месяца и уйду к другому провайдеру. Звонить в службу поддержки бессмысленно.
Precessing request, please wait
Николай, добрый день!
Мы внимательно изучаем каждый случай и делаем все возможное, чтобы наши клиенты пользовались нашими услугами с комфортом.
Направили заявку №5467085 в отдел по работе с клиентами. Вам перезвонит наш сотрудник в течение 2 календарных дней, чтобы рассмотреть ситуацию более детально. После чего будут предложены варианты решения. Уверены, вопрос будет решен в положительном ключе. Надеемся на дальнейшее сотрудничество!=)
Если возникнут дополнительные вопросы, Вы можете написать нам любым удобным способом: официальные группы в соц. сетях https://vk.com/sibsetru, https://ok.ru/sibsetru, https://www.facebook.com/sibsetru, почта info@211.ru или support@211.ru, Viber viber://pa?chatURI=sibset, Telegram sibsetrubot, Skype sibseti211. Будем рады помочь!