Пришлось переехать в Солнечногорск и у арендодателя был этот провайдер.
Постоянные обрывы соединения на несколько дней, глюки с мак адресами, скачки скорости. Сегодня последняя капля, по телефону меня уверяют, что мне по проводу идет 50 мб/с, а я вижу только 1 мб/с на спидесте. Меня уверяют, что сигнал теряется из-за роутера, которые раздает интернет только по проводу, а не по вай-фаю!!!

По мне отличный провайдер.Мно раз уходил от них (вёлся на чужие рекламы).В итоге возвращался обратно в Акадо.Пользуюсь ихними услугами не один год.Не знаю даже как работает служба поддержки.Всегда всё работает на отлично.Правда у меня через Ethernet.Доволен всеми услугами Акадо!

Очень дорогой, и не всегда чётко работает связь хромает зона покрытия в Крыму, служба поддержки работает не плохо.

Иногда фризит соединение и идёт разрывы мне не очень нравится, но скорость хорошая, но для моей работы очень плохо разрыв в соединений, сбрасывал вай фай, но не сильно помогло

Подключил в Питере домашний интернет, скорость достаточная, но речь пойдет о симке, которая входила в тариф допом. Вот эта симка вставлена в Ленинградской области, в д. Сорочкино, в роутер и раздает по 4G интернет. Скорость средняя 30 мб на три телефона разадет. Плюс бесплатный трафик на год в приложении wink 100 каналов ТВ. Это лучшее предложение для загородного интернета. Ставлю 5 с плюсом.

Пользуюсь услугами альфатела уже лет 9. Все устраивает. Качество, цены, сервис. До этого пользовался услугами госоператора — это было просто ужас.

Под цифрой 1 начало. под цифрой 2 продолжение.

1) Приступим к рассказу истории.

Проблемы с провайдером начались с момента подключения. Август 2019.

Приехал «техник». Подключал две услуги (интернет и тв). Завел он кабель интернета (витую пару) и коаксиал (антену для тв). Роутер я настраивал сам. Интернет появился. Достает этот мастер тв приставку (ранее распакованную). Подключает. Она не стартует. Он ее долго крутил, упрашивал, но она так и не включилась. Сообщает, что он ее заберет на базу, проверит и на следующий день перезвонит. Приставку я, как и этого мастера больше не видел, за аренду не плачу.

В декабре 2019 переезжал на другой адрес. Задумал и сменить провайдера. Позвонил на горячую линию Дом.ру, они предложили остаться, в замен на это они к моему тарифу сделают «бонус скорости», а цену оставят прежнюю, я согласился. 4 декабря ко мне приходят монтажники, тянут провода. В момент их появления телевизора не было. Естественно проверить их работу не мог (кроме как интернет). Теперь каждый месяц, я звоню на горячую линию, напоминаю, что у меня бонус скорости. Каждый разговор занимает как минимум 40 минут. Подключил я телевизор, обнаружил, что у меня не показывают все каналы. Сообщают, что должна быть приставка, которая поставляется сразу при подключении услуг либо карта, за 1550 рублей. Какое же удивление у операторов вызывает то, что это не сделали 4 декабря. Вчера, 6 марта, наконец то явился мастер с приставкой. Говорит, что надо к ней тянуть витую пару (интернет кабель). Я отказался, потому что уже заставлено все мебелью и проблемно прятать кабель (так то 3 месяца прошло). Приставку, которая работает только через коаксиальный кабель (антенный) не поставляют больше. на дворе 7 марта. Теперь горячая линия предлагает расторгнуть договор. Потому что компания дом ру выполнить свои обязательства не может.

Комментарий представителя провайдера
Добрый день. Нужно изучить информацию по договору детальнее, чтобы разобраться в ситуации. Линейка оборудования обновляется, поэтому устаревшие возможности могут пропасть. На какой срок вам обещали бонус скорости? Напишите нам в лс: vk.me/domru, прикрепив скриншот отзыва.

2) Написал по просьюе «Представителя провайдера».

Дом.ru
Дом.ru 15:59

Здравствуйте!
Яков
Яков 16:00

Здравствуйте!
Дом.ru
Дом.ru 16:02

Уточните ваш номер договора
Яков
Яков 16:03

**********

Дом.ru
Дом.ru 16:07

Наблюдаем, что решением данного вопроса занимаются наши старшие специалисты, по оборудованию передали информацию в абонентский отдел, как только ответ поступит, вам позвонят и разберутся в ситуации
Яков
Яков 16:09

1) Почему оборудование не было предоставлено в августе? 2) почему его не предоставили вновь 4 декабря 3) почему не кто не связался со мной 1 марта (когда должны были прийти монтажники) 4) почему вновь проблемы с предоставлением оборудования 6 марта. 5) почему каждый месяц я звоню и напоминаю, что у меня скорость 100 м\сек?
Дом.ru
Дом.ru 16:15

Действительно, вам должны были сразу предоставить оборудование. В данному вопросе разбираются наши специалисты. По поводу бонуса скорости вас уже консультировали и мы наблюдаем, что вам его предоставили до конца мая.
Яков
Яков 16:16

Мне его предоставили 4 декабря и на 1 год!

и каждый месяц я звоню и напоминаю об этом!
Дом.ru
Дом.ru 16:18

Вся информация уже передана нашим старшим специалистам, вам необходимо ожидать звонка
Яков
Яков 16:19

Тогда какой смысл был писать сюда?
Дом.ru
Дом.ru 16:20

Нам необходимо было проверить информацию и передать старшим специалистам для решения, а у вас уже оставлено обращение и вопрос решают.

ИТОГ.

Как горячая линия, как монтажники так и операторы чата в соц сетях ни чего делать не собираются. Если вы хотите тратить время, деньги и остаться максимум с 50мб\сек и без оплаченного ТВ (как они же и говорят, так это же до 100 мб\сек, что ты хочешь еще?) то пользуйтесь этим провайдером. Всем хорошего дня.

Почему оплата такой не качественной связи интернет взымается в полном объеме?
Ужаснее интернета я просто не встречал! интернет через сотовую связь намного лучше!!!
Служба качества не как не реагирует! в отвтет: ага ага я вас поняла и тд и тп! техники объясняют что якобы это с контактами проблема! передернишь и все ок норм работает 1,5 месяца! потом снова надо перетыкать! господь всемогущий дай руководству ТАТтелеком сил преодолеть этот недуг! а мне не мотать нервы в свои выходные!!!

Постоянно падает скорость и не стабильно работает
Последнее время стала в вечернее время падать скорость из 100Мбит по тарифу 60 и ниже. Смотреть видео высокого битрейта и качества не возможно! Писал в личном кабинете в тех поддержку и постоянно одно и тоже. Компьютер на прямую и через роутер скорость одинаковая. В квартире стоит роутер за 7т.р проверял у другого провайдера показывает все 94Мбит и прием, и отдача. оплата тарифа 610р в месяц. Договор: 615733896

Хороший оператор, давно им пользуюсь. Телевидение и интернет отличного качества. Техподдержка работает хорошо.