Internet service provider reviews
Give feedbackраз в неделю будешь обращаться к провайдеру для проверки оборудования потому что оно дает сбой и совсем не работает приходиться каждый раз звонить и говорить о проверке интернета.Зла не хватает на все это безобразие смотреть вместо открытия страницы в инете смотришь на ошибку открытия хотя интернет включен показывает, но передача больше чем прием, хотя должно быть наоборот. В общем интернет проводной плохой.
Precessing request, please wait
Пишу здесь на случай если эти отзывы читает какая-нибудь служба контроля качества компании.
Ситуация: пользуюсь тарифом с ограничением трафика. В случае превышения скорость ограничивается до 64 кбит/с. 27 декабря начинается новый расчетный период. В предыдущем скачал больше лимита, поэтому последние дни действовало ограничение скорости. баланс положительный. Проверяю утром скорость - ограничение не снято. Т.к. случай не первый и обычно звонок в поддержку плюс пара перезагрузок роутера раньше помогали в такой ситуации (ограничение снималось), то перегружаю, проверяю с компьютера, телефона - не помогло. Пишу в поддержку: проверьте что ограничение скорости снято.
ответ: "На данный момент скорость по Вашему тарифному плану составляет до 64 Кбит/с" точка.
Звоню в поддержку: есть ограничение по моему тарифу? ответ: нет.
Предлагают включить компьютер и проверить скорость, но т.к. сам на работе, откладываю до вечера. Вечером проверяю - ограничение не снято. Звоню в поддержку: "скорость по Вашему тарифному плану составляет до 64 Кбит/с"
- С каких пор?
- с момента подключения
- Это не так, с момента подключения скорость всегда была больше (2-3 мбайт/с точно было)
.. молчание
- можете что-нибудь добавить, прокомментировать?
- что бы вы хотели узнать?
объясняю ситуацию еще раз. в ответ: я вам сообщил текущую информацию по вашему тарифному плану (типа что вы еще от меня хотите)
Вообщем я спросил номер оператора у этого товарища и попрощался.
Да, еще момент, на сайте висит новость, про изменение аб.платы по тарифным планам с 30 дек. Когда звонил в первый раз, спросил еще об этом, известо ли им что-нибудь об этом изменении? - Нет не известно.
И в этом случае, тоже никакой заинтересованности, типа - на какой странице вы это прочитали, а давайте я уточню..
В общем запросил копию документа с условиями моего тарифа (обращение 38110), для подачи письменной претензии, хотя конечно лениво бодаться, проще подключиться к другому провайдеру. Похоже останусь на пол-месяца без нормального интернета
Precessing request, please wait
Здравствуйте. Просьба написать письмо на почту support@netbynet.ru. В письме укажите Ваш ПИН, ФИО абонента, а так же суть обращения. Постараемся помочь.
Вполне хороший провайдер, но есть несколько минусов
1)Это перерывы со связью.
2)Обслуживание, на столько плохого обслуживания в жизни не видел:хамят, трубку не берут, скидывают, потом приходишь в офис отпираются.
3)Скорость завышают, очень сильно.
Плюсы есть тоже
1)хоть работает))))
Precessing request, please wait
я плачу 1400 рублей за 30 дней и мне дают скорость 0,37 мбит
как так можно?
это удивительно
почему возможен такой обман?
Есть какие-либо регулирующие органы, чтобы пресечь такое крупномасштабное мошенничество?
Обещаны по оферте не менее 10 мбит в секунду, а дают в 30 (тридцать!) раз меньше.
Возможно ли подать в суд?
По сути это преступный сговор группой лиц с целью завладения чужими деньгами.
Precessing request, please wait
Дмитрий, хотелось бы прояснить ситуацию. На скорость в беспроводных сетях влияют многие параметры — некоторые подчиняются нам, некоторые нет. Например, если сигнал, принимаемый Вашим устройством ниже минимально необходимого (2/-110), данные просто не будут доходить до него, либо же будут делать это крайне неэффективно — скорость будет низкой. Поэтому, собственно, мы и не гарантируем минимальную скорость, и все наши тарифы содержат в своём названии «до n мегабит в секунду». Так как мы не можем знать, какая скорость будет доступна в Ваших условиях, определение этого и выбор тарифа возложены на абонента — мы же предоставляем возможность менять скорость, когда это нужно, без дополнительной платы.
Если у Вас есть желание попробовать решить проблему, пришлите нам данные со страницы http://10.0.0.1 и результаты теста скорости на mail@yota.ru
Скажу вкратце, провайдер ужасен, постоянные перебои скорости, вылеты и прочее.
У меня хоть и глухой район, но, на дворе 21 век а мы все интернет по телефонному кабелю пускаем...
Еслиб в нашем городе были другие провайдеры, с радостью бы ушел.
Precessing request, please wait