Internet service provider reviews
Give feedbackсамый ужасный интернет-провайдер, первый месяц подключения всё было просто прекрасно, не верил даже в отзывы, но теперь же, я рад тому, что приходя домой, «высокоскоростной интернет» хотя бы работает, сначала договорились на 50 мбайт/c, потом поднял до 100, промолчу про то, что скорость ни чуть не изменилась, а платить стал больше) элементарно видео невозможно посмотреть, в 240p, и то, не факт что загрузит) у меня просто слов нету, покажите мне тех людей, которым этот «интернет-провайдер» нравится, это будут пенсионеры, которым загрузить диалог в одноклассниках раз в неделю будет достаточно. жаль что нельзя поставить оценку в -, даже и одной звезды недостойны…
Precessing request, please wait
Из моих заверенных 40 мегабит всего 2 мигабита в секунду.
Звонишь в тех поддержку одна от мазка якобы в вашем городе ограничение по скорости устраняем.
— сколько ждать?
— ну около недели!
неделя уже прошла, а результата ноль
Beeline клиентов так потеряете.
Я с Beeline уже прядка 5 лет
сегодня 10.12.2018 года
Precessing request, please wait
Скорость 50 мб., но открывается все в доли секунды. 350 руб месяц, тоже нормально, у других от 500 р в месяц. Единственное обидно что есть дешевый интернет, но не везде и почему. Например в Коммунарах лен. обл. 100 р в месяц, в Пушкине 230 р. и Колпино, Тосно тоже есть дешевый интернет. Это от чего зависит? от жадности руководства той или иной конторой?
Precessing request, please wait
Здравствуйте! Рады соответствовать Вашим требованиям и получать столь положительные отзывы о работе наших услуг. Мы не останавливаемся на достигнутом и продолжим улучшать предоставляемый сервис. В случае возникновения вопросов, Вы всегда можете написать в сообщения нашего сообщества (vk.me/domru_ru). С радостью ответим!
до недавнего времени мой тариф меня устраивал, играла игры, смотрела фильмы, но вот случайный звонок с предложением увеличить скорость всё испортил. согласилась на якобы бесплатное подключение в течении месяца. Изменений особо не заметила, но в конце месяца пришел счёт на 90 р дороже, разобравшись в службе отменила это новшество для себя, а вот тут все и началось, скорость стала никакой, даже операторы были согласны с этим, протестировав скорость. Вообщем компания мне нравится, оперативно работает служба поддержки, нареканий нет, но вот эта маленькая ложка дёгтя, неприятно.
Precessing request, please wait
Здравствуйте, Татьяна! Очень жаль, что Вы столкнулись с подобными сложностями. Помимо характеристик тарифа, на скорость интернета могут влиять: технические особенности пользовательского оборудования, состояние линии, работа программного обеспечения. Напишите, пожалуйста, нам в сообщения сообщества (vk.me/domru_ru). Поможем в решении вопроса.
Ничего не могу сказать плохого про Ростелеком (интернет как интернет) позволяет смотреть фильмы и для меня это главное. Но вот что важно-обслуживание! Я была приятно удивлена сотруднику компании, к которому я вчера попала (г.Барнаул ул. Димитрова) Татьяна Николаевна. Пригласила сразу же меня на обслуживание, помогла привязать лс и проконсультировала по страхованию от укуса клеща. Мне было очень приятно.
Precessing request, please wait
Здравствуйте, Николай! Благодарим за Ваше мнение и уделенное на отзыв время. Рады, что Вы остаетесь довольны нашими услугами. Будем стремиться и дальше предоставлять высокий уровень услуг и сервиса. Хорошего настроения!
Лет 6 на Риал Коме, раньше все было оч хорошо, но последний год ужас, связь никакая с чем это связано не пойму…
Сменил аж 3 роутора, сейчас уже 2-х диапозонный поставил, толку 0, постоянные «затыки»… Попробую сменить на другого провайдера, осталось изучить отзывы:)
Precessing request, please wait
Очень плохая компания… Заявленная скорость не соответствует до 70 мбит не соответствует реальной…1.2 мбит по вечерам…и в выходные дни… Звонишь в тех поддержку чтобы разобрались что и почему так происходит… Отвечают все проблемы в вашем оборудовании и в ваших программах… Но у меня скорость как заяц в лесу скачет и прыгает от 2 до максимум 8 мбит… Иногда не возможно страницу перелистнуть…Но зато такие мы приветливые…и пушистые…везде реклама дом ру лучший интернет… Вранье полное…Катятся из года в год вниз… Деньги берут реальные, а услуги предоставляют отстойные…
Precessing request, please wait
Здравствуйте, Александр! Очень жаль , что у Вас возникло подобное мнение о компании. действительно, на скорость интернета влияет множество факторов, среди которых: технические характеристики пользовательского оборудования, работа программного обеспечения, состояние линии. Напишите, пожалуйста, нам в сообщения сообщества (vk.me/domru_ru). Мы поможем выяснить причины возникших сложностей и решить вопрос.
Пользоваться услугами ростелекама начал осенью 2013-го года., когда в наше общежитие они провели оптоволокно. Изначально были проблемы с пингом длительное время, потом как-то проблема сама по себе решилась. Техподдержка все списывала на оборудование (хотя оно не менялось) и данная проблема была не только у меня, но и у соседей.
На скорость жаловаться не приходится, из заявленных 30 мбит/сек, уверенно держит 25-28 мбит/сек стабильно. Этого достаточно для комфортного серфинга, просмотра онлайн видео, игр.
Но! Есть одно но, точнее их несколько.
По порядку:
1.На номер мобильного время от времени поступают звонки от менеджеров ростелекома, с НАВЯЗЧИВЫМИ предложениями подключить пакет платных каналов ТВ! Причем доходчивое объяснение о том что фанатом телевизора я не являюсь до них не доходит. И начинается- «а вы сначала попробуйте», «а давайте все-таки подключим», «сами вы не сможете подключить» и. т.д БЕСИТ! Приходится тупо ложить трубку или слать их лесом, хотя сам я человек культурный! Что касается того чтобы отправить на e-mail сообщение с просьбой исключения номера из рассылки, то отправлял, на время звонки прекращались, но потом опять все вставало на круги своя… В последний раз общался с вашими людьми где-то пару недель назад.
2.Где-то 2-3 месяца назад сгорела у меня ТВ приставка, за которую я исправно платил аренду. Позвонил в техподдержку, оформили заявку на вызов техника. Помнится была пятница, а техник смог прийти только в понедельник, ну что поделать выходные, все отдыхать хотят. Хотя, если бы дело было в крупном городе, где множество вариантов подключения от провайдеров, я думаю пришли если не в этот же то на следующий день.
Ну да ладно, пережили, телевизор у нас только ребенок смотрит, мультимузыку по 310 каналу.
Самое интересное оказалось то что со слов мастера, ТВ приставка у нас выкуплена еще в 2016 году! Т.е она как бы уже наша, несмотря на то что 60 с лишним рублей я оплачивал за нее как за аренду по 2018 год! Адекватно объяснить почему я платил за нее 2017 и 2018 год не смогли как в технической поддержки по телефону, так и в офисе! В последнем предложили позвонить в ТП, а там просто «заговаривают зубы» уклоняясь от прямого ответа.
С ТВ приставкой вопрос решился тем, что техник ростелекома в понедельник вечером принес нам новую (в аренду!) подключил и настроил. К нему претензий нет. Сгоревшая осталась валяться дома.
3. Ну тут уже скорее домыслы, но все же. Номер мобильного который был указан в договоре с РТ постоянно «штурмуют» какие-то банки с предложениями взять у них кредит, медицинские центры с предложениями пройти обследования, на него приходят всякие рассылки и прочий информационный шлак. Причем все откуда-то знают меня странным образом. Я бы может так и думал в случайности, не поменяй я недавно этот номер. И также заменил его в личном кабинете, и техподдержка при последнем обращении (неделю назад) так же его заменила. И тут понеслась:) Буквально на следующий день, с утра, начали звонить из двух банков предлагая взять кредит! А вечером из медицинского центра пройти диагностику на наличия ожирения). О чем это говорит?! Прямых доказательств у меня конечно нету, можете отрицать, но для себя, я выводу по последнему пункту сделал.
Резюмируя изложенное, в целом, качеством доступа к интернету я доволен. Работа технической поддержки удовлетворительна. За годы сотрудничества обращался к ним в разное время суток, в том числе и ночью, проблемы решались. Даже роутер как-то настраивали удаленно. По пунктам менеджмента и финансового отдела производящего начисления- тут конечно все оставляет желать лучшего…
Если бы проживал в крупном городе, областном центре, возможно бы перешел к какому-нибудь провайдеру, но в нашей местности варианта по проводному интернету только два. РТ либо (не буду указывать). Альтернативно доступный оператор в нашем поселке намного хуже ростелекома по качеству услуг связи, протестировано на работе. Поэтому остаюсь с Вами несмотря ни на что.
Precessing request, please wait
Алексей, здравствуйте! Мы внимательно ознакомились с предоставленной вами информацией со многим согласны, да, есть ещё небольшие недоработки в обслуживании, но мы стараемся и оперативно реагируем на замечания. Нас крайне насторожило ваше предположение о передаче персональных данных третьим лицам, что неверно и нас очень огорчило. Мы строго соблюдаем закон о защите персональных данных!
Благодарим за детальное описание, отзывы наших клиентов помогают стать нам лучше!
Мы рады, что вы отдаёте нам предпочтение и столько лет остаётесь с нами!