Internet service provider reviews
Give feedback
дог, 161385. Изначально 2КОМ.
Пока был 2Ком — проблем не было. Все честно. Все предсказуемо. Работал годами на полном доверии и уважении. Даже резерв не думал брать.
Но вот переехал 2КОМ под АЛМАтел.
И отношение к клиенту поменялось. Такое чувство что какие-то мошенники и крохоборы,
— могут изменить условия действия услуги в лучших традициях самых ущербных операторов, .
— могут списать балы накопленные годами, надо сказать не в алмателе!!! , просто потому что захотелось.
--------------------------
По факту:
— когда меня переключали с тарифной линейки 2Ком, у меня в тариф были включены услуги + белый ip и что-то еще, типа ночного анлима, не помню точно. При переключении услуги были созхранены на условиях предыдущего тарифа, что менеджер мне подтвердил — и я спокойно оплатил на след. год уже ноый тариф линейки АЛМАТЕЛ. Однако через год — доп услуги, без предупреждения стали платными. На вопрос, как же так — менеджер заявил, что знаете — это год назад ошибка вышла, а сейчас все как надо. (Ага… да.) Это свинство и крохоборстово. Я не хочу работать с оператором, который позволяет себе так Вользоготно изменять условия тарифного плана. Но это еще не все.
— БонусЫ! Годами я эти бонусы копил, не нужны, но мои. На день рождения и прочие праздники принимал приятные ПОДАРКИ от 2ком. За большие разовые птатежи. Мелочь, а приятно… есть. И тут в феврале 2020 года захожу я в личный кабинет, и вижу что у меня эти самые бонусы списаны, 1000 с гаком бонусов. Почти все, за все года, КАК ТАК? Как оказалось, это конченая контора, изменила втихую правила — надо оказывается теперь бонусы тратить в течении 2-х лет. Я спрашиваю где об этом меня, как-то оповестили, предложили потратить, чтобы не сгорели (это как минимум) Ответ поразил — читайте сайт, все на сайте — где-то на сайте наверное есть… но я в рот пихал ВАШ читать сайт ежедневно, чтоб не дай бог не пропустить очень ВАЖНЫЕ новые правила по ДЕЙСТВУЮЩИМ услугам.
— В феврале вдруг списали почти полторы абонплаты, потом вернули — после обращения. Но что — надо следить теперь, чтоб не дай бог лишнего не списали?
ИТОГ:
Вот и чувство, такое, что конторе плевать на постоянных клиентов, на действующие условия. Ищут возможность мелочно, что-то отобрать, обмануть. Потихому. Поведение армянского бизнеса, в самом плохом смысле.
В общем деньги закончатся — буду искать другие возможности. Для МЕНЯ ВАЖНА предсказуемость, честность и надежность ОПЕРАТОРА, .
АЛМАТЕЛ — спасибо, но НЕТ. От таких «партнеров», лучше кошелек держать подальше.
Precessing request, please wait
Добрый день! Мы понимаем ваши сожаления по поводу бонусов и начислили их вам - в благодарность за долгое пользование нашими услугами.
Примите наши извинения за сложившуюся ситуацию.
С уважением,
Компания 2КОМ
Мкр Салтыковка. Пользуюсь услугами этого провайдера с 2011 года. Раньше наблюдались проблемы со стабильностью работы. Но последние лет 5 работает, не постесняюсь этого слова, отменно. Пробовал пользоваться услугами конкурентов, но они не оправдали надежд. Вернулся к Дэйлу.
Precessing request, please wait
Поначалу интернет работал неплохо по сравнению с МТС (там вообще караул!!!) Но со временем все хуже и хуже. Скорость падает, либо вообще не грузит не фига. Исподтишка подключают доп.услуги. С 22.00 до 13.00 техподдержки нет, и как специально именно в это время начинаются обрывы и перебои. Закончится оплата, буду переходить к другому оператору. Этим все по фиг, а отзывы они не читают.
Precessing request, please wait
Постоянные проблемы с инетом, то разрывы связи то ещё какая-то проблема. А спирают на твое устройство! Деньги долго доходят, точнее доходят быстро, но после того как они отображаются в л/к, ты ещё как ишак сидишь минут 30 в ожидании инета. Или позвонишь и хорошенько отматеришь, тогда они своими жопами шевелить начинают и интернет появляется сразу!!!
Самостоятельно меняют тарифный план.подьзуешься тарифом по 240 р., А потом бах- а денег не хватает. А твой тариф уже не 240, а 350! И тебя никто не извещает, ссылаются что на сайте вся информация есть. А зачем я полезу на сайт, если мне интернет нужен явно для других целей?! По телефону дозвониться — отдельная история. Единственный плюс-минус цена! Но качества нет никакого! Так что если в вашем доме, есть другой провайдер, то 100 процентов, лучше к ним чем к ТТК.и вот сейчас сижу уже 40 минут без инета, и деньги есть на счёте, а инета нет, и дозвониться не могу, пишет"сеть занята», именно на 88007750775. Короче сижу без теле и компа. С телефона. Реально [ЦЕНЗУРА] провайдер.
Precessing request, please wait
Всем привет! Вот решил почитать отзывы о Цифре т. к. пользуюсь уже более 3-х лет услугами этого провайдера и у меня сложилось свое личное мнение (ни кому его не навязываю). За все эти годы было несколько проблем с интернетом: пару раз обрыв на линии (в нашем доме упорно делают кап.ремонт) с реагировали в течении 3х дней. Было 3-4 аварии у самой Цифры или у ее партнеров, подробностей не знаю, с перебоем интернета на несколько часов. Скорость падает вечером, но не критично во всяком случае дети в танки и всякие свои онлайн «залипалки» играют без особых проблем. Да неприятно, да иногда бесит и хочется послать всех и уйти к другому провайдеру, но как только налаживается интернет все постепенно забывается! А Вы думаете что у других все гладко и не бывает «косяков», я уверен что зазывают они все очень сладкими предложениями и условиями, но почитайте отзывы и все встанет на свои места. Мы же не в сказке живем и по велению волшебной палочки не у нас не у тех. персонала Цифры или других провайдеров не получится мгновенно осуществить наши желания и исправить ошибки. Будьте терпимее! Все мой опус закончен, всем добра, а Цифре поменьше аварий, катаклизмов и больше хороших профессиональных специалистов.
Precessing request, please wait
Здравствуйте, Игорь!
Большое спасибо за этот отзыв и добрые пожелания. Мы работаем для наших абонентов и искренне радуемся, когда встречаем вашу поддержку.
Хотим начислить в благодарность за ваш отзыв 100 бонусных баллов, которые вы сможете использовать на подарки, представленные в личном кабинете.
Для участия в бонусной программе необходимо активировать ее в личном кабинете. За активацию мы начислим вам дополнительные 50 баллов.
С уважением,
Цифра Один
Нестабильное соединение, постоянно проблемы, при этом сами ничего сделать не могут, т. к. сидят под Мегафоном. 23–24 марта 2020 г первые 2 дня работы на удаленке работало с подлагиваниями 5-10 минут раза 3-4 в течение дня. 25 марта интернет-соединение очень медленное, на удаленке работать не возможно.
Этот оператор не годится для использования безпроводного интернета, настоятельно не рекомендую. После того, как зарегистрировал обращение, и пытался звонить повторно, сразу идет переключение на автомат — в вашем сегменте сломано оборудование, врем починки такое-то и кладет трубку. Т.е. уже по другому вопросу не дозвониться.
В общем, ищите другие варианты.
Лицевой счет 1957179
Precessing request, please wait
Здравствуйте. Мы сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашей компании. Уточните нам ФИО и номер лицевого счета в сообщества социальных сетей или на почту: support@netbynet.ru, проверим соединение
Мало того, что вы получите отвратительный интернет с повышенными пингами, отключениями, скоростью в разы меньше заявленной, так вам еще придется платить неустойку в случае расторжения контракта за год. Об этом вас никто при подключении предупреждать не будет! А после пишите хоть десяток претензий — получите десяток отказов.
Благодаря агрессивной рекламе они продолжают находить новых дураков.
Precessing request, please wait
Илья, если у вас остались нерешенные вопросы, напишите, пожалуйста, нам: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .
Стабильная скорость интернета, при малейших просадках можно позвонить в тех. поддержку и она быстро всё настроит. К слову о тех. поддержке, на голосовом автоответчике стоит искусственный интеллект, который имеет голосовое управление и может помочь быстрее чем оператор, но при желании можно связаться и с оператором.
Precessing request, please wait
Здравствуйте! Большое спасибо за отзыв и оценку! Рады, что вам нравится!
Татьяна, здравствуйте. Чтобы нам решить возникший вопрос, напишите, пожалуйста, в личном сообщении официальной группы
Вконтакте - https://vk.com/rostelecom Facebook - https://www.facebook.com/Rostelecom.Official
Одноклассники - https://ok.ru/rostelecom.official
ФИО владельца договора, полный адрес предоставления услуги или номер лицевого счета и контактный номер телефона. Обязательно постараемся помочь.
Здравствуйте, Маргарита!
Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Наши специалисты пытались связаться с вами, чтобы провести диагностику, но, к сожалению, поговорить с вами им не удалось.
Для проведения диагностики необходимо замерить скорость соединения по проводу, так как скорость соединения через Wi-Fi зависит от очень многих факторов.
Пожалуйста, напишите нам, с указанием ссылки на данный отзыв, в личные сообщения в любой из соц. сетей или в онлайн чат на нашем сайте – какова скорость соединения при кабельном подключении и когда с вами связаться?
Мы проведём удалённую диагностику, установим причины неполадок и обязательно поможем.
С уважением,
Компания 2КОМ