Internet service provider reviews
Give feedback
1. Интернет периодами пропадает.
2. Служба поддержки трубку брать ленится (последний рекорд - ждала 20 минут).
3. Непрофессионализм операторов. Договорилась о подключении WiFi-роутера. Звонила дважды, напоминала о времени и дате, своем номере телефона. Сегодня приехала в назначенное время в 16.30. домой, жду, мастера нет. Звоню в дом.ру, мне обещают, что мастер приедет в 18.00. Приходит муж, говорит, что мастер звонил ему и уехал на другую точку, так как мой [ЦЕНЗУРА] ему сказал, что дома никого нет. Звоню мастеру, он обещает приехать уже в 18.30.
Почему мне было важно именно в 16.30. установить WiFi-роутер? Дело в том, что на ноутбуке у меня нет прав администратора. It-шники, которые с удаленного доступа помогли бы в установке WiFi-роутера, работают до 18.00.
Что имеем в итоге: опять придется отпрашиваться с работы (а объем работы от этого не уменьшится), чтобы успеть вовремя приехать с другого конца города.
Сотрудники дом.ру, ваш непрофессионализм и ваша совковость не знает границ.
Очень хочу, чтобы на рынке появился сильный конкурент провайдер с командой профессионалов, тогда я стану его клиентом.
Precessing request, please wait
История с интернетом у нас в зданиях - это горькая песня о произволе ТСЖ, и горком, который насильно перерезал кабели и подключил нас к себе.
В итоге страдали сами пользователи.
Уже лет 5 плюнул на всех и влез в МГТС интернет.
И тьфу-тьфу-тьфу ... не нарадуюсь..
Минусы:
1. (на от момент) Абсолютно деревянные настройщики.. 2 дятла которые не знают даже как по веб-интерфейсу настроить модем.. win2k у них вызвал шок на этапе когда диск с "автонастройкой" отказался делать свои дела.
2. Неграмотная техподдержка. Слава яйцам что наконец спустя 5 лет уже не надо спорить на тему "да - перегружал. да - не менял.. да - не горит"
Когда происходят перерывы со связью (раз в 2-3 мес) дозвониться до тп просто нереально.
3. "картонные" АДСЛ-модемы (а что вы хотели нахалявку то) но они кстати и работают как ни странно. Да пришлось их поднастроить но.. 5 (!) лет!
4. Требователен к качеству тел. линии. Если провода телефонные по квартире (и в розетках) на "соплях" - это надо обязательно исправлять иначе нормально работать не будет.
Плюсы:
1. НАиредчайшие обрывы связи.. по сравнению с Акадо или Горкомом - очутился в раю..
2. Лояльность к деньгам клиентов. за 5 лет скорость повысилась по используемому тарифу .. раза в 2.5-3 (точно не скажу чтоб не соврать)
3. Стабильность скорости.
4. Не режут торренты.
5. Действительно НЕОГРАНИЧЕННОЕ количество трафика за ежемесячную плату..
Как итог - вижу как сосед который год мучается, ругаясь с нынешним провайдером. Сижу тихо и радуюсь, что меня сия участь миновала.
Precessing request, please wait