Internet service provider reviews
Give feedbackСнял квартиру с женой, обещали бешанную мега скорость в 600мб/с, по итогу, если сидеть даже с 1го устройства, то выдаёт еле еле 50мб/с, тех поддержка вообще "Огонь", мало того, что не дозвонится, так ещё и сбрасывают постоянно, сегодня хотел сменить IP, позвонил, сказали, что я 2 в очереди, прождал 15 минут, по итогу они просто сбросили, позвонил через час, опять ждал минут 10, но благо уже ответили в этот раз (До этого менял IP раз 5, когда звонил провайдеру) Сегодня же, после того, как меня перевели на тех поддержку, человек говорит, что нельзя менять IP адрес, его можно сменить только за 100р на сайте, и то если подключить внешний IP, с чего я уже конкретно выпал.. За свои 700р/м - не советую.
Precessing request, please wait
Спасибо за ваш отзыв.
Мы искренне сожалеем о возникших неудобствах и всегда готовы разобраться в сложившейся ситуации.
Иногда время ответа наших специалистов по телефону может быть увеличено из-за большого количества входящих звонков, но к нам всегда можно обратиться альтернативным способом, например, на адрес эл. почты os@nevalink.biz, оформив обращение через личный кабинет или бота telegram, написав в личные сообщения сообществу вконтакте или онлайн чат на нашем сайте, оформив заявку на обратный звонок. Все обращения обрабатываются в обязательном порядке.
Что касается скорости интернета, то ваш текущий тарифный план составляет 100 Мбит/с. Однако вы всегда можете оставить заявку на подключение высокоскоростных тарифов со скоростью до 800 Мбит/с. Мы проверили ваше подключение и не обнаружили никаких ограничений с нашей стороны, которые могли бы привести к снижению скорости. Пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы вместе проведём диагностику оборудования с вашей стороны. Наши специалисты всегда на связи и готовы оказать помощь в решении ситуации круглосуточно. При необходимости бесплатно отправим специалиста уже для проверки на адресе.
Относительно смены IP-адреса, мы ценим вашу заинтересованность в этой функции, однако IP-адреса являются ограниченным ресурсом. Мы активно следим за репутацией наших IP-адресов, чтобы у вас не было необходимости менять IP адреса из-за того, что IP где-то заблокирован. Свяжитесь пожалуйста с нами, вместе разберёмся из-за каких действий IP-адреса были заблокированы сторонним ресурсом, и мы подскажем, как можно их разблокировать. Также, при необходимости, в личном кабинете вы можете подключить себе внешний IP адрес.
Мы ценим ваше мнение и надеемся на дальнейшее сотрудничество. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или проблемы, пожалуйста, обращайтесь. Будем рады помочь!
Ни совести, ни чести. Ужасное отношение к клиентам. Годами добросовестно платила. Подали в суд из-за долга в 1500 Р., о котором я - ВНИМАНИЕ - не подозревала 2 года. Ни каких уведомлений, ПРОСТО СРАЗУ В СУД. Категорически не советую связываться с Таттелеком.
Precessing request, please wait
Очень интересно получается в компании МТС ! Сам банк МТС и телефон не контактируют между собой, хотя в приложение общее, как так? Почему надо регулярно доказывать телефонному оператору МТС, что я сама себе счёт на телефон пополнила, хотя эту информацию они видят или могут запросить через банк МТС? Почему надо по десять раз ходить копировать паспорт и чеки ещё из банка носить? Вы издеваетесь? Нет жалоб от других людей, а МТС ТРЕБУЕТ, ЧТОБ ЕМУ ПРЕДОСТАВИЛИ ДВИЖЕНИЕ СРЕДСТВ С КАРТЫ, С КОТОРОЙ Я ОПЛАТИЛА ТЕЛЕФОН! А НА КАКОМ ОСНОВАНИИ??? Были отправлены выписки, что карта моя, с которой было оплачено, а им мало! Им ещё чеки дай! Чья это прихоть вообще??? В операторах найти адекватного человека почти невозможно.
Precessing request, please wait
Даготел провайдер раньше нравился и устраивал. Что происходит теперь не понять. Телевидение отключается и зависает на постоянной основе. В зимнее время интернет виснет так же регулярно. Происходит такое уже лет 6. Я не специалист в этой сфере, но думаю повышать качество своих услуг надо. Планирую переселяться из Дагомыса в центр Сочи и пользоваться услугами другого провайдера.
Precessing request, please wait
Добрый день! Укажите пожалуйста номер договора и контактный телефон на официальную электронную почту client@dtel.ru , по которому можно связаться. Мы обязательно перезвоним и постараемся помочь.
Здравствуйте!
Спасибо за отзыв и приятные слова в наш адрес!
Надеемся, что и в будущем Вам будет максимально комфортно пользоваться нашими услугами!
Сегодня вечером зашла в Горки Парк, чтобы решить вопрос с мобильным интернетом Теле-2. Передо мной выскочил сильно возбужденный работник салона, который пытался ухватить девушку, которая также вышла перед ним. На вопрос, что мне надо попасть к ним салон, он очень вызывающе ответил - надо, значит ждите, когда-то приду и опустил дверь прямо передо мной. Я прождала 50 минут, он так и явился. Давно не встречала такого хамского отношения, тем более все это в таком огромном торговом центе, да на первом этаже!!
Precessing request, please wait
