Review #278306 of ISP Yota
Give feedbackПользуюсь Yota 5 лет. Ранее все было отлично. Но с мая этого года в Краснодаре (район ФМР) интернет просто ужасно плохо работает. Думал, модем виноват. Проверил, купил новый в салоне Yota. Нет и старый и новый модемы в порядке. Причина в ужасном качестве связи еты. В службе поддержки только кормят завтраками: обещают, что специалисты все устранят. Но вот уже два месяца ничего не меняется в лучшую сторону. Скорость 1Мб-3Мб/С — хотя стоит на максимальной скорости (1000р. в месяц). Другими словами Yota обманывает, заявляют что покрытие Краснодара на 100%, а на самом деле интернета нет!!!. Хотя я живу в центре города и связь просто [ЦЕНЗУРА] полная! Вынужден буду поменять оператора.
Precessing request, please wait
Здравствуйте, Кирилл!
Мы весьма обеспокоены отзывом, ни в коем случае не хотели произвести негативное впечатление.
Понимаем Вас и полностью согласны с тем, что такие показатели при тарифе на максимальной скорости могут доставлять неудобства, однако речь о беспроводном соединении, показатели скорости зависят от сигнала, а также степени загруженности сети, от радиоусловий, поэтому даже при уверенном покрытии сети 4G скорость может меняться.
Проверили историю обращений в поддержку, как видим, по Вашему адресу была передана заявка в отдел радиопланирования сети с целью улучшения покрытия и сигнала. К сожалению, по срокам не сориентируем, так как работы на сети - весьма сложный процесс, но будем надеяться, что не заставим долго ждать улучшений, и Вы останетесь с нами!
