Internet service provider reviews Yota

Give feedback
Yota
rating rating rating rating rating
Speed:
rating rating rating rating rating
Availability:
rating rating rating rating rating
Helpdesk:
rating rating rating rating rating
Price/quality:
rating rating rating rating rating
Владимир

При заявленных 5 мбит\сек. за 450 рублей в месяц!!! : входящая от 1,5 до 2.8.Исходящая всегда чуть больше 1 мбит\с.Ночью входящая от 4 до 4,6 мбит.И это в зоне стабильного покрытия.При обращении-стандартные отписки.Больше всего бесит, когда пишут, что если не помогают их рекомендации, то необходимо протестировать модем.

Precessing request, please wait

rating rating rating rating rating
Владимир
13.10.2019 at 10:47
c. Moscow
Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте, Владимир!

Благодарим за отзыв. Ни в коем случае не хотели, чтобы Вы столкнулись с неудобствами. Дело в том, что ситуация на сети может постоянно меняться, как и сигнал, и скорость, соответственно, так как это беспроводное соединение. Также причины могут быть в самом устройстве.

Сейчас проверили историю обращений в поддержку, как видим, ранее передавалась заявка в технический отдел, наши специалисты все проверили, на сети не было обнаружено проблем, поэтому были даны соответствующие рекомендации для проверки, которые коллеги описали в письме. Надеемся, что данная проверка поможет понять, в чем же причина таких снижений скорости.

Yota
rating rating rating rating rating
Speed:
rating rating rating rating rating
Availability:
rating rating rating rating rating
Helpdesk:
rating rating rating rating rating
Price/quality:
rating rating rating rating rating

На Тестах Yota показывает просто невероятный результат, а на деле скорость 300 Кб в секунду это отвратительно даже видео 720p не грузит, музыка не работает игры пингуют. Кошмарный оператор.При обращении в поддержку ничего не меняется

Precessing request, please wait

rating rating rating rating rating
Комментарий представителя провайдера

Добрый день!

Обеспокоены возникшими трудностями. Не удалось найти обращения, поэтому мы передали информацию коллегам, чтобы разобраться. Они вскоре свяжутся с Вами по электронной почте.

Yota
rating rating rating rating rating
Speed:
rating rating rating rating rating
Availability:
rating rating rating rating rating
Helpdesk:
rating rating rating rating rating
Price/quality:
rating rating rating rating rating
Ужасно

По началу всё было хорошо. Через какое-то
время, всё стало просто отвратительно.
скорость со 100мб/сек упала до стабильных
0.1-0.5 мб / сек. Писал в поддержку, всё время затирают какую-то дичь про радиопланирование, мол вышка перегружена, заявку передаём в радиопланирование, потом и вовсе начали говорить, что будут строить новую вышку.
На самом деле же, они ничего не делают,
на словах говорят, мол, мы потеем, трудимся, да и имена в поддержке фейковые,
отвечать вам будет какая-нибудь Катя Симпл, Лика Лайк, Или же Айрат Вольт.
Обычный лохотрон, говорят, что будет безлимит, всё хорошо, да и цена ниже рыночной, на деле так только первое время. На клиентов им безразлично,
сколько не жди, все, скорость прежней не станет, ничего не сделают, по шаблону ответят в поддержке."Но в будущем мы поставим вышку, только сами не знаем когда.» Читаю отзывы других, все ровно также, никому не советую, потом сами пожалеете.

Precessing request, please wait

rating rating rating rating rating
Михаил
10.10.2019 at 21:23
c. Sochi
Комментарий представителя провайдера

Добрый день, Михаил!

Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нас. Как бы нам не хотелось, увы, не все можно быстро исправить. Процесс оптимизации действительно довольно длительный и трудоемкий, возможно, что потребуется установка нового оборудования, а для этого нужно решать и административные вопросы. Ваши обращения все зафиксированы. Искренне надеемся, что Вы заметите улучшения в ближайшее время!

Yota
rating rating rating rating rating
Speed:
rating rating rating rating rating
Availability:
rating rating rating rating rating
Helpdesk:
rating rating rating rating rating
Price/quality:
rating rating rating rating rating
Неплохо

Yotой пользуюсь уже 3 года, разное бывало.
Но в среднем скорость интернета 5-6 мегабит/с.
Бывали снижения, особенно в пиковые часы — днем где-то с 12 до 5, но в целом радует провайдер.

Precessing request, please wait

rating rating rating rating rating
Петр
05.10.2019 at 09:54
c. Krasnoyarsk
Комментарий представителя провайдера

Петр, доброго дня!

Благодарим Вас за отзыв, очень рады, что Вы с нами!
Действительно, в периоды нагрузки скорость может снижаться, ситуация без внимания не остается, работы по развитию сети обязательно проводим.

Также порекомендуем обратиться к нам в поддержку, когда скорость вновь спадет, коллеги проверят точные причины таких изменений.
Обратиться к нам можно:
- на сайте http://www.yota.ru/ или в мобильном приложении;
- в смс-чате по телефону 0999 (бесплатно для абонентов Yota);
- в ВК: http://vk.com/yota
- в Facebook: https://ru-ru.facebook.com/yota.russia
- в Twitter: https://twitter.com/yota_help
- через e-mail: mail@yota.ru

Yota
rating rating rating rating rating
Speed:
rating rating rating rating rating
Availability:
rating rating rating rating rating
Helpdesk:
rating rating rating rating rating
Price/quality:
rating rating rating rating rating
Проблемы с интернетом.

Уже вторую неделю плохо работает интернет. Вк, Apple Music — все лагает. Раньше тоже было так, но на час-два, а тут уже перебор. Ещё и цены поднимают постоянно.
У знакомых так же.

Precessing request, please wait

rating rating rating rating rating
Марина
04.10.2019 at 21:17
c. Moscow
Комментарий представителя провайдера

Марина, здравствуйте!

Весьма обеспокоены тем, что Вам пришлось столкнуться со сложностями, ни в коем случае этого не хотели.

Увы, не нашли Ваш профиль в системе, поэтому отправили запрос коллегам, они свяжутся с Вами по электронной почте в ближайшее время для проведения диагностики.

Что касается других пользователей, то было бы замечательно, если бы Вы порекомендовали им обратиться к нам лично для проверки, написать нам можно:
- на сайте http://www.yota.ru/ или в мобильном приложении;
- в смс-чате по телефону 0999 (бесплатно для абонентов Yota);
- в ВК: http://vk.com/yota
- в Facebook: https://ru-ru.facebook.com/yota.russia
- в Twitter: https://twitter.com/yota_help
- через e-mail: mail@yota.ru

Yota
rating rating rating rating rating
Speed:
rating rating rating rating rating
Availability:
rating rating rating rating rating
Helpdesk:
rating rating rating rating rating
Price/quality:
rating rating rating rating rating
Никакущий интернет

Уже месяц пытаемся донести до провайдера (через операторов конечно), что в 21 веке драть с клиента 1400 рублей за 2 Мб/с — это сверх меры!
Мы же не в тайге, ребята. Московская область всё-таки. Ну неужели так сложно наладить работу передающего оборудования?
А ответ — в этой точке, вероятно, повышенное количество абонентов, поэтому так падает скорость — вышибает напрочь! Так увеличьте тогда мощность!!!

Precessing request, please wait

rating rating rating rating rating
Геннадий
04.10.2019 at 15:42
c. Moscow
Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте, Геннадий!

Обеспокоены возникшими трудностями. Не нашли обращений по данному вопросу, поэтому передали информацию нашим коллегам, они вскоре свяжутся с Вами по электронной почте.

Yota
rating rating rating rating rating
Speed:
rating rating rating rating rating
Availability:
rating rating rating rating rating
Helpdesk:
rating rating rating rating rating
Price/quality:
rating rating rating rating rating
Отвратительный оператор

Ужасное качество соединения. Взял модем только по той причине, что тарифы выгодно отличаются от тарифов проводного интернета для офисных помещений, но качество сигнала — это тихий ужас. Техподдержка этого чудо-оператора, по сути является совершенно бесполезной, так как на вопросы по связи отвечают одними и теми же фразами, типа «У вас скорость за сеанс достигает 4мб, что ж вы еще просите?». А ниче, что скорость на момент обращения составляет 50 кб/с?!!! В общем, если готовы страдать — берите модем йоты. А если себя уважаете — найдите другого, нормального оператора.

Precessing request, please wait

rating rating rating rating rating
Сергей
03.10.2019 at 04:59
c. Khabarovsk
Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте, Сергей!

Очень жаль, что у Вас трудности возникли. Видим, что Вы обращались в поддержку и Вам сообщили, что сейчас могут быть неполадки. Мы постараемся устранить все в ближайшее время.

Если после снова будут сложности со скоростью, то напишите, пожалуйста, в поддержку снова, чтобы мы все проверили.
Связаться с нами можно:
- на сайте http://www.yota.ru/ ;
- в ВК: http://vk.com/yota
- в Facebook: https://ru-ru.facebook.com/yota.russia
- в Twitter: https://twitter.com/yota_help
- через e-mail: mail@yota.ru .

Yota
rating rating rating rating rating
Speed:
rating rating rating rating rating
Availability:
rating rating rating rating rating
Helpdesk:
rating rating rating rating rating
Price/quality:
rating rating rating rating rating
ужас

ужас, скорость постоянно падает, смотреть что-то не возможно кроме как на ютуб, на других сайтах постоянно виснет, а в кол центре при звонке отвечают, если вас не устраивает переходите на другого провайдера, хорошее у вас отношение к абонентам, в место того чтоб проблему устранить.

Precessing request, please wait

rating rating rating rating rating
Артем
02.10.2019 at 07:29
c. Krasnodar
Комментарий представителя провайдера

Артем, здравствуйте!

Ни в коем случае не хотели доставить неудобства, обязательно все проверим.
Как видим, обращались в последний раз довольно давно, ситуация могла измениться.
Отправили запрос коллегам в профильный отдел, чтобы они связались с Вами в ближайшее время для проведения диагностики.

Yota
rating rating rating rating rating
Speed:
rating rating rating rating rating
Availability:
rating rating rating rating rating
Helpdesk:
rating rating rating rating rating
Price/quality:
rating rating rating rating rating
Yota

В Yota очередной кризис скорость интернета упала, иногда вообще нет интернета, 4G не грузит вообще, переключаюсь на 3g бывает что и 3g не грузит, со связью нормально

Precessing request, please wait

rating rating rating rating rating
Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте, Владимир!

Весьма встревожены отзывом, ни в коем случае не хотели доставить неудобства. Сейчас направили запрос коллегам, чтобы они связались с Вами по электронной почте в ближайшее время для проведения диагностики.

Yota
rating rating rating rating rating
Speed:
rating rating rating rating rating
Availability:
rating rating rating rating rating
Helpdesk:
rating rating rating rating rating
Price/quality:
rating rating rating rating rating
Скорость, доступность

Слабый интернет. В отличии от МТС он есть за городом, о том чтобы не было в этом месяце не могу найти в почте не могу сказать 4

Precessing request, please wait

rating rating rating rating rating
Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте, Светлана!

Мы обеспокоены возникшими у Вас трудностями.
Передали Ваше обращение коллегам, вскоре они свяжутся с Вами по почте и постараются разобраться.