Internet service provider reviews Ростелеком МРФ "Урал"
Give feedbackСпасибо за ваши слова, Данил! Нам очень приятно, что вам нравится пользоваться нашими услугами!
Написала в личном кабинете 16 сентября просьбу закрыть договор на интернет услуги, ответили через полдня вопросом, а по какой причине я его хочу закрыть? написала что переехала и повторила запрос на закрытие договора, реакции нет, договор не закрывают, отвечают вопросами почему, давайте переоформим и т.д. причем каждый ответ через пол дня, время тянут оказывается.. оплачено до конца месяца, разницу надо возвращать, конечно проще время тянуть и не возвращать деньги клиентам. Отвратительное отношение, больше к вам никогда не обращусь и никому не советую.
Precessing request, please wait
Мария, здравствуйте! Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о нас...????
Пожалуйста, напишите нам в личку любой соц. сети об инциденте, который произошел. Мы все проверим и постараемся оперативно разрешить вопрос.
Сергей, если что-то работает не так или есть другие вопросы, то напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения Вконтакте (https://vk.com/rostelecom) номер лицевого счета и ФИО владельца договора. Мы обязательно все проверим и поможем!
Крупнейший интернет провайдер с постоянными проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
проблемами.
но иногда, все норм!!!
Precessing request, please wait
Алексей, если возникли какие-то трудности - пожалуйста, напишите нам в личные сообщения нашего официального сообщества Вконтакте - https://vk.com/rostelecom. Сделаем всё возможное, чтобы помочь! В сообщении укажите, пожалуйста, лицевой счет и ФИО владельца договора.
Олег, мы рады, что вам нравится пользоваться нашими услугами.
Когда перешли на Ростелеком скорость заметно улучшилась по сравнению с Tele 2 +- на 15 мб в секунду. Иногда интернет 50 мб в сек а ингода 5 мб в сек. Стоимость не высокая по сравнению с другими операторами у которых скорость ниже. Впринцепе я остался доволен ростелекомом. Ещё забыл отметить что служба поддержки говорит что цена 600 и меняться не будет а при встрече 800
Precessing request, please wait
Евгений, спасибо, что пользуетесь. Напишите нам в личные сообщения любой из социальных сетей - проверим информацию по вашей ситуации.
Здравствуйте, Илья. Спасибо, что пользуетесь. Напишите нам в личку ФИО владельца договора и номер лицевого счета - проверим информацию по начислениям.
Отказываюсь от услуг провайдера. Причины? Их есть у меня!
1. Отсутствие в городе офиса. По телефону же дозвониться нереально. Позавчера 45 минут ожидания связи с оператором. Вы думаете, что людям делать больше нечего, как пытаться дозвониться до службы поддержки, которые, впрочем, совершенно некомпетентны и ни один вопрос решить не могут. Кроме подсказать сумму к оплате. Это в вашей компании, похоже, единственное, что могут подсказать!
2. Скорость. Это кошмар и ужас! Вчера вечером ГуглПочта грузилась 7 (СЕМЬ, Карл!) минут. Причем на другом телефоне с СИМкой другого оператора я успела зайти в почту, открыть письмо и ответить на него. RTшный же интернет продолжал пытаться. Ну, и на кой чёрт нужен такой "сервис"? И такое бывает несколько раз в неделю. Причем, ни время суток, ни продолжительность такого "заскока" предсказать невозможно.
3. И самое неприятное лично для меня. Уже третий раз в этом месяце я не могу зайти на некоторые сайты. Их 6 штук. Ничего запрещённого, эстримистского нет...нет даже намека на противозаконность. Просто сайты финансовой направленность (2 из них о криптовалюта), информация с которых нужна мне ежедневно по работе. Так вот, зайти на них я НЕ МОГУ. "Не удается получить доступ к сайту". И проблема точно с вашей стороны, так как доступ с россиянам к ним не заблокирован и в списке запрещенных их нет (проверено не раз – 2 других российских провайдера пропускают на все эти сайты на раз-два). Невозможно зайти только с устройств, подключенных к Ростелекому.
Резюмирую – от услуг компании отказываюсь. Отрицательного мнения об этой компании уже ничего не изменит. Была их клиентом около полутора лет.
Precessing request, please wait
Татьяна, жаль, что опыт использования услуг от нашей компании оставил у вас не самые приятные впечатления. Большинство вопросов сейчас мы можем решить дистанционно, онлайн. Если вопрос по работе интернета актуален, то напишите нам в личные сообщения любой социальной сети ФИО владельца договора и номер лицевого счёта. Обязательно поможем.
Я не понимаю, почему скорость интернета в ночное время ни то, что ниже заявленных 70мб/с она ниже 500 кб/с, а на момент написания отзыва вообще 0-10 байт/с. И это не зависит от погоды, так как в жарку погоду скорость тоже ночью держится значений описанных выше. Может я избалован интернетом в городах "на земле", как тут принято говорить, но я в этом не уверен. Потому погода летом, в моменте, бывает ещё дождливее и холоднее чем здесь. В Кирове бывают ливни и грозы с 10 °C на протяжении недели, однако интернет всегда стабилен. И цена ниже. По цене: в Кирове у меня Телефон + 100 мб/с + тв за 913₽, а здесь только интернет 70 мб/с за 1500₽.
Я шокирован и разочарован!
Precessing request, please wait
Здравствуйте! Грустно, что у вас сложилось такое мнение о нас...????
Пожалуйста, напишите нам в личку любой соц. сети по вопросу качества услуг. Мы все проверим и постараемся оперативно разрешить его.????
Из-за чего я хочу сменить этого провайдера - это за отвратительную техподдержку, которая ничего толком не знает и сказать не может. Какой бы у меня вопрос не был - они постоянно отвечают - у нас нет ответа, у нас в базе ничего не написано про это. Они не могут и не хотят запросить информацию у компетентных коллег! Зато когда надо решить какую-то проблему, они изойдутся, устроив тупую бюрократию! Скидываешь им скрин с логином и проблемой. Так им мало! Скажи им адрес, где установлено. Напиши им ФИО. Напиши им еще что-то. МАЛО ТОГО, просят сменить пароль от ЛК!! Чтобы убедиться, что я - это я. Ну бред же! Такой бред! В топку этого провайдера! Отстой техподдержка! Проблемы и вопросы решить не могут. В личном кабинете постоянно глюки! Надоело!
Precessing request, please wait
Здравствуйте, Леонид! Для решения данной ситуации напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения в официальные сообщества в социальных сетях.