Internet Service Provider

Feniks

Качество предоставляемых услуг , таких как скорость интернета, не тянет даже на одну звезду. Служба поддержки это вообще ,что то не вообразимое. При обращении в данную службу и изложении проблемы

скорости интернета , вместо попытки разобраться и как то попытаться решить вопрос ,

выслушал массу предположений относительно того , что это я сам во всем виноват , начиная с устаревшего компьютера и заканчивая тем , что я пользуюсь не теми сайтами . А оказывается это глобальная проблема провайдера Феникс.

Уже больше 4-го месяцев, по нашей местности где я проживаю, мучаемся очень плохим интернетом, где пинг под 2к и задержка от 6 секунд (потеря данных). В начале я созванивался не раз в тех. поддержкой, на что мне говорили "- мол это у вас проблема вы у себя и разбирайтесь" а когда говоришь, что пусть приедут провайдеры и проверят они твердят "если у вас ничего не найдут, а у вас ничего не найдут, вы должны будете заплатить за выезд", я все равно запросил, но ожидая почти месяц ответа "когда приедут работники" мне позвонили и спросили какая сейчас ситуация с интернетом, но в тот момент интернет немного улучшился, и я думал что проблема в напряжении, но прошло буквально неделя после звонка, инет снова пошел по..., на что я очередной раз начал обращаться в тех .поддержку и уже прям настаивать чтобы приехали провайдеры. Наконец-то они приехали и после проверки они сами убедились что интернет очень не стабильный и то чт оя назвал ранее про 2к пинг и 6 секунд задержки - это они увидели сами. После этого, они сказали что передадут сигнал на Донецк, и ужееее больше месяца интернет только хуже. Сорри, что безграмотно написан отзыв, но я уже на эмоциях. Вообщем, не устанавливайте и ставьте другие провайдеры. Это я ещё не рассказал как мне отвечали в тех. поддержке и удаляли моё обращение с личного кабинета.

Отсутствует интернет, 2 недели, ожидайте....

Сидит в печенках.... Нет Рем бригад( все продажно, и все покупается на 01.12.23 Число интернета не было по всей улице, у соседа крутые связи, заплатил, подчинили... Хотя он идёт ниже нас по подключению...

Очень разачеровонна... Куда жаловаться? Не понятно!

Самый ничтожный интернет!!!!

Тупит каждые 5 минут

Видео вообще не возможно смотреть

Ночью летает)) а вот днём частенько бывают проблемы! Но написать сообщение в тг всегда возможно

С 29.05.23 не работает ни интернет, ни телефон. Три недели техподдержка нагло врёт о каких-то массовых повреждениях и о том, что работы по восстановлению ведутся, монтеров не хватает ( мне не нужна информация о вашей внутренней кадровой политике, мне нужен интернет) и т.д. Через три недели выясняется, что работы только БУДУТ вестись, причём, неизвестно когда. Обратной связи нет: колл-центр не отвечает, с службе заявок сказали, что обновят мою заявку, в техподдержку дозвониться нужно масса времени о колоссальное терпение.

Постоянно лагает и пропадает. Связь падает, переключаеца между сетями, страницы не открываются

Вообще даже нормальной связи нет, про интернет вообще молчу. Звонки не проходят. Внутрь дома связь даже не проникает. Из заверенной скорости 100 mb/s максимум видел 3 mb/s, а повседневно 0,7-100. 100kb/s изредка. Не Phoneix а Penix.