Internet service provider reviews (Novosibirsk)
Give feedbackПоначалу интернет работал неплохо по сравнению с МТС (там вообще караул!!!) Но со временем все хуже и хуже. Скорость падает, либо вообще не грузит не фига. Исподтишка подключают доп.услуги. С 22.00 до 13.00 техподдержки нет, и как специально именно в это время начинаются обрывы и перебои. Закончится оплата, буду переходить к другому оператору. Этим все по фиг, а отзывы они не читают.
Precessing request, please wait
Постоянные проблемы с инетом, то разрывы связи то ещё какая-то проблема. А спирают на твое устройство! Деньги долго доходят, точнее доходят быстро, но после того как они отображаются в л/к, ты ещё как ишак сидишь минут 30 в ожидании инета. Или позвонишь и хорошенько отматеришь, тогда они своими жопами шевелить начинают и интернет появляется сразу!!!
Самостоятельно меняют тарифный план.подьзуешься тарифом по 240 р., А потом бах- а денег не хватает. А твой тариф уже не 240, а 350! И тебя никто не извещает, ссылаются что на сайте вся информация есть. А зачем я полезу на сайт, если мне интернет нужен явно для других целей?! По телефону дозвониться — отдельная история. Единственный плюс-минус цена! Но качества нет никакого! Так что если в вашем доме, есть другой провайдер, то 100 процентов, лучше к ним чем к ТТК.и вот сейчас сижу уже 40 минут без инета, и деньги есть на счёте, а инета нет, и дозвониться не могу, пишет"сеть занята», именно на 88007750775. Короче сижу без теле и компа. С телефона. Реально [ЦЕНЗУРА] провайдер.
Precessing request, please wait
Сергей, если вам нужна помощь или требуется проверить скорость интернета, вы всегда можете написать нам здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions или в любой соц. сети. Мы все проверим.
Не рекомендую данного провайдера, в последнее время постоянно скачет скорость от 100 до 300 кбит/с, следовательно даже посмотреть видео на ютубе в 720p не представляется возможным, в онлайн играх постоянно скачет пинг и теряются пакеты
Precessing request, please wait
Здравствуйте, Александр!
Ни в коем случае не хотели доставить неудобства. Весьма встревожены Вашим отзывом, так быть не должно, конечно.
К сожалению, не видим, что ранее Вы обращались к нам в поддержку, поэтому отправили запрос нашим коллегам, они свяжутся с Вами по электронной почте в ближайшее время для проведения диагностики, обязательно постараемся помочь Вам!
Приходится пользоваться т. к. нет альтернатив для общежития.
Очень плохое качество соединения — постоянно скачет пинг до 2000мс, скорость даже не 50% от заявленной.
Притом цена выше конкурентов.
Так же для общежития не доступны акции на которых можно было бы компенсировать завышенную цену.
Тех поддержка ужасная, при подключении нового оборудования 30 минут гоняли по операторам которые не понимали в чем суть обращения и просили перезагрузить компьютер, роутер и т. д.
Короче говоря отношения к клиентам как к каловым массам.
Precessing request, please wait
Продолжаем вести наблюдение
После четвертого обращения в службу поддержки с выездом инженера наконец-то починили.Входящая и исходящая как заявлено. Будем дальше посмотреть:)
Скорость заявленная была доступна ровно 5 дней. И опять и снова входящий и исходящий по 9 мегабайт. Никогда такого не было и вот опять :(Досижу до конца оплаченного месяца и уйду к другому провайдеру. Звонить в службу поддержки бессмысленно.
Precessing request, please wait
Николай, добрый день!
Мы внимательно изучаем каждый случай и делаем все возможное, чтобы наши клиенты пользовались нашими услугами с комфортом.
Направили заявку №5467085 в отдел по работе с клиентами. Вам перезвонит наш сотрудник в течение 2 календарных дней, чтобы рассмотреть ситуацию более детально. После чего будут предложены варианты решения. Уверены, вопрос будет решен в положительном ключе. Надеемся на дальнейшее сотрудничество!=)
Если возникнут дополнительные вопросы, Вы можете написать нам любым удобным способом: официальные группы в соц. сетях https://vk.com/sibsetru, https://ok.ru/sibsetru, https://www.facebook.com/sibsetru, почта info@211.ru или support@211.ru, Viber viber://pa?chatURI=sibset, Telegram sibsetrubot, Skype sibseti211. Будем рады помочь!
Сергей, спасибо за вашу оценку. Напишите, пожалуйста, в форме обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , подробнее о том, какие сложности у вас возникают, поможем разобраться.