На прошлой неделе появились у меня проблемы с Интернетом. Несколько дней на нервах, всё жизненное время уходит на дозвон в тех. поддержку.
ЮТК никогда не отличалась хорошим качеством обслуживания, причем с годами оно только ухудшается. И вот он - апогей (пока)! Дальновидный менеджмент компании принял решение о подъеме скоростей, не имея на то фактических возможностей.В понедельник формальная скорость поднялась у меня с 256 до 384, да скорость действительно есть, но время отклика от внешних серверов увеличилось в разы! Поэтому реально интернет стал работать медленнее, чем при 128. Конечно, найдется тот, кто возразит мне - 'Откуда у Вас такие сведения? Где доказательства?'
По поводу сведений скажу, что один из представителей ЮТК сообщил, что руководители, принимавшие решение о смене тарифов, не предупредили заранее тех. отдел о необходимости расширения каналов 1 декабря!
Теперь перейдём к доказательствам:

1. Наберите в 2 часа ночи простую команду ping -t google.com и увидите нормальное для этого сервера время отклика в районе 185 ms, наберите её же днем - больше 400. При этом отлик от локальных сервером ЮТК всегда нормальный. Вывод: проблема между ЮТК и внешней сетью.

2. Наберите tracert google.com:

1 <1 ms <1 ms <1 ms mygateway1.ar7 [192.168.1.1]
2 7 ms 7 ms 7 ms 85.172.0.5
3 7 ms 7 ms 7 ms 83.239.0.145
4 8 ms 7 ms 7 ms 62.183.50.249
5 2364 ms 14 ms 30 ms 85.173.6.245
6 132 ms 133 ms 135 ms RDN15.transtelecom.net [217.150.41.242]
7 208 ms 208 ms 207 ms Google-gw.transtelecom.net [217.150.61.205]
8 252 ms 241 ms * 209.85.248.88
9 282 ms 281 ms 280 ms 209.85.248.180
10 290 ms 290 ms 291 ms 209.85.248.216
11 292 ms 289 ms 286 ms 216.239.48.69
12 311 ms 312 ms 311 ms 72.14.232.213
13 311 ms 309 ms 306 ms 209.85.253.137
14 293 ms 293 ms 293 ms google.com [74.125.45.100]

Как видим, самая длительная задержка на хосте с ip-адресом 85.173.6.245, открываем ripe.net, проверяем ip - принадлежит "Southern Telecommunications Company". Кто бы сомневался?

Что прелагаю сделать я?

Я предлагаю ЮТК:
отменить смену тарифов и вернуть всех на прежние скорости, затем расширить канал и только после этого переводить всех на новые тарифы и повышать скорости пользователям. Ибо только слепому не видно, что этот бардак закончится очень не скоро, всё это время нормального интернета ни у кого не будет.
ОТДЕЛЬНО ДЛЯ РУКОВОДСТВА КОМПАНИИ Я ГОТОВ ПРЕДОСТАВИТЬ УСЛУГИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ НОРМАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ.
ЕСЛИ У ВАС ЕСТЬ ХОТЬ КАКОЕ-ТО УВАЖЕНИЕ К СВОИМ КЛИЕНТАМ, ВЫ МОИМ ПРЕДЛОЖЕНИЕМ ВОСПОЛЬЗУЙТЕСЬ.

Я предлагаю ВСЕМ клиентам ЮТК
обратиться в суд с требованием вернуть абонетскую плату за декабрь, т.к. компания не предоставляет услуги доступа к сети Интернет в заявленном объёме.
Мы можем сформировать общую концепцую требований и направить в суд коллективную жалобу.
Только так можно научить монополиста относиться к пользователям как к людям и сделать таким образом свой небольшой вклад в предотвращение окончательного преобразования нашей страны в унылый и безнадежный совдеп.


С приватными предложениями прошу обращаться по адресу andrey2010(a)gmail.com.

скорость скачки более менее доходит до 100кб ,(изредка правдо),а вот исходяшая скорость вообше до нуля доходит,играть в онлайн игры не возможно,ждем нормально интернета,кстати куб телеком у друга стоит,512кб и не лагает,задумайтесь.

Хронология событий:
1. появились слухи о расширении канала
2. появились слуши о новых тарифах, мол поднимут скорость в 2 раза за те же деньги.
3. появились слухи о том что 1 декабря новые тарифы вступят в силу
4. 1 декабря интернет пропал совсем или его скорость упала в 2-3 раза, пинг вырос в десятки раз.
5. появились банеры:
"Получи Ускоренный Анлим за те же деньги".
"Приготовьтесь к ускорению".
"Ощути вкус НОВОЙ скорости".
6. Всем спасибо, все свободны, Вы участвовали в программе "РОЗЫГРЫШ"...
:0)))

полнейшая некомпетентность руководства компании привела к тому что неделю весь край сидит практически без интернета - по услуге disel интернет

Вот уже который день нету норамлньгого интернетеа равно, высочайшие пинги, сокрость не соответсвует тарифу, ЮТУ - жалкая конторка с жалкими "специалистами", а руководство вообще колхозники, прочитавшие пару книжек об управлении, жаль другой альтернативы нет как платить этим.

Ужасный сервис, дикие цены, препоганейшее качество работы! Монополист в большинстве районов Краснодара.

Очень и очень плохо!!!!!!!!!!!!!!!
После введения новых тарифных планов итеренет стал работать намного хуже.

мне кажется, что это лучший спутниковый провайдер.
пользуюсь уже больше года, все нормально работает. были некоторые проблемы.. но цены у него лучше всех. еще slonax 3 радует. короче лучший из всех провайдеров!

Сначала повысили допустимую скорость, а потом "расширяют канал". Итог: уже неделю исходящая скорость передачи 10 кбпс.

Скорость скачивания почты 0,7-0,1 кб/сек., в службу поддержки дозваниваешься пол дня, когда дозвонишься, говорят,что для "вашего" тарифа это нормально.
Тариф 64 кб, а скорость ,01кб, за что платим?