Internet service provider reviews
Give feedbackНапишите нам в чат-поддержку в личном кабинете, поверим работу услуг :)
Евгений, если у вас возникли трудности при использовании наших услуг - вы всегда можете обратиться к нам по следующим каналам связи:
- Номер контактного телефона поддержки 8 800 100 0 800
- Личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) и в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official)
- Чат в личном кабинете на сайте rt.ru
г.Петровск, Саратовская губерния. Компания является монополистом на рынке услуг оптики в частном секторе. Ростелеком (видимо, по тайной договоренности) кабелирует только многоквартирные дома. В результате: скорость траффика в два раза ниже заявленной по договору/тарифу, техподдержка работает только днём, несмотря на обозначенные 24/7, и только в удобное для них время. ТелефонныЯ "сервисные инженеры" в ответ на претензии заявляют "вы не один такой", и предлагают либо перезагрузить оборудование, либо "поменять портал выхода". Если это не даёт эффекта, то- "вы не один такой, мы расширяем сеть". И!Никаких извинений, или перерасчёта оплаты за недополученные услуги. Медвежьи...
Precessing request, please wait
Пользуемся интернетом скоростью 100 Мбит и цифровым ТВ. Интернет Ростелекома, по сравнению с Электронным городом, который под вечер становился очень медленным, держится в пределам 11 Мбайт/с постоянно. К цифровому ТВ тоже претензий нет. Но служба поддержки и отношение самого оператора к клиенту - это отдельный разговор. Ростелеком принудительно подключает мусорные подписки оп типу "Родительский контроль", "Подписка на ЛитРес" и т.д. Долго боролись за то, чтобы нам отключили эти подписки (около 3-х месяцев). Пока не подали жалобу в Роспотребнадзор деньги списывались (сумма тарифа - 1090 р., сумма тарифа с подписками - 1500 р.). Деньги, потраченные на эти подписки, компенсировали уменьшением суммы тарифа.
Precessing request, please wait
Требуется разобраться в ситуации, мы не подключаем услуги без согласия клиента. Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения группы "Ростелеком" ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom), Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official), всё проверим и постараемся исправить.
Роутер для gpon дали Tenda HG9 AC1200, который надо рестартить с утра каждый день, иначе сайты открываются с задержкой 5+сек, либо то же самое начинается когда pon нагревается больше 40 градусов. Нет информации как заменить это недоразумение на ONU.
На тарифе с 200мбит по спидтесту и закачке с торрента выходит даже 260мбит в потолке. А вот ип всегда серый, с чем можно было бы и смириться, так как до этого сидел на ростелекоме с витой парой и там можно было динамический белый получить с шансом 50/50 ресетая соединение. Раздача торрентов зарезана на около 20мбит, порты не открываются хоть и видно в файерволе роутера, что upnp их пробрасывает, не пойму в чём смысл ограничивать именно раздачу, что это даст провайдеру? Ну и это всё-таки не мобильная сеть, а кабель. При том, что в такое время для страны их ограничение - довольно сомнительное решение, так как передавать можно ведь не только фильмы с играми, а важный софт.
Из плюсов то, что тариф просто с одним интернетом, стоит 550р и вместе с ним не стараются впарить бесполезный мусор типа онлайн-кинотеатров, телевидения и мобильной связи как у других провайдеров.
Precessing request, please wait
Подключился к Ростелеком в 2022 году в связи с переездом, оставил заявку на подключение на сайте провайдера, откликнулись в этот же день, по телефону обсудили детали: когда приедет монтажник проведет подключение, а так же мне дополнительно предложили подключить онлайн кинотеатр, мол бесплатно первый месяц, а дальше можно отключить если, что - я не охотно согласился. Интернет подключили быстро без проблем, при первых тестах скорость была заявленная, в дальнейшем был момент когда интернет полностью упал, я открыл заявку на устранение проблемы, устранили быстро. Несколько раз бывали просадки по скорости в вечернее время - но весьма незначительные. Что действительно не понравилось так это то, что нельзя было отключить через личный кабинет онлайн кинотеатр которые они мне предложили во время оформления заявки на подключение, пришлось долго дозваниваться и просить отключить эту услугу. В целом провайдер меня устраивает и особых нареканий нет.
Precessing request, please wait
Спасибо за вашу оценку и доверие! Мы очень рады, что вы с нами. Если у вас будут замечания, сразу пишите нам - мы всё проверим.