Хочу поделиться своим опытом использования услуг интернет-провайдера 2КОМ (ныне Almatel) в Москве. Пользуюсь их услугами уже более двух лет, и за это время сложилось достаточно устойчивое мнение о качестве их работы.

Начну с положительных моментов. Во-первых, скорость интернета в целом соответствует заявленной. Для меня, как для человека, который работает удалённо, это очень важно. Постоянные видеоконференции, загрузка и скачивание больших файлов – всё это происходит без каких-либо проблем. Даже в пиковые часы, когда нагрузка на сеть возрастает, скорость интернета остаётся на приличном уровне.

Во-вторых, стабильность соединения. За всё время пользования я могу вспомнить лишь пару случаев, когда были кратковременные перебои в работе интернета. В обоих случаях проблема решалась довольно оперативно. Техподдержка быстро реагирует на обращения, и это тоже большой плюс. Специалисты вежливые и компетентные, всегда стараются помочь и решить проблему максимально быстро.

Теперь о том, что хотелось бы улучшить. В первую очередь, это обслуживание клиентов. Хотя техподдержка работает хорошо, бывают случаи, когда дозвониться до оператора бывает непросто. Это, конечно, немного раздражает, особенно когда нужно срочно решить какой-то вопрос. Было бы здорово, если бы увеличили количество операторов или внедрили более эффективную систему обработки звонков.

Кроме того, тарифы на интернет у них немного выше среднего по рынку. Хотя качество и стабильность интернета вполне оправдывают эти затраты, было бы приятнее, если бы цены были чуть более доступными. Возможно, введение дополнительных бонусов или скидок для постоянных клиентов смогло бы улучшить ситуацию.

В общем и целом, я доволен услугами 2КОМ/Almatel. Надеюсь, что компания продолжит развиваться и улучшать свои сервисы, ведь стабильный и качественный интернет в наше время – это уже не роскошь, а необходимость. Если вы ищете надёжного провайдера в Москве, рекомендую обратить внимание на них.

Надеюсь, мой отзыв будет полезен тем, кто выбирает себе интернет-провайдера.

For 2 weeks of use every day there were disconnections, every day I wrote to them in support, every day the same story - they tell me to take the plug out of the network for 15 min, when it does not help they say "oooh we have work on the main line! wait!", so EVERY day. There are no deadlines for work. They close correspondence if you don't answer for 5 minutes.

The last trick - I write once again about these ruptures, they say to me, we can call technicians, but if the cause of ruptures will be in YOUR apartment, you must pay 2500 tenge!!! Just think about it)))

I left Kazakhtelecom because there were problems with the speed there (did not correspond to the declared), I thought that it could not be worse, but ALMA+ broke through the bottom firmly and clearly.

Special greetings to the tech support workers - Janelle and Natalia - you should change your job, think about how to start doing good for society, they work worse than chatbot. Replace them with gpt - it will be more useful.

Самый отстойный интернет в Казахстане.
Люди не видитесь........
Аршалы Казахтелеком не принимает ни каких мер по слабой
скорости интернета с марта месяца.
А оболенская плата снимается как положено.
Только за что........
Отстой самый плохой интернет

Провайдер себя позиционирует как лучший оператор России в мобильной версии интернета страшно подумать что происходит у других провайдеров в России если этот отстой

Постоянные аварии. Квалификации персонала не хватает для решения простейших задач. Техподдержка помножена на ноль. Цены на уровне серьезных IT компаний а услуга на уровне шарашки из 90-Х

Постоянные отключения, особенно ночью. На пол часа на час. Тех поддержка по этому поводу толком ничего не может объяснить. К тому же доверительного платежа нет от слова совсем.

во время войны оператор стал работать намного хуже, скорость снизилась, начал лагать и просто пропадать раз в 2 месяца, но терпимо

Один из лучших операторов в моем регионе. Из плюсов можно выделить высокую скорость интернета (зависит от тарифа). Из минусов - стоимость выше среднего и периодически любят поднимать цены на тарифы. По поводу службы поддержки палка о двух концах, зависит от оператора. Бывают адекватные люди, а могут попасться и не очень, у которых ответ всегда один - перезагрузите роутер, когда дело даже не в нем. Оценку провайдеру можно дать 4,5-5 из 5.

Мегафон, как можно заявлять, что вы самые быстрые?

Шаражкина контора ,цель которой обман и воровство денежных средств со счета абонента за не предоставленные услуги