Internet service provider reviews
Give feedbackТеле2 внезапно вырубили мне связь утром 08.01.23. Выяснила, что, оказывается, два дня назад повысили стоимость тарифа на 60р. Мне не проблема заплатить их, если бы меня уведомили заранее. Теперь у меня обнулены все накопленные минуты и ГБ. В техподдержке сказали, что мне присылали смс 6 января в 2ч 40мин ночи! Только вот проблема - в смс от Теле2 364 дня в году приходит всякий мусор, вроде чеков на оплату или дебильный спам, который сразу смахивается. И по этой причине в смс от Теле2 я не заглядываю без надобности. И то, что уведомление о повышении тарифа прислали в мусорный канал ночью - это большое свинство от оператора. И жалкие оправдания от техподдержки, что у них из каналов связи только смс, а по-другому они не умеют, и вообще, они отправили, а вы там сами разбирайтесь, не увидела - сама виновата - это полный бред. Из каналов связи есть, как минимум, приложение Теле2, где точно есть возможность присылать закрепленные уведомления и новости, почта и возможность прислать информацию в смс отдельно от мусора, чтобы ее видели. Отвратительно. Налицо забота о клиентах. Спасибо за испорченное на ровном месте настроение.
Precessing request, please wait
Но имеются проблемы с постоянными "тех. работами" по субботам/воскресеньям. Происходит крайне периодично(давно не было, на момент написания 08.01.20023) где-то месяца 3, но сам факт. Часто просадки в скорости просто потому что. Особенно ночью. В целом если брать 100% времени пользования - все неплохо. Скорость на 2ip не показывает более заявленной, однако при загрузке, например, в Steam или uTorrent - все в порядке. Скорость даже выше заявленной на 1-2мб/c. Поддержка работает адекватно, если проблема и есть - присылать мастера стараются скоро. В целом - доволен, но цена последнее время стала кусаться.
Precessing request, please wait
Спасибо за ваш отзыв! По поводу скорости - зависит от многих факторов. Какой у вас тариф? Вы пользуетесь роутером? Как именно вы измеряете скорость?
В целом, если ваш тариф 50 мб и вы пользуетесь роутером, то скорость вполне корректна.
Андрей, благодарим вас за приятный отзыв и высокую оценку) Приятного пользования!
Сегодня был очень хороший статус - сутки без интернета. При этом был только единственный сотрудник, который как-то помогал, благо звонки на колл центр заблокировали, вчера было полное молчание. Остальные сотрудники сегодня тупо читали матрицу действий и вообще не понимали о чем даже речь. То есть специалистов у Билайна походу больше нет.
Для клиентов поясню, что Билайн вчера тихо и незаметно (если бы) изменили систему доступа в интернет, доступ теперь через серые ip адреса из подсети 100.64.0.0 - 100.127.255.255. Так что, если у кого перестали работать корпоративные VPN каналы и другие системы, сильно не удивляйтесь. До вчерашнего дня и последние 5 лет были внешние динамические адреса. Пояснить это официально Билайн отказался, сообщив, что «детальная информация о ходе работ не предоставляется». Но я это увидел и стало ясно куда копать. Боле того они сбросили все mac привязки, что пришлось самостоятельно через их “волшебный“ ip 83.102.180.167 выходить на систему привязки. Но для Билайна это видимо какая-то страшная тайна, что они отказались это официально сообщить. И это вполне логично, т.к. теперь они могут предлагать подключить абонентам белый IP за «скромное» вознаграждение. Более того, Билайн перешли на старую схему, по которой когда-то работали БКС и вообще в 90е и 2000е и теперь даже GOOGLE сообщает, что ip подозрительный, что сильно раздражает, т.к. весь город выходит в интернет через один ip. Подытоживая, поддержка так и не помогла и пришлось самостоятельно смотреть что у них творится что бы хоть как-то заработало, а если у оператора нет специалистов, пора от него валить, благо есть к кому. Пока шли сутки, в резервном канале работал интернет от Теле2 за что им большое спасибо!
Сам Билайн может при желании посмотреть и переписку и послушать разговоры, в том числе как я висел на линии более 40 минут и не был соединен со специалистом.
Precessing request, please wait
Здравствуйте, Глеб!
Благодарим вас за обратную связь! Будем также очень признательны, если свяжетесь с нами для более детальной проверки, постараемся найти причину и все исправить.
Написать нам можно на сайте http://www.yota.ru/ или в мобильном приложении (https://yo.tt/VG5pbm), в SMS-чате по номеру 0999 (бесплатно для абонентов Yota), а также в ВКонтакте http://vk.com/yota.
Добрый день, Людмила! За качество отвечает целая команда специалистов. А благодаря оптической технологии G-Pon мы добились максимально качественного и стабильно сигнала, что позволяет не только не зависеть от погоды, но и транслировать телевидение на все телевизоры в доме, без потери качества и дополнительной абонентской платы. Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку!