Internet service provider reviews (Samara)

Give feedback
Dom.ru
rating rating rating rating rating
Speed:
rating rating rating rating rating
Availability:
rating rating rating rating rating
Helpdesk:
rating rating rating rating rating
Price/quality:
rating rating rating rating rating

Как же мы научились с домру... Постоянные "провалы" в работе интернета, техподдержка заявки принимает, но в итоге никто не приезжает и проблема не решается. Уйти к договору провайдеру не можем, т.к.домру единственные в нашем доме.

Precessing request, please wait

rating rating rating rating rating
Валентина
23.07.2022 at 21:34
c. Samara
Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте. Такое не должно быть. Хотели бы подробнее разобраться в ситуации.
Напишите нам на почту: helper@domru.ru продублировав отзыв, проверим почему заявки не выполняются и обязательно поможем ( ◡‿◡ *)

Dom.ru
rating rating rating rating rating
Speed:
rating rating rating rating rating
Availability:
rating rating rating rating rating
Helpdesk:
rating rating rating rating rating
Price/quality:
rating rating rating rating rating

Ужасно! Оставили Оставили заявку на подключение 20.06 перезвонили договорились на подключение быстро, но техник к нам попал только с третьего раза, постоянно переносил подключение по каким-то своим причинам, В итоге когда нас подключили, начались проблемы с интернетом, постоянные вылеты и снижение скорости, за 2 недели пользования интернетом, в техническую поддержку звонила чаще чем всем своим знакомым за последний месяц. Но при этом проблема не решается...

Precessing request, please wait

rating rating rating rating rating
Анна
19.07.2022 at 14:28
c. Samara
Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте, Анна! Досадно, что не получилось подключить вас в запланированное время :( Скорость и стабильность работы интернета зависит от многих факторов, в том числе от принимающего оборудования. Напишите нам в личку: vk.me/domru, будем разбираться

Samaralan
rating rating rating rating rating
Speed:
rating rating rating rating rating
Availability:
rating rating rating rating rating
Helpdesk:
rating rating rating rating rating
Price/quality:
rating rating rating rating rating
Обнаглели в край

Очень испортился интернет ,постоянные сбои.За все дерут деньги .За любой вызов деньги!Придётся перейти на другой провайдер. Печально .......

Precessing request, please wait

rating rating rating rating rating
Юлия
18.07.2022 at 14:48
c. Samara
Bilajjn
rating rating rating rating rating
Speed:
rating rating rating rating rating
Availability:
rating rating rating rating rating
Helpdesk:
rating rating rating rating rating
Price/quality:
rating rating rating rating rating
Антон Бежин

Вот нет притензий к билайну, от того и пишу с него. Отзыв же хотел оставить о провайдере дом.ру. Вторую неделю жду хотя бы звонка по нескольким заявкам в тп. Звонят только с предложением подключить услуги, а то что те что уже подключенны и оплачены по новому тарифу не работают не их дело, передадут типо опять в тп. Тролли, а не провайдер!

Precessing request, please wait

rating rating rating rating rating
Антон
09.07.2022 at 17:39
c. Samara
Dom.ru
rating rating rating rating rating
Speed:
rating rating rating rating rating
Availability:
rating rating rating rating rating
Helpdesk:
rating rating rating rating rating
Price/quality:
rating rating rating rating rating
Лучший провайдер

Лучший провайдер, в городе Самара. За 6 лет использования не одного нарекания или вылета. Просто советую всем, уже поменял 2 местоположения и везде просто подключить его!

Precessing request, please wait

rating rating rating rating rating
Crosby
09.07.2022 at 04:19
c. Samara
Комментарий представителя провайдера

Доброго дня! Признательны за ваши тёплые слова и высокую оценку наших стараний! Сделаем всё от нас зависящее, чтобы вы в нас не разочаровались! :)

Dom.ru
rating rating rating rating rating
Speed:
rating rating rating rating rating
Availability:
rating rating rating rating rating
Helpdesk:
rating rating rating rating rating
Price/quality:
rating rating rating rating rating

Устал звонить и жаловаться на проблемы с интернетом, все мои обращения как будто уходят сразу в корзину!

Precessing request, please wait

rating rating rating rating rating
Илья
06.07.2022 at 11:20
c. Samara
Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте, Илья! Уверяем, ни одно обращение не теряется. Но немного озадачены тем, что после обращения у вас остаются нерешённые вопросы. Напишите нам в лс сообщества и мы ответим на те вопросы, что у вас сохранились на этот момент: vk.me/domru

Bilajjn
rating rating rating rating rating
Speed:
rating rating rating rating rating
Availability:
rating rating rating rating rating
Helpdesk:
rating rating rating rating rating
Price/quality:
rating rating rating rating rating
ОСТРОЖНО БИЛАЙН

Не ожидал такого от Билайна, Данный поставщик предоставляет услуги абсолютно не корректно. При заключение договора, была предоставлена скидка на год в 40%. Через 15 дней скидка отменилась, при обращение в тех поддержку (А это более 2 часов на ожидании) Мне пояснили что мой тариф изначально никаких скидок не имеет и как так произошло они дистанционно не могут решить, но скидку вернут. Прошел еще месяц, И ДА!) Естественно, скидка слетела, наподключили разных допников а они платные. По прошлому претензии мне оказывается дозвонились и вопрос решен, стоит отметка о звонке. То есть лгут еще и внутри организации. Связь по городу слабая, салонов 1-2 на весь город. Домашний интернет скорость держит (правда и чуть меньше заявленой) но раз в день идет сброс какой-то. Тех. поддержка абсолютно не компетентна. Могут помочь разве что ролтер Вам сбросить, да заявку составить, За все обращения помог только один.
Просто отвратительный период в компании! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Precessing request, please wait

rating rating rating rating rating
Сергей
06.07.2022 at 02:36
c. Samara
Samaralan
rating rating rating rating rating
Speed:
rating rating rating rating rating
Availability:
rating rating rating rating rating
Helpdesk:
rating rating rating rating rating
Price/quality:
rating rating rating rating rating

Подключились в 2018году, все устраивает, провайдер отличный.

Precessing request, please wait

rating rating rating rating rating
Ольга
05.07.2022 at 11:50
c. Samara
Dom.ru
rating rating rating rating rating
Speed:
rating rating rating rating rating
Availability:
rating rating rating rating rating
Helpdesk:
rating rating rating rating rating
Price/quality:
rating rating rating rating rating

Оставил заявку на смету тарифа, обещали перезвонить в течении 24 часов, прошло уже 3 дня! (Специально позвонил заранее чтобы не списали абонку за следующий месяц) завтра уже будет списание, а мне до сих пор не перезвонили, а тп все время занято... И качество сильно упало, видимо нужно не тариф менять, а провайдера

Precessing request, please wait

rating rating rating rating rating
Карен
03.07.2022 at 14:50
c. Samara
Комментарий представителя провайдера

Здравствуйте, Карен! Извините за подобную ситуацию, если ваш вопрос до сих пор не был решен, то просим написать нам в личные сообщения: vk.me/domru ваш номер договора, прикрепив скриншот отзыва. Мы обязательно поможем разобраться и сменить тариф

Samaralan
rating rating rating rating rating
Speed:
rating rating rating rating rating
Availability:
rating rating rating rating rating
Helpdesk:
rating rating rating rating rating
Price/quality:
rating rating rating rating rating

Пользуемся услугами больше 5ти лет, всем довольны, замечаний нет.

Precessing request, please wait

rating rating rating rating rating
Павел
29.06.2022 at 19:44
c. Samara