Internet service provider reviews (Kazan)
Give feedbackПользуюсь уже давно wifi+тв+мобильный интернет. Скорость интернета (40) и цена устраивают, однако бывают периодически сбои так на минуту, так и на несколько часов, но это все иногда. В основном все нормально и при проблемах нормально отвечают в поддержке. С тв же все отлично
Precessing request, please wait
Спасибо, что выбираете нас. Мы рады, что вы довольны качеством услуг .
Сегодня что то случилось на сети МТС.
Чтож бывает, но проблема в том что нет никакой обратной связи. Пишешь в чат -тишина. Звонить бесполезно.
Уважаемый провайдер! Нельзя ли как то организовать обратную связь, что бы не закидывать вас вопросами. Объявление что ли какое нибуть "повесили"
Precessing request, please wait
Понимаем, как важно сейчас иметь стабильную связь Пришлите, пожалуйста, ваш номер телефона/ лицевого счёта через форму https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Всё проверим.
Сожалеем, что возникли трудности. Напишите, пожалуйста, нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions номер договора, если ситуация актуальна и требуется проверка с нашей стороны.
12 лет живу в квартире по адресу г. Бугульма, Горького 1. Скорость от 4 до 13 Мбит/с. Мы в каком году живем? Вы чего творите? Как вы себе представляете Wifi в 4-х комнатной квартире со скорость 13 Мбит/с? Плачу я за такое удовольствие 650 рублей в месяц!!! 650 КАРЛ. Тех. поддержка как истуканы говорят одно и то же, что нужно заявление от жильцов, да уже 2 раза это заявление было подано и что в итоге? Самый ужасны провайдер!!! Мобильный интернет лучше как минимум в 4 раза
Precessing request, please wait
Спасибо за 4 звезды, мы рады, что вам нравится наш интернет!
скорость мобильного? Улитка быстрее бегает. Вход 905 Кбит/сек. Исход 726 Кбит/сек. Мы самые полосатые, самые самые...
Подключался что бы можно на даче и в городе иметь безлимит. Но судя по всему придется распрощаться с билайном. Постоянные отвалы, грузит через раз. Разочарован.
Precessing request, please wait
Тариф "Mega M 2022_0423" не существует в линейке компании. В этом можно убедиться посмотрев тарифную сетку на сайте. Компания дом.ру без согласования с абонентом меняет тарифный план и условия оплаты. Все эти высокоскоростные тарифы - фикция. Компания дом.ру не может обеспечить заявленную скорость до любого узла в сети интернет. Они гарантируют заявленную скорость только до своего оборудования. Поэтому мне не нужен тарифный план со скоростью выше 100 Мбит/c. Их бахвальство про высокосоростные тарифы всего лишь ничем не подкрепленные понты и повод задрать цену на услуги.
По моей рекомендации трое абонентов компании больше ими не являются. Удачного бизнеса!
Precessing request, please wait
Здравствуйте! Название тарифов меняется после общего изменения абонентской платы, такие тарифы становятся архивными, на сайте же и в личном кабинете указаны тарифы из новой линейки. Сменить вы его можете самостоятельно, без вашего согласия он не меняется. Повышение оплаты - это вынужденная мера, которая проходит согласно договору. Что касается скорости, то действительно, на нее может влиять множество факторов, но мы стараемся, чтобы все клиенты получали соответствующую плану. Всегда готовы прийти на помощь и наладить качество и работу услуг. Печально, что у вас сложилось подобное мнение. Мы продолжим работать над собой и надеемся, что нам еще удастся показать на что способны.
Будьте готовы к тому, что через некоторое время вас переведут на несуществующий тариф. При этом тариф будет иметь неконкурентную скорость и стоимость. В данный момент у нас в городе нет тарифных планов со скоростью интернета менее 200 Мбит/с. А у меня подключение по 4-х жильному кабелю, который не может обеспечить скорость выше 100 Мбит/с. И этот кабель был проложен самой компанией, с целью экономии. Т.е. я даже если захочу сменить тарифный план, то это будет бесполезно, пока не будет проложен новый кабель. При этом компания дом.ру взымает плату за интернет 100 Мбит/c такую же как за тарифный план со скоростью интернета 200 Мбит/с. Вот такое отношение к постоянным клиентам у компании дом.ру.
Precessing request, please wait
Приветствуем! Досадно, что у вас сложилось такое мнение о компании :(
При подключении ранее мы, действительно, использовали 4-х жильный кабель. Тем не менее, если дом модернизирован, вы всегда можете оставить заявку на замену кабеля и смену тарифа на более скоростной.
Рано или поздно тарифные линейки обновляются и более старые тарифы уходят в архив, но это не означает, что они не существуют.
Да, компания пришла к тому, что теперь для подключения доступны тарифы выше 100 мбит/с. Вместе с тем, стоимость тарифного плана 200 мбит/с аналогична тарифу со скоростью 100 мбит/с - это значит, что наши клиенты могут подключить более высокоскоростной тариф по той же цене.
Мы не ограничиваем вас в переходе на актуальные тарифы, это можно сделать через Личный кабинет/мобильное приложение Мой Дом.ру, а также связавшись с нами в любом удобном канале связи.
Будем рады помочь и ответить на все ваши вопросы в рамках лс сообщества ВК, на сайте dom.ru или по адресу электронной почты: helper@domru.ru ????????