Интернет часто выключатся и тормозит. Однажды позвонила и спросила почему весь день нет интернета, на что мне ответили: "Как весь день? Всего три раза отключали..."

Подключен тариф -12 Мбит/сек.А на самом деле при проверке скорости оказалось-0,79 Мбит/сек,иногда доходит до-0,48 Мбит/сек.Была подана заявка 01.05.14.,мастер пришел 06.05.14.Проверил у нас комп.,все соединения,ничего не нашел.Ставил свой Роутер.Все то же самое,что и на нашем.То есть скорости тоже нет.Сказал что наверное на линии где то,и ушел.Вечером пришла СМС что по нашей заявке все сделано.Но скорость так и осталась низкая.Подал очередную заявку.Ростелеком отписался что заявка принята,и опять нада ждать не менее 48 часов.И перерасчет наверно естественно никто делать не будет! Дак зачем устанавливать такие тарифы если скорости все равно небудет?

Приняли заявку на отсутствие интернета от 27 апреля. Футбол или до 5 мая. Назначили приход техников на 7 мая с 10 до 13. Звоню диспетчерам каждый час.Уже 20.00 -никого))) Оформляю претензию, оказывается заявка закрыта))) Кем и при каких обстоятельствах?)) Телефоны мастеров и офиса в Екб не дают, видимо работают у них на заказах случайные люди. Так что будьте осторожны!!! В прошлый раз была такая же ситуация. Месяц назад интернета не было две недели. За это время от них никто не звонил ни разу и закрыли аж три заявки. Аферисты и обманщики. И клиенты им не нужны. Зажрались на наших деньгах и нервах.

Очень даже доволен провайдером, все на уровне!
Вот только роутер предоставленный почти бесплатно не очень дальнего действия и проблема с портами, так-что буду переходить на кабель, но провайдера не сменю!

Год назад была такая же проблема, примерно в это же время. Начал повышаться пинг до некоторых серверов в интернете.

Трассировка маршрута к h24n14-sus-a11.ias.bredband.telia.com [217.208.38.24]
с максимальным числом прыжков 30:

1 2 ms 2 ms 2 ms 88.200.185.178
2 2 ms 1 ms 1 ms 79.126.125.248
3 * 2 ms * samara.igw1.vt.ru [79.126.127.7]
4 90 ms 63 ms 73 ms ae-2.701.smra-cr1-a.pv.ip.rostelecom.ru [188.128
.91.121]
5 72 ms 53 ms 53 ms 188.254.78.131
6 54 ms 55 ms 54 ms s-b3-link.telia.net [213.248.95.105]
7 54 ms 55 ms 86 ms s-bb3-link.telia.net [213.155.133.16]
8 70 ms 65 ms 66 ms kbn-bb2-link.telia.net [213.155.136.236]
9 64 ms 63 ms 116 ms kbn-b4-link.telia.net [80.91.246.47]
10 64 ms 93 ms 93 ms ld-h-peer3-link.telia.net [80.91.253.87]
11 71 ms 88 ms 80 ms m-b-c5-link.se.telia.net [81.228.82.208]
12 74 ms 71 ms 71 ms g-br-c5-link.se.telia.net [81.228.94.30]
13 70 ms 70 ms 71 ms g-ra-td2-link.se.telia.net [81.228.83.21]
14 71 ms 100 ms 102 ms sus-a11-link.se.telia.net [81.228.79.200]

Раньше до этого сервера отклик не превышал 50-60 мс.

До некоторых русских тоже пинг не стабилен:
Трассировка маршрута к ya.ru [93.158.134.3]
с максимальным числом прыжков 30:

1 2 ms 2 ms 3 ms 88.200.185.178
2 2 ms 1 ms 2 ms 79.126.125.248
3 2 ms * * samara.igw1.vt.ru [79.126.127.7]
4 2 ms 2 ms 35 ms ae-2.701.smra-cr1-a.pv.ip.rostelecom.ru [188.128
.91.121]
5 28 ms 27 ms 28 ms 95.167.95.105
6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
8 24 ms 24 ms 24 ms ugr-p1-be1.yndx.net [87.250.239.79]
9 23 ms 23 ms 53 ms ugr-b-c1-ae5.yndx.net [87.250.239.97]
10 23 ms 65 ms 43 ms www.yandex.ru [93.158.134.3]

Как можно решить данный вопрос?

Акадо ерунда заявленая скорость в 3 раза выше реальной , денег просят много скорость не какая . Буду искать другого провайдера

Ранее скорость стабильно держалась около 3-4 Мбит и я стал платить именно за эту скорость, но в дальнейшем ( Началось с месяц назад ) скорость стала периодически падать до 1-1,5 Мбот. Звонил в центр поддержки и мне посоветовали снижать "бегунком" скорость на сайте во время ее падения, то есть приходилось бы мне тратить мое время когда скорость падает . Так вот стоит ли пользоваться ей дальше или перестать ?!
С уважением моя "любимая" Yota !!!

Отвратительная работа компании.
В 2012 году сотрудники компании уговорили меня сменить провайдера! КАк я об этом пожалела!!!!! Скорость не соответствует заявленной, сотрудники абсолютно "не в теме", зато стоимость поднимают регулярно, да и еще и не оповещают об этом (хотя нет оповещают, если ты сам зайдешь и посмотришь, а не поднялась ли плата за интернет), так еще и тарифы указывают с ошибками. При попытке дозвониться до службы помощи, постоянно 10-15 минут слушаешь прекрасный мужской голос, потом еще немножко ждешь связи с оператором и опять таки не факт, что дождешься! Единственное, что останавливало до сих пор от смены провайдера - домашний телефон в пакете услуг, но видимо уже наступило время задуматься. М.б. кто-то посоветует достойную компанию?

Начнём с того что я живу на краю города, и здесь, судя по карте, возможное покрытие сети. Раньше пользовался 3G модемом МТС, всё устраивало (не беру в учет трафик 25Гб), но через примерно пол года скорость упала. После МТС пользовался 4G модемом MegaFon (продал в связи с переходом на Yota). Пользуюсь тарифом за 900 рублей на "максимальной" скорости, прямо сейчас скачиваю обновление для игры в Steam, скорость достигает 42,8 Кб/с, и так всегда, не считая ночи. Либо Yota нужно добавить пару вышек, либо снизить цену на тариф как сказал оратор ниже...

Акадо телеком очень хороший интернет провайдер, не смотря на частые исправительные работы. Скорость интернета около 56 мб/с. Цена приемливая : 500 рублей.