Постоянные колебания скорости, повышенный пинг, не очень доволен провайдером, буду менять, меня не устраивает такое качество оказания услуги,за такие деньги которые они просят. Скорость постоянно ниже заявленной в договоре

Ну в общем у меня то же самое, что и остальные описывают: низкая скорость (при этом не видеострим, а на все). Вот вчера по результатам жуткого общения со службой поддержки написала следующее письмо им, описывающее, с моей точки зрения, ситуацию:

"Хотелось бы услышать комментарии Вашего юридического отдела о том, как такая позиция сопоставима с официальным заявлением на сайте Yota?

ЧЕСТНО
Мобильный интернет должен быть по-настоящему безлимитным. Yota никак не ограничивает объем скачиваемых данных для своих клиентов.

…

В наших предложениях нет никаких скрытых условий, мелкого текста и звездочек.

Считаю, что с юридической точки зрения заявления "Yota НИКАК не ОГРАНИЧИВАЕТ ОБЪЕМ скачиваемых данных" и "в сети действует ОГРАНИЧЕНИЕ на загрузку файлов большого ОБЪЕМА" (цитата из письма службы поддержки) противоречат друг другу. Также несоответствующим дейсвительности является заявление об отсутствии скрытых условий.

Считаю, что вы вводите потребителя в заблуждение, нарушая тем самым законодательство РФ, что влечет за собой юридическую ответственность.

Далее, что касается пункта 4.3.2

4.3.2. Временно, в период часов наибольшей нагрузки на Сеть, ограничивать полосу пропускания трафика для сервисов, использующих ресурсы Сети для доступа к пиринговым файлообменным сетям (в т.ч. с использованием технологии распределенного распространения файлов BitTorrent и пр.), загрузки файлов большого объема, а также доступа к потоковым мультимедиа-ресурсам (в т.ч. аудио- и видеостриминга), если использование этих сервисов существенно увеличивает объем трафика и снижает полосу пропускания трафика для других сервисов.

1. В своих многочисленных разговорах я указывала, что полное торможение сети происходит в самое различное время, даже тогда, когда большую загрузку сети предполагать сложно.
2. "Полоса пропуская трафика" снижается не только для iTunes. ЛЮБЫЕ сайт перестают грузиться. Пункт 4.3.2 говорит о снижении скорости по определенным ресурсам, а не для всех сервисов.
3. Специалист Вашей технической службы смотрел загрузку моей станции в момент очень низкой скорости и сообщил, что станция не нагружена, следовательно имеет место "наказание" за большой трафик, а не временное ограничение, как указано в пункте 4.3.2.
4. Подтверждением этого являются и Ваши слова о том, что при изменении модели потребления СО ВРЕМЕНЕМ скорость вырастет. Особенно радует слово "вероятно" в этом Вашем предложении.

Я конечно понимаю, что Вы ожидаете, что потребитель подключается к сетям по скоростью до 20Мбит для того, чтобы скачивать электронную почту, а не пользоваться видеостримингом, но, уверяю Вас, для проверки почты достаточно куда более скромных скоростей. По всей видимости, для компании Yota это большая новость.


Итак, в результате жду комментарии Вашего юридического отдела касательно причин нарушение законодательства РФ, а также более подробную информацию о таинственном протоколе, на основании которого сеть определяет характер и размер наказания потребителя, не прописанного в правилах оказания услуг связи и прямо противоречащего рекламе."

Я подумываю о судебном иске :) Закон о рекламе уж они точно нарушают и вводят потребителя в заблуждение по полной программе :)

Отличный провайдер, лучший в городе, низашто его не променяю, скорость всегда стабильная, работае отлично. 5 лет с вами.

Справедливости ради нареканий на скорость в Dom.ru не было.
Давно сменил Dom.ru на другого провайдера, но на период опробывания попросил заблокировать интернет. Осенью доморушевцы несмотря на блокировку выставили счёт ~700р. А до этого было несколько неприятностей (но не сейчас описывать). Поехал разбираться в пункт приёма платежей, оплатил эту сумму, и просил, чтобы в этом году они меня не беспокоили. Каково же было моё удивление, когда они опять запросили оплатить в ноябре долг перед ними 150р.
Решил разорвать с ними договор, а для этого обязательно нужно предъявить паспорт только в офисе у "Виктории". Приехал, цена прекращения договора оказалась 170р.

про оао мгтс:
1. год назад подключала интернет: пришли после того как я оставила 4 заявки (то есть 4 дня их ждала). вместо промежутка с 7-9 в 12 ночи заявился пьяный мастер с открытой булылкой балтики семерки, удалось выгнать только после того как начала звонить в полицию. после звонили, извинялись – интернет установили.
2. спустя год искала выгодное телевидение (мгст по ценам меня устроил и это была моя вторая ошибка!!!). в итоге: после 6 оставленных заявок и соответственно 6 дней ожидания отправила 3 претензии по почте. в итоге извенения и т.д. обещали контроль и помощь… вот сегодня до 9 вечера ждала 7 раз – никто не пришел. по контактному центру вообще не консультируют по ситуации, только предлагают перенести день приема специалиста (и сколько из раз переносить? 10?20?). в общем это издевательство. на прощание отправлю в суд заявление о понуждении заключить договор – в целях профилактики. в услугах оао мгтс больше не нуждаюсь и вам не советую, берегите нервы!!!

Александра.

по началу всё как обычно гладко но потом началось,возьмут ни с того ни с чего без предупреждения отключат интернет часа на два,телевидение стало работать вообще паршиво.Придумали свой закон за простой аппаратуры которую я использую я плачу не устойку в связи с тем что у меня прошла не до плата 40 рублей.Я и так плачу за аренду ну это мало чистый рекет по их закону легальный.А ещё интересней стал звонить в отдел продаж Колпашево со мной разговаривать не стали одно твердят какого числа оплатил платёжки все у них есть и договор до 20 числа каждого месяца а ещё интересно не в этом платёжка приходит с одной суммой на почту приходишь говоришь телефон и мне говорят другую сумму в интернете заходишь в свой кабинет там сумма другая в общем полный бардак.Вот такая у нас в Колпашево Томской области связь.Я работал в связи с 1977 по 1993г электромехаником станционным и за такой бардак увольняли или переводили в монтёры.Когда же будет хорошая обслуга для людей??????????????????????????????????

Доброго времени суток. Вот вы тут советуете уменьшить скорость, для снижения расходов... И ваш оператор по телефону то же самое советовал... Проблема в том, что при наивысшей скорости до 20 мБт, реальная скорость составляет в 3... Если я уменьшаю скорость путем уменьшения стоимости, то реальная скорость уменьшается пропорционально... И ещё... Если вы не можете обеспечить скорость во всех районах, то и стоимость для разных районов делайте гибкой... Мол в вашем доме мы не можем обеспечить скорость выше 5 мБт, но и платить вы будете за максимальную скорость 500 руб. Это будет честно.

Забудьте обо всех Рязанских провайдерах, вот он! Бриллиант, скрытый ото всех отсутствием рекламы по подъездам! Скорость выше заявленной(я на среднем тарифе) цены самые низкие в городе, бесплатный белый айпи. И самое интересное, что по рязани в рейтинге SpeedTest.Net, этот провайдер лидирует. Советую всем!

Сколько не плати, скорость одинаковая.
Уже дважды понижал тариф, а все одно и тоже.
Но в общем и целом - твердая троечка, ну с плюсом.

3 года на инфолане, вполне доволен. За такую цену можно простить и отсутствие интернета 10-60 минут раз в месяц или реже. Разрывы бывают, но меня они сильно не беспокоят, я в ммо не играю.
Активным аплодерам, вроде меня, могут обрезать количество подключений (заметно обычно в p2p-сетях), но волноваться стоит, если ваш траффик исчисляется террабайтами (или, не дай б-г, десятками).
Служба поддержки всегда помогала.