Скорость отсутствует вместо 4-8 Mбит/с. реально: 120-420 кбит/с. Куда обращаться и как можно так обращаться с клиентами. Подскажите куда можно обратиться за устранением проблемы.

Пишете "отстой" и "г-но"...не знаю, не знаю, ребятки :)
Решил сменить провайдера, т.к. на старых тарифах реально г-но. Случайно увидел, что у БигТелекома тарифы новые, но нужно переподключиться, что бы их поставить + 30% скидку на год дают за это. Переподключился.
Не жалею.
Скорость просто аховая (в хорошем смысле слова). Всё просто летает не смотря на то, что одновременно работает и комп и ноутбук и всё это через роутер. Бывают, конечно, тормоза, но они незначительны и очень редки.
160 мегов скачать за 1 секунду (не из локалки) при заявленных 25 мБИТах - это круто? По-моему - да :)

Нормальный провайдер среди беспроводных. Конечно тоже как подключился было отлично потом упала скорость до 50кб/с из-за перегруженности базовой станции. При помощи техподдержки перенастроил на другую базовую станцию опять скорость прет от 2 до 3Мб/с.

Мда.. Почитал комментарии и вспомнил сразу какие у меня были проблемы с этим провайдером. Отключения, занижения скорости, ужасный пинг и другие прелести. Однако это в прошлом. А если быть точнее это было когда подключение было ADSL. На данный момент на оптике все шикарно, хотя иногда бывает пинг начинает скакать но это из-за загруженности видимо. В целом все просто превосходно. Может быть я счастливчик?
Тариф: Поколение NEO (акция по переходу с ADSL на FTTx)
Скорость скачивания: от 1мб/сек, иногда выдает и 7-8мб/сек

Оценку влепил среднюю так как раньше все было ужасно а щас великолепно.

почитала отзывы,честно,в шоке.живу у подруги на красном знамени,да были неполадки и нэт вис,и не подключался,но скорость нормальная,и на кирова у друзей тоже альянс,и работает нормально,нежели дальсвязь(ростелеком).меня вполне устраивает альянс,я и маму агитирую,чтоб она подключила,у матери в доме у мальчишки дальсвязь,тупит конкретно,у него уже терпения на этот счет нету.а по поводу скорости и т.д. и т.п.,берите во внимание всякие непредвиденные ситуации.не бывает такого,чтоб всё прям было идеально,чтоб как по маслу.

после предела в 30 г отключили любую возможность что либо качать с внешки.Торрент вообще не работает ни на раздачу ни на загрузку.Сайты еле открываются.В общем полный караул за 580р.Меняю провайдера однозначно - хуже уже не будет - некуда.

Недавно подключились, полёт нормальный.

Хотелось бы локальную сеть, с большей скоростью и меньшей ценой, но, тут - это самый выгодный провайдер. (Компания на неудобной окраине города)

Пользуюсь данным провайдером не первый год, причём в разных районах города(родители - многоэтажка в центре, родственники - частный сектор хрущи, квартал бедняков, в районе м-на Эмбер). Нареканий нет. Скорость отличная, цены приемлемые, если не сказать лучшие из тех, что есть в Харцызске. Ребята из техподдержки несколько инертные, но это дело поправимо. Радует наличествованием многочисленных акций. Печалит отсутствие круглосуточной техподдержки, бывает скучно ночью - некому позвонить:). Оперативные, ответственные, добросовестные ребята.

В ЮТК форма квитанции на оплату была нормальная. Всем понятная.В Ростелеком совсем не умный человек придумал новую форму квитанции.К сожалению умных людей в сфере управления не хватает.Разве трудно найти в России человека,который создаст квитанцию для людей.Обратитесь за пределы России!

Такого интернета у меня давно не было... Подключил опять Летай так как другого нет... И сразу вспомнил свои мучения с ним, которые были лет 5 назад... Вечные проблемы, ремонты сети, интернет как многие тут пишут в лучшем случае ровно на 50% меньше. А в последнее время на 25% от заявленной скорости. Техподдержка у Летай, по-моему это не нужная вещь, так как они кроме как тупыми советами, такими как выключите и включите модем, помочь не могут. Самое главное, что ТТК плевать на все это, цены ломят а качества нет! Если бы не Дом.ру с тарифом Москва пару лет назад, так и сидели бы на 512Кб/c и платили бы по 500р. Вот такая "замечательная" компания.