Ситуация длиться болше полгода , занижают скорость, звоню оставляют заявку на компенсацию через 3 дня повышают, через день опять падает.
Компенсации ни какой нет, узнаю почему : включают "дуру", что заявка была на то, что у клиента (меня) небыло соединения с интернетом, но в логах были заходы поэтомы в компенсации отказанно и так два раза, ХОТЯ СПЕЦИАЛЬНО ПОДЧЕРКИВАЛ, ЧТО СКОРОСТЬ НИЖЕ 5 раз ЧЕМ ОПЛАЧЕННАЯ!!! КОРОЧЕ ПЕРЕД ТЕМ КАК ПОДКЛЮЧАТЬСЯ ПОДУМАЙТЕ РАЗВОДЯТ ПО МЕЛКОМУ.
Информация для сотрудников этой компании
Оператор №197
№ заявки на компенсацию. 100886031

до этого была еще две заявки
номер одной № 100409438
оператора и еще одну к сожалению не записал .

Один из старейших игроков на рынке сетевых технологий. Динамично развивающаяся компания с хорошо подобранным персоналом. Отличительные черты по работе с клиентами - доброжелательность, отзывчивость и профессианализм. С таким провайдером приятно иметь дело.

В конце мая позвонил менеджер из АКАДО и предложил подключиться по акции: 2 месяца безлимитного интернета, а после безлимитный инернет + пакет из 73 ТВ каналов за 800 руб.
Оговорюсь сразу: И-нет и спутниковое ТВ у меня есть. Но здесь заинтересовала цена. Поэтому, согласился. В самом начале июня появились монтажники и протянули витую пару с чердака в квартиру. Подключить не смогли: якобы сломался замок на щитке с их оборудованием. Через пару дней перезвонили и сказали, что всё в порядке и можно подключать. Назначили время, позвонил мастер. Естественно, пришлось отпрашиваться с работы. Сижу, жду. Тишина. Так никто и не пришёл. На следующий день опять: звонок, назначение времени….. и никого. Продолжалось всё это до сегодняшнего дня. Позвонил в головной офис узнать: а когда, собственно? Тут началось самое интересное, т.к. потратил я на это дело около 2-х часов. У них очень чётко отработана технология общения с проблемными клиентами: звонок вешается на «вечный» автоответчик. А если и удается до кого-нибудь дозвониться, то, как только становится ясно, что ваша проблема имеет некоторую предысторию, кладут трубку. После употребления мной ряда ненормативных выражений, удалось уговорить очередного «мальчика» на телефоне передать мой звонок в отдел претензий из которого мне обещали перезвонить в течение 24 часов. После того, как я сказал, что я обо всём этом думаю сошлись на 15 минутах. Из отдела претензий действительно перезвонили и объяснили, что мой дом подключить к АКАДО невозможно в принципе, т.к. местный ДЕЗ не любит АКАДО и не даёт им ключи от чердака. (Интересно, а как они тянули витую пару от чердака?). На мой вопрос, почему мне целый месяц обещали поключить И-нет, зная про все эти проблемы, человек из отдела претензий промолчал.
Вывод: если они так «борются» за своих потенциальных клиентов, то как же они относятся к клиентам действующим.
Мои сослуживцы, которым в разное время предлагали тоже самое, рассказали мне, что у них происходило всё примерно по такой же схеме.

Очень плохое качество интернета, очень большая цена,
постоянные дисконекты, ни поиграть ни по качать. Монополист действует по принципу монополиста, удивительно, как мега не получила 1 место в топ 30 худших серверов. Порой звонок в тех поддержку превращается в комедию. Надеюсь только, что появится провайдер получше.

Вот уже пол года у меня падает скорость и каждый раз приходится звонить в техническую поддержку и просить проверять, после чего чудесным образом скорость снова поднимается. Звонить приходится по 3-5 раз на неделю, что уже достало.

Ужасное обслуживание! Неквалифицированный персонал! Просто хамы !!!Постоянные сбои !!!!! Несоблюдение договора! НЕ СОВЕТУЮ

Очень хорошая скорость(сколько обещали, столько и дают). Только пинги хромают(слишком большие для такого интернета)

Скорости заявленной нет , в службу поддержки не дозвониться!
Обещали До 1Мб/сек ,реально 153 Кб/
Кошмар!

Цена услуги не соответствует качеству. За небольшую скорость такие деньги!? Частые сбои и просто пренебрежительное отношение к клиентам. Техподдержка, довольно слабая и главное трудно доступная. Видимо мало каналов связи. Малоинформативен.

Хороший провайдер. Скорость соответствует заявленной, без особо длительных перерывов со связью, а если какие и были, то устанялись быстро. Звоню так редко, что забыл телефон севрисной службы =)