Internet service provider reviews
Give feedback
Обрывы соединений с 2 ноября. Сегодня 1 декабря - проблема так и не решена. Отсутствие интернета до нескольких минут! При этом провайдер говорит "проблем нет".
На 1й линии поддержки сидят обычные ребята, которые ничем помочь не могут, отписываются формально "ваша заявка в работе". Когда звонишь и пытаешься что-то требовать - молча бросают трубку. Кстати, звонки в службу поддержки платные!
До специалистом 2й и 3й линий поддержки добраться невозможно.
Прийти в офис тоже невозможно - они не принимают в офисе.
Сменить провайдера невозможно (провайдер монополист в ЖК и других провайдеров не пускает)
Выйти на руководство тоже невозможно. Писал письмо на cc@lovit.ru - никакого ответа.
Precessing request, please wait
Здравствуйте! Мы хотели бы разобраться в ситуации.
Пожалуйста, направьте ваш отзыв и контактные данные на marketing@lovit.ru, мы обязательно свяжемся с вами и предоставим обратную связь.
Не важной какой тариф вы выбираете, не важно сколько денег вы заплатите, не важно насколько дорогой, современный и навороченный у вас роутер, не важно где вы его купили, вы все равно получите 75мбит/с.
Постоянные потери связи, снижение скорости вплоть до 10мбит/с и менее
На все обращения у них один ответ : "У вас роутер плохой". Хоть и приезжает инженер с роутером самым самым лучшим по мнению уфанета, а проблема так и остается, даже их роутер не помогает!
Даже мобильная раздача интернета со скоростью 75мбит/с и то стабильнее и лучше!
Precessing request, please wait
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Уточните пожалуйста свой номер договора или ФИО. Проверим информацию и свяжемся с вами.
Интернет стал ужасный, скорость интернет соединения очень маленькая, если раньше мы на пяти устройствах пользовались вай-фаем и все грузило, все летало, то сейчас на двух устройствах еле грузит, да что говорить про два устройства, бывает даже на одном устройстве тормозит. Это просто ужас, за что плачу по 700 рублей в месяц, вообще не понятно.
Precessing request, please wait
Юлия, обратитесь к нам, пожалуйста, следующими способами: номер горячей линии 8 800 100 0 800, личные сообщения группы "Ростелеком" ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom), Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official) или чат в личном кабинете на сайте rt.ru
Все проверим и постараемся исправить.
Сломался телефон, звонил три раза, через неделю наконец то пришли подсоединили через роутер + коробка какая то. Теперь мой стационарный телефон работает только через интернет. Роутер должен постоянно работать, я им редко пользуюсь. Мне нужно простое, стационарное подсоединение телефона, это уже, что невозможно вашей компанией???!!!.
Precessing request, please wait
Приветствуем, Андрей! В нашей компании телефония предоставляется по сети интернет через витую пару. Это удобно, так как позволяет пользоваться сразу двумя услугами без необходимости отключать что-то одно)
В дополнение вы всегда можете подключать такие функции как АОН, факс, переадресация и многое другое :)
Скорость не соответствует заявленной, тарифы дорогие, постоянно пропадает связь потому что не стабильное подключение. У меня брат живет в России так вот он платит в 2 раза меньше а интернет у него в 3 раза лучше по скорости. Вывод один Казахтелеком просто монополист которому плевать на своих клиентов.
Precessing request, please wait