Internet service provider reviews
Give feedback
Более 3х лет использую интернет провайдера ПАКТ и за время пользования было огромное множетво проблем, но самые постоянные и основные из них:
1) Интернет не стабильный, в один момент он может выдавать заявленные 300мбит\с, а потом на протяжении часа 70мбит\с.
2) Ужасно грубая тех. поддержка. На любой вопрос в грубой форме отвечает, что у нас все плохо с оборудованием, а они милые и красивые, у них ничего не ломается.
3) Цены заоблачные. 800р\мес за 300мбит\с - это на порядок выше, чем у других провайдеров Питера, а сервис оставляет желать лучшего
4) Для оплаты приходится изрядно попотеть и искать черт пойми где лежащие пароли и номера договоров (а через сбербанк онлайн нормально не оплатить, ведь там куча версий этого ПАКТа, чем отличаются - не поймешь, но не туда оплатишь - твоя проблема). Раньше еще была возможность входить по IP, если ты подключен к WIFI сети, но эта возможность была полностью вырезана (по причинам удаления наша любимая тех. поддержка говорит ТАК НАДО).
И в итоге получаем слишком высокие цены, ужасная тех. поддержка и не совсем стабильный интернет. Провайдер точно своего не стоит.
Precessing request, please wait
Я не преувеличил, когда поставил везде по одной звезде в отзыве. Скорость просто ужасная, постоянно обрывается соединение, и цена за все это добро больше тысячи в месяц. Да этот сервис и пяти копеек не стоит, даже бесплатно им пользоваться, наверное, не стал бы, будь альтернатива. Играть в игры по сети, например, невозможно банально. Иногда даже музыку не послушать. Никому не советую. Когда-то йота была реально относительно других модемов неплоха. Ещё года два-три назад я бы ничего плохого не сказал бы.
Precessing request, please wait
Пользуюсь не первый год, но в последнее время инет тупо лагает, роутер стоит в спальне, но выйдя на лоджию (2 метра до роутера) шкала показывает 2 деления, на кухне и в ванной вообще полный ноль, да и как-то не понятно почему цена увеличилась? Сначала было 300 рублей, потом 500, , в начале года 615 , сейчас пришло оповещение на 1230, а качество то лучше не стало
Precessing request, please wait
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, нам на blogs@mgts.ru ваш номер лицевого счета и ФИО владельца. Проведем проверку работы интернета и проконсультируем вас.
Купил для ребенка симку Смайла. Подкупила абонплата 99 руб/месяц. Начались проблемы с 1 дня. Активировали карточку 6 дней. Оказалось они пользуются 12.ru а сами перепродают услуги. и информацию почти неделю не могли передать для активации. Через 2 месяца также не передали информацию об оплате в 12.ru (плачу в смайл, напрямую в 12.ru нельзя) номер заблокировали. Решали проблему неделю. Через пару месяцев аналогично 10 дней телефон не работал. Кстати, техподдержка в смайле в выходные не работает, только девочки на телефоне. Еще через пару месяцев просто в середине оплатного периода отключили, никто не говорит почему. В день оплаты, деньги сняли. телефон не работает (только входящие). Придется менять оператора. Везде за минимальный тариф 300-500 руб. Вроде и бессмысленно за 10 минут разговоров и 50-100 Мб в месяц, но что делать.
Precessing request, please wait
Самый плохой интернет который только видел. Заявлена скорость до 200 а по фокту страница открывается по несколько минут. Это просто нечто. Замеряю скорость показывает 150 но страницы не открываются, как они это делают, что за трюк?
Служба поддержки на уровне, причешут так что вериш, и остаёшся один на один с проблемой.
Precessing request, please wait
Иван, здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в официальные сообщества в социальных сетях. Мы постараемся решить ваш вопрос.
Добрый день, Максим. Рекомендации по подключению услуги на клиентском устройстве вы получаете сразу при дозвоне в колцентр. Обратитесь. пожалуйста, повторно любым для вас удобным способом.
Следите за вашим интернетом, Ufanet любит в тихуй снизить скорость вашего соединения до 10%. Им хоть ори в ухо, что некачественное соединение и другого рода проблемы физического характера носят "Хаотичный порядок" а не "Систематический".
В общем собирайте статистику скорости через SpeedTest, пишите претензию и прикладывайте данные из SpeedTest. Узнайте среднюю стоимость за mb/s в вашем регионе и смело делайте перерасчет исходя из доступной вам скорости. За год таким образом можно получить скидку до 80%. И как интересный факт, занижение скорости куда-то пропадает на полгода - год. после замены куска провода, что не выдерживает не какой критики.
Precessing request, please wait
Алексей, здравствуйте! Приносим свои извинения за предоставленные неудобства и благодарим за ваш отзыв.
Ваш вопрос передали в сервисную службу, опережая результаты проверки оборудования можем сказать сразу, что намеренно и систематически Уфанет не "занижает скорость", так как в этом нет никакого смысла.
Во-первых, занижая скорость мы получаем негативный отзыв. Во-вторых, процесс занижения скорости - это время, которое мы потратим на "занижение скорости", и люди, которых нам нужно отправить на работы. Это очень не удобно, ведь у нас есть другие задачи и проекты.
В-третьих, вопрос уважения и этики. Наша компания заботиться о своих клиентах, и относится к ним с уважением. Если мы намеренно будем "занижать скорость", то о каком уважении может идти речь? Ни о каком, что противоречит нашей культуре.
Поэтому мы благодарны вам за ваш отзыв и уже начали работу над вашей проблемой!