Internet service provider reviews
Give feedback
Инет провайдер ИВК Донбасс (бывший ТРК Надежда) - http://ivcdon.net/.
IP адрес - 31.40.187.**
Находится в г. Донецк ДНР (Россия) обл Донецкая.
Предоставляют услуги более 20 лет, телевидение + интернет. IPтв - нет, есть цифровое ТВ. Пакетов по скорости 4 (30-75-100 ), есть социальный пакет без интернета.
Скорость интернета по различным замерам в сети отличается от заявленной в договоре не более 5-10%, зависит от времени суток. Модем и роутер предоставляется за символическую плату.
Поддержка налажена отлично, как телефон, так и чат боты. Техники по вызову приезжают в течении суток, не более 2 дней (несмотря на обстрелы). Повреждения от обстрелов ремонтируются от 3-5 дней (зависит от тяжести). Оценка (чисто субъективная) твердая 4 (четыре).
Precessing request, please wait
Немного огорчена их службой поддержки конечно. Чем они там заняты, что трубку не берут целый день. Если бы не этот неприятный момент, поставила бы высокую оценку. А так пришлось обращаться за консультацией к стороннему мастеру, чтобы помогли мне с роутером. После того, как поставила новый скорость интернет стал лучше.
Precessing request, please wait
Благодарим Вас, Владимир, за столь искренний отзыв!
Вы можете в любой момент обратиться по телефону 8-910-989-67-67 в службу поддержки и получить консультацию, или помощь в решении всех вопросов, связанных с нашими услугами.
С наилучшими пожеланиями, клиентская служба компании Киннет.
Добрый день, Екатерина! Мы обращаем Ваше внимание на уникальность каждого абонента, полное погружение в вопрос и его максимально быстрое и качественное решение. Все сотрудники нашей компании постоянно повышают свою квалификацию, что позволяет решить даже самую нестандартную ситуацию. Вы всегда можете обратиться на номер нашей горячей линии 223-08-01 операторы лично разберут с Вами любую ситуацию и обязательно доведут ее до конца. Техническая поддержка работает без выходных и праздников, в течение 60 секунд Вам ответят только живые люди, никаких роботов. Благодарим Вас за хороший отзыв и сотрудничество !
Полностью устраивает интернет. Пользуемся уже не первый год, ни разу не звонила в поддержку, так как надобности не было. Бывает забываю оплатить, хотя даже смс приходит, но стоит только заплатить и через пару секунд интернет уже работает ???? довольна на все 100, рекомендую
Precessing request, please wait
Добрый день, Инна! Как Вы верно заметили, услуги интернета от нашей компании блокируются , если баланс близок к нулю. Благодаря этому Вы всегда можете быть уверены в том, что у Вас не образуется задолженность на счету! А для того, что бы не допускать блокировки , наша система проводит смс рассылку с напоминанием о оплате для удобства наших абонентов. А так же, у каждого нашего абонента есть свой личный кабинет, в котором можно отследить всю актуальную информацию по счетам. Благодарим Вас за сотрудничество и высокую оценку!
Появилась проблема с низкой исходящей скоростью и потерей пакетов. По статье с сайта провайдера начал смотреть, в чем проблема. Итог - популярные сайты типа ютуба идут нормальным машрутом, остальные - через милеком. Всё, что идёт через него - тупит - игры, видео, сайты, стримы.
По этой причине написал в поддержку, передаресовали на почту. Итог - игнорирование уже 5 дней. Написал снова в поддержку - "ушли разбираться" и всё. Самый отвратительный провайдер, которому плевать на клиентов.
Precessing request, please wait
На двух адресах подключен этот люберецкий авк, и там и тут одно и то же, в определенное время в основном по ночам интернет просто обрубается. Случается либо часто 7-10 раз с небольшим интервалом либо с 3:03 до 6:03 утра СТАБИЛЬНО!!!
Сегодня последняя капля была, с трех утра интернет то падает то восстает (дает надежду) и снова падает
А еще до них хрен дозвонишься, такое чувство что они вообще не работают.
Precessing request, please wait
