Internet service provider reviews
Give feedbackЗдравствуйте! Спасибо за оценку и отзыв!
Дождались линии Севстар в нашем СНТ и очнь довольны - подключили бесплатно, зачислили бонусы за друзей и за автоплтёж, ещё и по акции за 450 руб/месяц и роутер купили 5g за 2990. Кроме того дали приставку и 180 каналов попробовать месяц - тоже бесплатно. И работает всё отлично!
Precessing request, please wait
Спасибо за Ваш отзыв! Благодарим, что оценили работу нашей компании! Надеемся, что и в дальнейшем у Вас будут только самые положительные эмоции от нашего сотрудничества! С уважением, Ваш Севстар
После поглощения Ростелекомом сервис и интернет стали отвратительные.
За последний год не было месяца, чтобы не возникали проблем со скоростью
+ обрывы связи, регулярно, несколько раз в месяц.
Последную неделю - вообще жуть, вечером и утром - отсутствие интернета,
днём - сильная просадка скорости в 2-3 раза от тарифа.
Инженеров научили только одному - продавать, ремонтировать не умеют, каждый норовит продать новый тариф + продать роутер.
Помню времена, когда QWERTY был ведущим провайдером Москвы, этак в 2006-2010, а сейчас, выражаясь молодёжным языком - отстой !
Похоже QWERTY выдавливает клиентов, но куда? альтернатив нет !
Precessing request, please wait
Обратились для подключения как юридическое лицо, 18октября.
Все было сначала хорошо, были указаны требования которые необходимы. Звонили на горячую линию 8-800-550-04-87. После разговора сказали, что с Вами свяжутся, по WhatsApp. В течении дня, а то и полутора, с нами никто не связался.
После этого был совершен звонок снова на горячую линию для уточнения, а как же у нас там дела. Через 30 минут пишет человек в WhatsApp. Уже 20 октября. Запрашивают расположение, мы его предоставляем. Так же запрашивают документы для составления договора.
21 октября интересуюсь, как там наши дела, говорят что произошли какие то проблемы в базе, задвоились адреса, не могут решить типа разбираются.
22 октября, запрашивают реквизиты компании, учетную карточку, хотя они ее запрашивал 20 октября, наше упущение, отправляем. И типа из-за того что все так долго, подключение будет организовано даже без заключение договора
25 октября связывается техник по электронной почте для осмотра места подключения, на электронную почту, не отвечает, на звонки не ответил.
26 октября, высылают договор с фразой, надо приехать в офис подписать (ни о каком выезде менеджера даже речи не шло), так же утром созваниваемся опять с техником, техник говорит, да от вас был вчера звонок (хотя я звонил несколько раз, сначала было занято, потом просто не взяли трубку). Спасибо, в этот же день приехал утром осмотрел и сказал шикарную фразу: у вас все оборудование (оптическая трасса и коммутатор) установлено, можно подключать.
После этого, связываюсь с менеджером по подключению, говорю включайте нас, получаю ответ: Техники нам не дали такой возможности к сожалению, вы как подпишете и оплатите, вам сразу должны подключение сделать, будете первыми в очереди.
То есть вывод какой:
1. Не ведется адекватной работы с клиентами, за все время я не мог добиться телефона какого либо руководства
2. На клиента фактически наплевать
3. Голова не знает что делают ноги
4. Столько лет работаю с ними, теперь лишний раз подумаю стоит ли оно того
Precessing request, please wait
Здравствуйте. Мы удивлены не меньше вашего.
Напишите нам на почту: helper@domru.ru
Или, если вам будет удобно, в официальную группу ВК: vk.me/domru.
Мы передадим информацию ответственным, чтобы вопросы были решены
0,43 мбит входящая, 0,26 мбит исходящая при заявленных 50. Интернет иногда бывает (6мбит вместо заявленных 50), но редко. Особенно вечером, когда народ приходит с работы - интернет ложится. Такое чувство, что все сидим на одном проводе. Постоянно подключаю телефон к компьютеру как модем.
Precessing request, please wait