Internet service provider reviews
Give feedbackЗдравствуйте, Дмитрий.
Если мы правильно вас поняли – речь идёт о г. Великий Новгород.
Мы стараемся развивать нашу сеть так активно, как это возможно. Однако, она развивается неравномерно под влиянием различных факторов (начиная от экономических с административными и заканчивая техническими). Игнорировать их, увы, не получится, но мы не бездействуем и постоянно меняем ситуацию к лучшему.
В общем самый уёбищный инет за свои деньги 1550 руб в месяц за якобы 100 100 мб в сек, но по факту скорость отправки не выше 10 мбит, скорость входящая от 2 до 35 мбит. Далее, поддержка просто не о чём, на просьбы клиента не реагируют никак от слова совсем, провайдера вообще не советую т. к. для игр вообще не подойдёт пинг у вас будет 80 в лучшем случае, очень не стабильная скорость +пинг. На поддержке если что сидит 1 [ЦЕНЗУРА] [ЦЕНЗУРА] который да да, мы посмотрим мы разберёмся и всё/
Precessing request, please wait
Шарашкина контора, эпичный провайдер, оператор пьяный, служба поддержки это фейл столетия, я хочу вай-фай-а зачем он вам?!!?! , люди обходите их стороной, дождитесь хотя бы пока у вас Ростелеком проведут, интернет только на один ай пи адрес, роутер не подключите, выездных бригад у них нет, оператор на линии тетя Фрося из колхозного киоса, ни здрасте не досвидания.Руководитель компании ну наберите вы здравомыслящих людей, специалистов которые хотя бы будут знать элементарные вещи!!!
Precessing request, please wait
Здравствуйте, Костя! Большое спасибо за ваш отзыв. Рады, что вам всё нравится)
Пользуюсь их услугами с 2005 года. С тех пор никаких изменений в сторону улучшения качества связи/обслуживания. Как были с тех времен постоянные обрывы, перепады скорости так они и есть. Техподдержка на уровне бабушкиных советов — перезагрузите и все заработает, хорошо еще не рекомендуют на голову смастерить шапку из фольги для более качественной связи.
Теперь больше конкретики, чтобы мне не писали «сожалеем, единичные случаи, позвоните по номеру»: интернет проведен в 7 из 9 моих домов в разных районах республики, оборудования накопилось много Вашего (пылятся на полках, тк маломощные и очень глючные), но стоят везде покупные (Cisco, Zyxel, Asus, Ui). На горячую линию не дозвонишься, если повезет — «перезагрузить пробовали?», в итоге вызывают «инженера». Приезжают стабильно ничего не понимающие что происходит молодые ребята, первым вопросом понятное дело -"А что это такое? Мы такое не видели и не работаем с этим…», достаешь оборудование ТТК — сидят крутят в руках, позвонят оператору для «перезагрузи», настроят доступ в сеть и «все, теперь будет работать». НЕТ! НЕ БУДЕТ РАБОТАТЬ! Доступ в сеть я и сам могу прописать, работаю как никак в этой сфере. Проблема не в железе клиента, а в сети Вашей, в которую Вы не вкладываетесь. Спросите почему не поменяешь оператора? — Потому что нет конкурентов. В городе поменял сразу, как появился другой (не пишу, тк я не рекламирую), не сравнить качество обслуживания и скорость доступа (обращался единственный раз к ним за 5 лет пользования — оказалось на другом этаже во время ремонта оборвали все, починили за 4 часа! Инженер все перепроверил, все оборудование и тестеры есть с собой), никаких тебе просадок и обрывов. Интернет то нужен в большинстве для видеонаблюдения, и то толком не работает, в результате сотнями сыпятся уведомления от охранной системы.
В итоге имеем зажравшуюся контору ТТК в отсутствие конкурентов, которой плевать на Ваши проблемы. Даже во время набора этого отзыва произошло 7 обрывов сети в доме, где я сижу в данный момент. Обходите стороной, благо в городах есть конкуренты, которые их могут вытеснить.
В районах думаю все перевести на мобильные точки и разорвать все отношения с ТТК, тк решать мои проблемы у них либо нет возможности, либо желания или компетенции, возможно и в совокупности всего этого.
Precessing request, please wait
Благодарим Вас за подробный отзыв. Сожалеем, что качество наших услуг стало поводом для беспокойства. Готовы во всем разобраться. Для этого напишите нам в сообщении адрес подключения услуг либо номер договора/счета и телефон для связи. Обратиться к нам можно любым удобным вам способом. Подробная информация по ссылке https://tattelecom.ru/support.
Обращался 28.05.2020. заявка 82616482 по поводу интернет 200 мб.29.05.2020 меня перевели на тариф облачный со 100мб инета. (зачем мне 100 мб на тарифе облачный указано 200мб. Приходил мастер спрверил сказал нужно менять роутер на ZTEH298A и настроить и все будет. Раз 8 звонил на 8800100800 говорили заявка принята ждите звонка. звонка так и не поступило до сего дня 8.06.2020.Последняя заявка831112191 на нее 7.06.2020. пришло СМС что технической возможности нет!!!.Это как пониМать и зачем мне тариф облачный со 100МБ инета...??? Хотелось бы получить пояснение по вашей работе!!!
Precessing request, please wait