Internet service provider reviews
Give feedbackЭто не интернет, а мучение. Скорость заявленная провайдером - 10 Мбит/с, ежемесячно приходится платить 1000 рублей. На деле входящая скорость не превышает и 1 Мбит/c ( не говоря уже о постоянных разрывах соединения), вызов мастера не увенчался успехом - поработав исправно, интернет через двое суток опять "упал".
Precessing request, please wait
Владимир, добрый день! Укажите пожалуйста ваши данные, мы все проверим устраним неполадки.
Пользовался услугами "Ростелеком" в Архангельске, за год никаких нареканий. А здесь, в Вологде, такое впечатление что попал в "каменный век". Постоянные прерывания, "проседания" скорости, похоже оборудование ещё ламповое, или техперсонал по пояс "деревянный". В общем - полный отстой. При первой возможности перейду на другого провайдера.
Precessing request, please wait
Честно говоря,очень дорого но иногда скорость провайдера достигаеться такая что,можно хоть GTA V Скачать за 2 часа.Но иногда он так плохо грузит что нехочеться даже сидеть за компьютером.Тех.поддержка провайдера,я бы не сказал что прям отличная но терпимо.
Precessing request, please wait
Тихо охреневаю, дорогая редакция. Это не провайдер - это какой-то позор.
Во-первых, техподдержка - ТП она и есть ТП. Прошла НЕДЕЛЯ с того момента, как "внезапно кончился" домашний интернет, от ТП - ни одного предложения что делать, при этом оставлено было 5 заявок. Я понимаю - работы валом, при таком-то "качестве" замаешься оправдываться.
Во-вторых, при заявленной скорости 2мбит (которой мне вполне хватало, я фильмы не качаю, в игры не играю) - 100 кбит (тестировано только что, здесь на сайте). Прикольно, правда?
В-третьих, с чего-то самовольно изменили мне тариф - естессно, на более дорогой. Ну да, 25 рублей не деньги. Но, извините, качество (качество? серьезно?) не стало лучше.
В-четвертых, да, из личного кабинета на сайте оплачивать услуги удобно, но - без бутылки с первого раза не разберешься, что где найти.
Самое смешное, что пользуюсь Ростелекомом еще с тех времен, когда он был Уралсвязьинформом, проблемы случались, всё вполне решалось, но сейчас терпение лопнуло.
Precessing request, please wait
Добрый день! В данном случае следует обратиться по номеру 88003001803 для выяснения подробностей по обработке заявки. По вопросу скорости - замер следует проводить при помощи скачивания нескольких файлов одновременно, а не на этом сайте.
Если вы собрались подключить новый провайдер то сибирские сети не для вас,сейчас я объясню почему:
1) Качество обслуживание клиентов оставляет желать лучшего,у них на все один ответ "Перезапустите провайдер" после 10 попыток достучатся до них вы все таки добьетесь того что они проверят свои сервера, найдут там ошибку и исправят ее.(не факт)
2) Частые сбои,тем кто пользуется давно этим провайдером уже привык к частым отключениям по 5-10 минут в любое время без предупреждения.
3) Цена очень завышена,с ценами можете ознакомится у них на портале
4) "Вешают лапшу на уши" у вас сломалось оборудование интернета дома и вы звоните в техподдержку в надежде что они приедут сегодня же? Не надейтесь,мастера приедут не раньше 3 дней это я вам гарантирую p.s. хотя вам будут говорить что они приедут сейчас же.
Спасибо что прочитали мой отзыв и надеюсь вы выберете интернет по лучше "Сибирских сетей".
Precessing request, please wait
Добрый день, Egor!
Позвольте, все-таки, с Вами не согласиться! Для компании Сибирские сети довольный абонент находится на первом месте, именно поэтому, мы делаем все возможное для улучшения качества своих услуг и сервиса каждый день, и множество положительных отзывов наших абонентов это подтверждают!
Давайте разбираться по порядку:
1) Наши операторы, действительно, в первую очередь предлагают перезагрузить оборудование (роутер, сетевую карту), т.к., исходя из практики, просто перезагрузкой решается 80-90% отсутствия доступа. Но, тем не ме-нее, оператор уже на первой линии, в обязательном порядке, проверит доступность вышестоящего оборудования, целостность кабеля и наличие сигнала. И, если на первой линии устранить неполадки не удалось, заявка передается в техническую поддержку, где инженер сделает все возможное для скорейшего решения Вашего вопроса. Перезванивает инженер техподдержки всего в течение 2ух часов, с момента оформления заявки.
2) Исходя из нашего опыта, абоненты очень редко обращаются с регулярными "сбоями" доступа в интернет, при этом пользуются услугами нашей компании не один год. Как правило, подобные неполадки решается первым же звонком инженера технической поддержки, в иных же случаях, первым выездом инженера на дом.
3) Стоимость нашего тарифа Просто интернет всего 300руб/м. за 100мбит/с., не является акцией, цена и скорость постоянные и самые низкие на сегодняшнем рынке интернет-услуг.
4) Регламентное время выезда наших инженеров - в течение 2-3 дней, эти сроки всегда озвучиваются.
Мы дорожим мнением каждого нашего абонента и всегда рады конструктивной критике. Для того, что бы разобраться в Вашем вопросе, нужна конкретика, опишите, пожалуйста, более подробно Вашу ситуацию с уточнением номера договора. Так же, Вы всегда можете обращаться на наш бесплатный номер 8-800-250-0-211 или на почту info@211.ru.
Уважаемая Анна!
Большое спасибо за положительный отзыв о нашей компании.
Он очень важен для нас!
С уважением, официальный представить Ростовского филиала ОАО «Ростелеком».
