Internet service provider reviews
Give feedbackДовольно безобразная ситуация с интернет каналом. До недавнего времени, будучи подписанным на тариф в 6 мбит\сек. по факту имели ровно половину, т. е. 3 мбит\сек. Сейчас же скорость упала еще сильнее до 1,5 мбит\сек. Т.е. по факту платим за 6, а получаем в 4 раза меньше. Звонили в тех. поддержку. Дали «билетик». Но что-то подсказывает, что ничего хорошего не получится и всё спишут на АТС и волю божью.
Precessing request, please wait
Никита, здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Напишите нам на почту support@infra.rt.ru следующие данные: номер лицевого счета, ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, скриншот замера скорости по кабелю с сайта speedtest.net, ссылку на данный отзыв. Постараемся Вам помочь.
Добрый день! Мы хотели бы подробнее разобраться в сложившейся ситуации. Не могли бы вы указать логин вашей услуги? Удобнее всего это сделать в официальной группе Ростелеком на Урале Вконтакте https://vk.com/rostelecom.ural
Добрый день. Я являюсь абонентом мтс уже более 8 лет. Пользуюсь как услугами мобильной связи, там и домашнего интернета. Проживаю в городе Омск. Примерно за последние пол года я заметил, что вырос пинг в онлайн игре counter strike global offensive.В среднем до сервера, который находится в Норвегии, 146.66.159.1., пинг составляет около 100-130. Это просто ужасный показатель, хотя у других интернет провайдеров моего города пинг около 70.
Прикладываю трассировку.
C:\Users\Никита_2>tracert 146.66.159.1
Трассировка маршрута к 146.66.159.1 с максимальным числом прыжков 30
1 <1 мс <1 мс <1 мс MI-MINI [192.168.1.1]
2 <1 мс <1 мс <1 мс 10.172.113.1
3 <1 мс 1 ms 1 ms 27-32-90-91.omsk.mts.mkc-omsk.ru [91.90.32.27]
4 <1 мс 1 ms 1 ms 27-32-90-91.omsk.mts.mkc-omsk.ru [91.90.32.27]
5 1 ms <1 мс 1 ms 28-32-90-91.omsk.mts.mkc-omsk.ru [91.90.32.28]
6 1 ms 1 ms 1 ms 204-32-90-91.omsk.mts.mkc-omsk.ru [91.90.32.204]
7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
9 10 ms 10 ms 10 ms 199-32-90-91.omsk.mts.mkc-omsk.ru [91.90.32.199]
10 10 ms 10 ms 10 ms 217.8.224.115
11 13 ms 11 ms 11 ms stn-cr03-be20.10.nsk.stream-internet.net [195.34
.36.57]
12 95 ms 95 ms 96 ms zoo-cr01-be8.66.ekt.stream-internet.net [212.188
.42.149]
13 96 ms 95 ms 95 ms pob-cr02-be7.66.kaz.stream-internet.net [212.188
.29.85]
14 95 ms 95 ms 95 ms pob-cr01-ae4.16.kaz.stream-internet.net [212.188
.29.46]
15 62 ms 63 ms 59 ms ss-cr04-be17.16.msk.stream-internet.net [212.188
.55.141]
16 60 ms 63 ms 63 ms a197-cr04-be5.77.msk.stream-internet.net [195.34
.59.106]
17 95 ms 95 ms 113 ms anc-cr03-ae1.77.ff.stream-internet.net [195.34.5
9.50]
18 95 ms 95 ms 95 ms 212.188.40.178
19 95 ms 95 ms 95 ms 192.168.135.22
20 101 ms 99 ms 99 ms 192.168.135.6
21 105 ms 106 ms 119 ms 192.168.131.7
22 99 ms 99 ms 99 ms 146.66.159.1
Это просто ужас какой-то. Например, пинг в Екатеринбурге уже 95, а в Москве 113.
Ужаснее доступа в интернет придумать не возможно.
Несколько раз уже оставлял заявки, но так как проблема находится на на региональном уровне, с ней ничего сделать не могут.
Не могу это больше терпеть
Контактный номер 8913988483девять
Precessing request, please wait
Здравствуйте, Никита. Продублируйте, пожалуйста, обращение на blogs@mts.ru, указав номер лицевого счета домашнего интернета. Передадим информацию для проверки в ответственный отдел.
С уважением, Максим Л.
ПАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts
Спасибо за Ваш отзыв!
Пользуюсь модемом года 2, раньше не было не каких проблем! Скорость радовала! кино игры что угодно без задержек, что стало теперь: в будние дни не в час пик скорость боле менее, но стоит наступить пятница — воскр вечер, все скорости нет, часто падет скорость просто так, часто не ловит сеть, скорость падает с Мбит До Кбит, музыку с вк то не всегда грузит, раньше я смело рекомендовал друзьям, теперь же жду того дня когда в нашем доме проведут хоть один нормальный кабельный интернет что бы убрать модем в дальний ящик, тех поддержка это вообще кадр, все время один и тот же ответ, дело в вас, а не у нас, у нас все хорошо, смысл туда писать вообще нет, если только по хейтить, выводы делайте сами)
Precessing request, please wait
Здравствуйте, спасибо за Ваш отзыв.
В данный момент мы дорабатываем интерфейс нового сайта 2КОМ, если у вас есть жалобы по работе сайта или предложения по улучшению, пожалуйста, направьте их в письме на почту adm@2kom.ru, мы сразу же рассмотрим ваше обращения и исправим ситуацию. Для того, чтобы разобраться в низкой скорости интернет соединения, пожалуйста, укажите ваш номер договора и контактный номер по телефону 8(495)727-42-33 или же в любом сообществе 2КОМ в социальных сетях. Мы проведем диагностику и оперативно решим все имеющиеся проблемы
С уважением, команда 2КОМ