Internet service provider reviews
Give feedbackПолтора месяца геморроя за собственные деньги. В июне подключил инет. Нужен был для общения в Ватсапп, телеге и Вайбере. Необходимо постоянное голосовое подключение т.к. нет проводной и мобильной связи. Повелся на рекламу компании установщика - выбрал Yotu. Быстро приехали, установили комплект QMO-234, настроили (4G, RSRP -108 dbl, скорость - норм и т.д.), загрузили пару роликов - все ок. Все быстро (другие клиенты ждут, а уже вечер) - рассчитались, ускакали... Эйфория. Цивилизация пришла... Проблемы полезли с утра. В процессе голосового общения выяснилось, что интернет прерывается каждые 10 минут на 1.5 - 2 минуты. Замучил установщиков. За 1.5 месяца были у меня 8 раз. Меняли местоположение антенны, вы́соту установки, направление на разные вышки - результат тот же - 10 мин. работы, 1.5 - 2 мин. пауза. За это время пришлось разобраться и с настройками модема и чем отличается 3G от 4G, программами тестирования, анализа и статистики подключения и пр. Выяснилось, что после включения или перезагрузки модема первые 10 мин. Интернет 4G, a после пауз 3G. И сколько после этого не было бы пауз 4G больше не появлялся. Общение с техподдержкой - отдельная песня. Напомню, что проводная и мобильная связь отсутствуют. А теперь попробуйте за 10 минут прорваться через робота, дождаться оператора, задать вопросдождаться хоть какого-то ответа, уйти в паузу и по новой... С новым оператором, с данными которые входят неизвестно куда... Многочасовое ежевечерние мучения. (утром 10 километровая поездка до ближайшего кафе с нормальным интернетом и полный раб день там). Но самым поразительным был финал общения с техподдержкой. Если отбросить всю словесную шелуху, то суть была проста : "А зачем ты, лох, связался с этим ДЕРЬМОМ. СМЕНИ ПРОВАЙДЕРА И БУДЕТ ТЕБЕ СЧАСТЬЕ! (К стати, у соседа, в 50 метрах от меня, МЕГАФОН и никаких проблем) Ну а потом, когда Ета поставит нормальное оборудование и наберёт грамотных спецов, ты возвращайся..." НЕ ДОЖДЕТЕСЬ... А так же друзьям и знакомым накажу не связываться с ТАКИМИ...
Precessing request, please wait
Здравствуйте, Игорь!
Простите, пожалуйста, что мы доставили такие неудобства, ни в коем случае не хотели Вас подводить. Ситуация, действительно, нехорошая, мы хотели бы еще раз все проверить более подробно!
Направили по электронной почте запрос информации, будем очень признательны за ответ!
Доброе утро,я безумно разочерована в провайдере,раньше скорость была просто вжух ,а сейчас еле грузит ,скачиваю приложение и очень медленно,в некоторых местах в квартире вообще не ловит,еле еле H ,4G работает переменчиво,вообще ужасно ,а переключаться не хочу,исправляйте быстрее пожалуйста
Precessing request, please wait
Егор, напишите, пожалуйста, о возникающих трудностях в работе интернета нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер договора. Если возможно, пришлите также скрин/фото, отображающее блокировку указанных вами серверов. Мы сможем всё проверить.
Здравствуйте!
Простите, пожалуйста, что доставили такие неудобства, при нагрузке скорость, действительно, может снижаться.
К сожалению, не удалось найти Ваш профиль в системе и проверить историю обращений. Будем признательны, если обратитесь к нам в любом удобном канале поддержки и отправите ссылку на Ваш комментарий, все проверим!
Написать нам можно:
- на сайте http://www.yota.ru/ или в мобильном приложении (https://yo.tt/VG5pbm);
- в смс-чате по номеру 0999 (бесплатно для абонентов Yota);
- в ВК: http://vk.com/yota
- через e-mail: mail@yota.ru
I started using Garant recently, at the beginning of summer. I saw a very low price on the promotions and decided, why not try it. reviews read already after connection, I was afraid that it would be the same, but... everything works without interruptions, loads quickly, I watch movies in high quality, video communication - excellent, my boyfriend plays online games also without questions. in general, maybe everyone has everything differently, or maybe one-star reviews are pulled by the ears. of course, I will see how it will be in the future, but so far I'm very satisfied
Precessing request, please wait